送料と配送オプション

11 記事

作成者 Volkan

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送料の見積もり、見積もりが高くなる理由、配送業者、配送日数、住所変更について。

送料と配送日数の見積もり方法

要点：配送料金計算ツールは、入力した重量・サイズ・配送先に基づく最終的な配送料金を表示します。住所が遠隔地に該当するかを確認し、関税は関税計算ツールで別途見積もってください。速達サービスは通常1〜5営業日で届きます。配送料金計算ツールの使い方このツールは無料で、アカウントも不要です。以下を入力してください。 1. 発送元（米国またはトルコ）と配送先 2. 荷物の重量 3. サイズ（縦・横・高さ）結果には、利用可能な各配送業者とサービスの料金・配達予定日が表示されます。計算ツールの料金は最終確定ですか？はい。計算ツールに表示される配送料金は、入力した重量・サイズ・配送先に対する最終価格です。ただし、以下の3点は含まれていない点にご注意ください。 - 遠隔地料金。一部の遠隔地・郊外の住所への配達には、配送業者によって異なりますが通常40〜50ドル程度の追加料金がかかります。結果画面の「Check remote area」（遠隔地の確認）ボタンをご利用ください。住所をアカウントに登録する際にも、遠隔地に該当するかどうかが表示されます。 - 制限品。計算ツールは荷物の中身を確認しません。「制限品と禁止品：発送できるものと、荷物が保留になったときの対応」をご覧いただき、お住まいの国については貿易規制の確認ツールでご確認ください。 - お住まいの国での関税・税金。これらは配送料とは別途発生します。関税計算ツールで概算を確認できます。お支払い画面では、配送先に応じて前払い（DDP）が可能かどうかが表示されます。一部の配送業者は、特定の配送先に対してリスクまたは需要サーチャージを追加することもあります。該当する場合は、お支払い前にお支払い画面で表示されます。荷物が入力した重量・サイズと異なる状態で届いた場合、料金も変わります。お支払い画面では常に、実際に計測された荷物の情報が使用されます。重量の切り上げルール重量は次の整数ポンドに切り上げられます。例えば2.3ポンドの荷物は3ポンドとして請求されます。これはAPCを除くすべての配送業者に適用されます。また、配送業者は実重量と容積重量（サイズに基づく重量）のうち高いほうで請求します。大きくて軽い箱のほうが、小さくて重い箱より高くなる場合があります。最大発送重量については「発送の重量・サイズ制限」をご覧ください。「送料が想定より高くなる理由と、抑える方法」もあわせてご覧ください。配達にかかる時間配達時間は配送業者、サービス、配送先の国、天候によって異なります。 - 速達サービスは通常1〜5営業日で配達されます。 - エコノミーサービスは速達サービスより時間がかかる場合があります。 - DDPまたはDDUの選択によって、通関の扱いが異なるため配達が早くなったり遅くなったりすることがあります。お支払い画面に表示される、ご自身の発送に対する配達予定日を基準にしてください。配送業者自身のウェブサイトに記載されている一般的な目安とは異なる場合があります。より正確な見積もりのためのヒント - 商品ページに重量・サイズの記載がない場合は、販売者に確認してください。 - 複数の注文をまとめる予定がある場合は、合計重量を見積もって一度に見積もりを取ってください。「荷物の同梱：依頼方法、所要日数、料金」をご覧ください。 - 複数の配送業者を比較してください。最も安いオプションが必ずしも最速とは限りません。よくある質問配送業者のウェブサイトには1〜3日と書いてありますが、お支払い画面ではもっと長い期間が表示されています。どちらが正しいですか？お支払い画面の見積もりを基準にしてください。ご自身の発送・サービス・配送先に基づいて計算されています。遠隔地料金は任意ですか？いいえ。その住所への配達に対して配送業者が課す料金です。発送前にご確認ください。配送料金には関税・税金が含まれますか？いいえ。関税計算ツールで見積もってください。お支払い画面では配送先に応じてDDPが利用可能かどうかが表示されます。米国の売上税はかかりますか？米国倉庫はデラウェア州にあり、州の売上税はありません。米国内で他州へ発送する場合、その州で適用される税金はお客様のご負担となります。まだ解決しませんか？サポートチームは平日9:00〜17:00（米国東部時間）に [email protected] で対応しています。

