医薬品、サプリメント、化粧品などの特別な商品

要点： 市販薬、種子・植物、動物由来製品や毛皮、刃物・武器類は発送できません。引火性のない化粧品は発送可能で、ビタミン剤・サプリメントは配送先の国が許可していれば発送できます。処方薬については、購入前にサポートチームにご連絡ください。

発送できるかどうか

電池、モバイルバッテリー、香水などの引火性製品については、「制限品と禁止品：発送できるものと、荷物が保留になったときの対応」をご覧ください。

配送先のルールを確認する

配送先の国は独自の輸入ルールを定めており、当社のルールより厳しい場合があります。当社で発送できる商品でも、お住まいの地域では禁止または制限されていることがあります。

購入前に、輸出入の貿易制限検索ツールで、お住まいの国へ輸出できるかどうかをご確認ください。これは特にビタミン剤・サプリメントで重要です。配送先が許可している場合のみ発送しています。

処方薬について

処方薬には特別な注意が必要です。商品によっては、発送前に追加の手続きが必要になる場合があり、手数料がかかることもあります。医薬品や配送先によって異なるため、購入前にサポートチームへご連絡いただき、商品名と配送先をお知らせください。

化粧品について

クリーム、ローション、メイク用品などの引火性のない化粧品は発送可能です。香水やマニキュアなど引火性のあるものは発送できません。商品によっては、安全データシート（MSDS/SDS）の提出をお願いする場合があり、通常は販売者やメーカーから入手できます。

荷物が保留になった場合の流れ

荷物内の商品が発送できないものだった場合：

1. 荷物をForbidden（発送不可）としてマークします。 アカウント上で確認できます。誤って発送が作成されることのないようにするためです。
2. お客様に通知します。 荷物に警告メッセージが表示され、あわせてメールでもお知らせします。
3. 1〜2日以内に運営チームが確認します。 詳細や書類についてご連絡する場合があります。
4. 今後の対応を選択いただきます。 商品の取り出し（無料）、廃棄（無料）、または米国内の別の住所への発送のいずれかです。米国内発送は、お客様がラベルを用意する場合は$10の手数料、当社が用意する場合は配送業者の料金+$10のサービス料がかかります。

よくある質問

薬局で買った鎮痛剤や風邪薬は発送できますか？ いいえ。市販薬はお取り扱いしていません。

処方薬は発送できますか？ 可能な場合がありますが、購入前にサポートチームにご確認ください。追加の手続きが必要な場合があり、手数料がかかることもあります。

ローションやメイク用品は大丈夫ですか？ 引火性がなければ問題ありません。香水やマニキュアは発送できません。

プロテインパウダーやビタミン剤は発送できますか？ 配送先の国が許可している場合のみです。まず検索ツールでご確認ください。

荷物がForbiddenとマークされました。もう発送できないのでしょうか？ いいえ。確認後、商品の取り出し、無料での廃棄、または米国内住所への発送のいずれかをお選びいただけます。

まだ解決しませんか？

サポートチームは平日9:00〜17:00（米国東部時間）に [email protected] で対応しています。