送料が想定より高くなる理由と、抑える方法

要点：送料は荷物の請求対象重量、つまり実重量と容積重量（サイズに基づく重量）のうち高いほうを次の整数ポンドに切り上げた重量で決まります。遠隔地料金、配送業者のサーチャージ、追加オプションによってさらに上乗せされることがあります。荷物をまとめる、より小さい箱にできないか確認する、お支払い画面で選択内容を見直すことが、料金を抑える最も効果的な方法です。送料が上がる要因 1. 容積重量配送業者は次の2つの重量のうち高いほうで請求します。 - 実重量：荷物を実際に計測した重量。 - 容積重量：箱の縦・横・高さから算出される重量。大きな箱に入った小さくて軽い商品は、商品ではなく箱の大きさで請求されます。そのため、軽い枕や、店舗が使う大きめの箱に入った靴などが、想定より高くなることがあります。 2. 切り上げ APCを除くすべての配送業者について、重量は次の整数ポンドに切り上げられます。2.3ポンドの荷物は3ポンドとして請求されます。切り上げは常に上方向のみで、下方向にはなりません。 3. 遠隔地料金一部の遠隔地・郊外の住所への配達には、配送業者が追加料金を課します。料金は配送業者によって異なり、通常**$40〜$60**程度です。住所をアカウントに登録する際にその住所が遠隔地に該当するかどうかが表示されるほか、配送料金計算ツールの「Check remote area」（遠隔地の確認）ボタンでも確認できます。 4. 配送業者によるリスク・需要サーチャージ DHL、UPS、FedExなどの配送業者は、リスクが高い、または需要が高いと分類する一部の配送先に対してサーチャージを追加することがあります。この金額は配送業者側が設定し、頻繁に変更されます。該当する場合は、お支払い前にお支払い画面で表示されます。最も大きいのは燃油サーチャージで、どの配送業者も毎週変更しています。全リストとそれぞれへの対処法については、「配送業者のサーチャージ：追加でかかる料金と、避ける方法」および「燃油サーチャージ：料金が週ごとに変わる理由」をご覧ください。 5. 選択した追加オプションお支払い画面で選択する、追加保護、インボイスの取り外し、優先処理などの追加オプションは合計金額に加算されます。全リストと料金は「梱包オプション：追加保護、インボイスの取り外し、優先処理」をご覧ください。同梱にもFreeプランとPremiumプランでは荷物単位の料金がかかります。「荷物の同梱：依頼方法、所要日数、料金」をご覧ください。送料を抑える方法 - 荷物をまとめる。通常、箱を1つにまとめたほうが複数の荷物を別々に発送するより安くなります。ただし、1つの商品がかなりかさばる場合、まとめることで容積重量が上がることがあり、その場合は当社チームが別々の発送をおすすめすることがあります。 - より小さい箱にできないか確認する。店舗が小さな商品を大きな箱に梱包していた場合、発送前にサポートチームへ連絡し、サイズを小さくする再梱包が可能か確認してください。 - 配送業者とサービスを比較する。料金は配送業者間、またDDPとDDUのオプション間で異なります。お支払い画面に表示される各オプションを確認してください。 - 追加オプションを確認する。不要なオプションは外してください。 - 入力した重量を確認する。計算ツールを使用する場合、重量やサイズの入力ミスは見積もりを大きく変えることがあります。よくある質問 2.3ポンドは2ポンドに切り捨てられるべきではないですか？いいえ。APCを除くすべての配送業者について、常に次の整数ポンドへ切り上げます。商品はとても小さいのに、なぜ見積もりが高いのですか？おそらく箱が原因です。容積重量が実重量より高い場合、配送業者はサイズに基づいて請求します。より小さい箱にできないか、サポートまでお問い合わせください。遠隔地料金は外せますか？いいえ。その住所への配達に対して配送業者が課す料金です。発送前に確認できます。なぜ自分の国にはサーチャージがかかるのですか？一部の配送業者は、特定の配送先に対してリスクまたは需要サーチャージを追加します。金額は配送業者が設定し、お支払い画面に表示されます。まだ解決しませんか？サポートチームは平日9:00〜17:00（米国東部時間）に [email protected] で対応しています。

荷物はいつ倉庫から発送されますか？

要点：発送の支払いが完了すると、通常は1〜2営業日で倉庫から発送されます。倉庫は土日は稼働していないため、週末は日数に含まれません。より早く発送したい場合は、チェックアウト時にUrgent HandlingまたはExpress Mailoutを追加できます。荷物が倉庫から発送されるまで通常の流れお支払い後の流れは次のとおりです。 1. 荷物を棚からピックします。担当チームが荷物を見つけ、準備を整えます。 2. 配送業者向けに準備します。配送業者のラベルを貼り、発送待ちの列に加わります。 3. 倉庫から発送されます。お手元まで追跡できるよう、発送用の追跡番号をお知らせします。これらはすべて、お支払いから通常1〜2営業日で完了します。週末と営業日日数のカウントは営業日のみです。米国とトルコいずれの倉庫も週末は稼働していないため、金曜の夜や週末に支払われた発送は、翌営業日から処理が始まります。ヒント：タイミングが重要な場合は、週の前半にお支払いを済ませておくことをおすすめします。繁忙期： 1年のうち特に混み合う時期は、処理に通常より最大48時間長くかかる場合があります。チェックアウト時にできるスピードアップチェックアウト時の2つのオプションで、荷物をより早く発送できます。それぞれ異なる工程を早めます。 | Add-on | Price | What it does | |---|---|---| | Urgent Handling | $10 | 優先的な処理と発送。荷物を棚から優先的にピックします。 | | Express Mailout | $2 | 当日中に配送ラベルを作成し、荷物の発送準備を整えます。 | どちらのオプションも、荷物が倉庫を出た後の配送業者による配達時間を変えるものではありません。配達時間は配送業者、サービス、配送先によって異なります。エクスプレスサービスは通常1〜5営業日で、チェックアウト時に表示される見積もりが最も参考になります。先に同梱を依頼した場合複数の荷物を1つの箱にまとめたい場合は、先に同梱を行います。同梱には2営業日かかり、その後、配送オプションを選んで新しい荷物の代金をお支払いいただきます。1〜2営業日の発送日数は、その支払いの時点から数えます。詳しくは「荷物の同梱：依頼方法、所要日数、料金」をご覧ください。 AsendiaとAramexの荷物について AsendiaとAramexの荷物は、デラウェア倉庫から配送業者のニューヨーク拠点へ毎週木曜日に発送されます。配送業者はそこで荷物をシステムに読み込むため、それまでは追跡状況にほとんど動きが見られない場合があります。木曜日の便に間に合わなかった荷物は、次の便を待つことになります。これを避けるには、注文の確定を木曜や金曜まで遅らせないようにしてください。この場合もExpress Mailoutは適用されます。当日中にラベルを作成して発送準備を整え、次の木曜日の便で発送されます。詳しくは「荷物の追跡：ステータス、配送業者の拠点、税関での保留」をご覧ください。よくある質問昨日支払ったのに、まだ荷物が発送されていません。何か問題がありますか？おそらく問題ありません。発送は通常、支払いから1〜2営業日かかり、週末は日数に含まれません。 Urgent HandlingやExpress Mailoutは後から追加できますか？これらは発送代金の支払い時（チェックアウト時）に選択します。すでにお支払い済みの場合は、サポートチームにご連絡ください。 Urgent HandlingとExpress Mailoutの違いは何ですか？ Urgent Handling（$10）は、棚からのピックと準備の際に荷物を優先します。Express Mailout（$2）は、当日中に配送ラベルを作成し、発送準備を整えます。 Urgent Handlingを使うと配送業者の配達が早くなりますか？いいえ。早くなるのは当社側の処理のみです。配達時間は配送業者と選択したサービスによって決まります。繁忙期は追加料金がかかりますか？いいえ。繁忙期の追加料金はいただいていません。特に混み合う時期は処理に最大48時間長くかかる場合がありますが、料金は変わりません。土曜日に支払いました。いつ発送されますか？翌営業日から処理を開始し、そこから通常1〜2営業日で発送されます。まだ解決しませんか？サポートチームは平日9:00〜17:00（米国東部時間）に [email protected] で対応しています。

利用している配送業者と配送サービス

要点：米国からはUPS、DHL Express、FedEx、Aramex、Asendia、USPS、APC Logisticsで発送しています。トルコからはUPS、DHL、FedEx、Turkish Airlines（THY）で発送しています。選べるサービスは配送先と荷物の内容によって異なり、チェックアウトにはその発送で利用可能なすべてのオプションが表示されます。利用している配送業者発送元ごとの配送業者 | Ships from | Carriers and services | |---|---| | United States | UPS（複数のサービスを含む）、DHL Express、FedEx Priority、FedEx Economy、FedEx International Connect Plus、Aramex、Asendia、USPS、APC Logistics | | Turkey | UPS、DHL、FedEx、THY（Turkish Airlines、現地配送付き） | 発送先の国については「発送元と配送先について」をご覧ください。サービスの選び方発送代金をお支払いいただく際に、ご自身で配送業者とサービスを選択します。各オプションについて、チェックアウトに料金と配達日数の目安が表示されるため、比較しながら選べます。購入前に比較したい場合は、配送料金計算ツールもご利用いただけます。詳しくは「送料と配送日数の見積もり方法」をご覧ください。すべての配送業者が表示されない理由すべての発送で、すべてのサービスが利用できるわけではありません。表示されるオプションは、以下によって変わります。 - 配送先の国と住所 - 荷物の重量とサイズチェックアウトに表示されない配送業者は、その発送では利用できません。ご自身の配送業者アカウントやラベルをご利用いただくことはできません。詳しくは「配送ラベル、配送業者アカウント、他社の転送サービスについて」をご覧ください。配送業者ごとの違い「一番良い」配送業者というものはありません。それぞれに向き・不向きがあるため、ご自身の荷物について料金と配達日数の目安を比較してください。 - 配達日数。エクスプレスサービスは通常1〜5営業日です。エコノミーサービスはより時間がかかる場合があります。チェックアウトに表示される見積もりを目安にしてください。 - 重量の端数処理。 APCを除くすべての配送業者は、荷物の重量を次の整数ポンドに切り上げます。APCでは、重量は整数ポンドに切り上げられません。 - 拠点への引き渡し。 AsendiaとAramexの荷物は、スキャンされる前に、デラウェア倉庫から配送業者のニューヨーク拠点へ毎週木曜日に送られます。詳しくは「荷物の追跡：ステータス、配送業者の拠点、税関での保留」をご覧ください。 - 追加料金。一部の配送業者は、特定の住所や配送先に対して遠隔地料金やリスク料金を追加することがあります。該当する場合は、お支払い前にチェックアウトで確認できます。よくある質問一番安い配送業者はどれですか？配送先、重量、サイズによって異なります。配送料金計算ツールやチェックアウトでオプションを比較してください。表示されていない配送業者を使ってもらうことはできますか？チェックアウトに表示されるサービスが、その発送で利用可能なものです。特定の配送業者が表示されない理由については、サポートチームにお問い合わせください。トルコからAramexやAsendiaで発送できますか？いいえ。トルコからはUPS、DHL、FedEx、THYで発送しています。まだ解決しませんか？サポートチームは平日9:00〜17:00（米国東部時間）に [email protected] で対応しています。

発送の重量・サイズ制限

要点： 1回の発送で150 lbまで発送できます。重量が重い、またはサイズが大きい荷物には、配送業者によって異なる超過重量・超過サイズ料金がかかる場合があります。該当する場合は、お支払い前にチェックアウトで確認できます。 150 lbの上限 1回の発送は最大150 lbまで可能です。これは実際に発送する荷物全体の重量であり、複数の荷物を1つの箱に同梱する場合は、まとめた箱全体の重量が対象になります。まとめると150 lbを超えてしまう場合は、同梱を依頼したりお支払いをする前にサポートチームにご連絡ください。発送計画のお手伝いをいたします。超過重量・超過サイズ料金特に重い、または大きい荷物には、配送業者が追加料金を請求する場合があります。これらの料金は次のような特徴があります。 - 配送業者やサービスによって異なるため、同じ箱でも配送業者ごとに金額が変わります - チェックアウトに表示されるため、お支払い前に必ず確認できます - 料金は配送業者が定めているため、当社では固定金額を掲載していません — 各配送業者が現在公表している金額は「配送業者のサーチャージ：追加でかかる料金と、避ける方法」をご覧くださいサイズの制限も配送業者ごとに異なるため、小さい箱には向いているサービスでも、非常に大きい箱には提供されない場合があります。チェックアウトには、その荷物で利用できるオプションが表示されます。ヒント：荷物が重い、またはかさばる場合は、チェックアウトまたは配送料金計算ツールで複数の配送業者を比較してください。業者によって料金が大きく異なることがあります。重量の測定方法課金対象となる重量は、次の2つのルールで決まります。 - 容積重量。配送業者は、実重量と容積重量（サイズに基づく重量）の高い方を請求します。大きくて軽い箱の方が、小さくて重い箱よりも高くつく場合があります。 - 端数処理。重量は次の整数ポンドに切り上げられます。たとえば2.3 lbの荷物は3 lbとして請求されます。これはAPCを除くすべての配送業者に適用されます。課金対象の重量を抑える方法については、「送料が想定より高くなる理由と、抑える方法」をご覧ください。大きな荷物を発送する前に - 商品ページに重量やサイズの記載がない場合は、店舗に確認し、先に見積もりを取ってください。詳しくは「送料と配送日数の見積もり方法」をご覧ください。 - 非常に大きな商品を同梱する前によく検討してください。かさばる商品が1つあるだけで、箱全体の容積重量が上がってしまうことがあります。詳しくは「荷物の同梱：依頼方法、所要日数、料金」をご覧ください。 - 配送先を確認してください。住所によっては、送料に加えて遠隔地料金がかかる場合があります。よくある質問発送できる最大重量はどのくらいですか？ 1回の発送につき150 lbまでです。超過サイズ料金はいくらですか？配送業者とサービスによって異なります。正確な料金は、お支払い前にチェックアウトでご確認いただけます。なぜ自分の荷物に一部の配送業者が表示されないのですか？荷物がそのサービスにとって重すぎる、または大きすぎるか、配送先でそのサービスが利用できない可能性があります。荷物の重量は10.2 lbなのに、なぜ11 lb分請求されるのですか？ APCを除くすべての配送業者で、重量は次の整数ポンドに切り上げられます。また、容積重量が実重量より高い場合もあります。まだ解決しませんか？サポートチームは平日9:00〜17:00（米国東部時間）に [email protected] で対応しています。

配送ラベル、配送業者アカウント、他社の転送サービスについて

要点：当社の倉庫から発送する荷物では、お客様ご自身のプリペイド配送ラベルや、UPS・DHL・FedExなどご自身の配送業者アカウント番号はご利用いただけません。また、他社の転送サービスの住所への発送も行っていません。米国の販売者への返品はこれとは仕組みが異なり、その場合は販売者から提供されたラベルをご利用いただけます。ご自身のラベルや配送業者アカウントについて当社の倉庫からお客様への発送に、プリペイドラベルを送っていただいたり、UPS・DHL・FedExなどご自身の配送業者アカウント番号をお伝えいただいたりすることはできません。すべての発送は、チェックアウトで提供しているサービスのいずれかを使い、当社が作成したラベルで行われます。ただし、サービスはご自身で選べます。チェックアウトには、荷物と配送先で利用できるすべての配送業者・サービスが、料金と配達日数の目安とともに表示されます。詳しくは「利用している配送業者と配送サービス」をご覧ください。他社の転送サービスへの発送について他社の転送・再発送サービスの住所への発送は行っていません。荷物は必ず受取人ご本人の住所宛てにお送りいただく必要があります。配送先の国が対象かどうかご不明な場合は、「発送元と配送先について」をご覧ください。返品は仕組みが異なります米国の店舗や販売者へ商品を送り返す場合は、転送された荷物ではなく返品として扱われ、ラベルの扱いも異なります。 - 販売者から返品ラベルが提供される場合は、そのラベルを当社にお送りいただければ、荷物に貼り付けます。$10の手数料がかかります。 - 当社でラベルを用意する場合は、配送業者の料金に**$10を加えた金額**を請求します。 - QRコードによる返品には現在対応していません。対面での持ち込み場所への持参が必要となるためです。販売者から他の方法が提供されない場合は、サポートチームにご連絡ください。詳しい手順については「米国の販売者へ荷物を返品する方法」をご覧ください。店舗からのラベルは問題ありませんこれは当社の倉庫から発送する荷物についてのみの話です。店舗や販売者が、独自のラベルを使ってお客様のForwardMe住所宛てに発送することは、通常どおり問題ありません。その際は、ラベルにスイート番号を必ず記載してください。詳しくは「スイート番号とは？なぜ重要なのか」をご覧ください。よくある質問配送業者との割引契約があります。自分のアカウントを使えますか？いいえ。当社の倉庫からの発送は、チェックアウトに表示されるサービスのみで行われます。自分でラベルを印刷して、貼り付けてもらうために送ることはできますか？お客様宛ての発送ではできません。唯一の例外は米国の販売者への返品で、その場合は販売者の返品ラベルをお送りいただけます。自国の別の転送業者の住所に荷物を送ってもらえますか？いいえ。発送先は必ず受取人ご本人の住所となります。販売者から返品用のQRコードを受け取りました。使ってもらえますか？現在は対応していません。QRコードによる返品は対面での持ち込みが必要です。販売者に印刷可能なラベルを依頼するか、他に方法がない場合はサポートチームにご連絡ください。まだ解決しませんか？サポートチームは平日9:00〜17:00（米国東部時間）に [email protected] で対応しています。

容積重量：箱のサイズが送料に与える影響

要点：配送業者は、荷物の重量だけでなく、箱が占めるスペースに対しても料金を請求します。箱の縦・横・高さから容積重量を算出し、実重量と比較して、高い方を請求します。配送業者ごとに使用する除数が異なるため、同じ箱でも配送業者によって容積重量が変わることがあります。容積重量とは飛行機やトラックは、重量だけでなくスペースによっても積載量が決まります。枕がたくさん入った大きな箱は重量は軽くても、はるかに重い荷物と同じくらいのスペースを取るため、配送業者はより重い荷物であるかのように料金を設定します。そのため、すべての発送には2つの重量があります。 - 実重量：荷物をはかりに乗せたときの重さ。 - 容積重量：箱のサイズから算出される重量。配送業者は、高い方の重量を請求します。これを課金対象重量と呼びます。計算方法箱の縦・横・高さ（インチ）を掛け合わせ、配送業者の除数で割ります。縦 × 横 × 高さ ÷ 除数 = 容積重量（ポンド）荷物が倉庫に到着した時点ですべて計測しますので、お客様ご自身で測る必要はありません。課金対象重量は、APCを除くすべての配送業者で次の整数ポンドに切り上げられます。配送業者ごとの除数除数は配送業者ごとの違いを生む要素です。除数が大きいほど容積重量は低くなり、お客様にとって有利になります。 | 配送業者とサービス | 除数 | かさばる箱への影響 | |---|---|---| | UPS | 200 | 容積重量が最も低く、軽くてかさばる箱には当社の配送業者の中で最適 | | FedEx International PriorityおよびEconomy | 200 | UPSと同じ | | DHL Express | 166 | 除数200の配送業者より容積重量が高い | | FedEx International Connect Plus | 166 | DHLと同じ | | Aramex | 166 | DHLと同じ | | Asendia | 139 | 容積重量が最も高く、かさばる箱の料金は当社の配送業者の中で最も高くなります。Asendiaは4.4 lbまでの軽量荷物のみを取り扱います。 | これらの除数は各配送業者との契約に基づくもので、配送業者自身のウェブサイトに掲載されている数値とは異なる場合があり、同じ配送業者でもサービスによって異なることがあります。その他の配送業者については、チェックアウトに表示される料金でご確認ください。計算例 20 × 16 × 12インチの箱で、はかりで6 lbだったとします。体積は3,840立方インチです。 | 除数 | 容積重量 | 課金対象重量 | |---|---|---| | ÷ 200（UPS、FedEx PriorityおよびEconomy） | 19.2 lb | 20 lb | | ÷ 166（DHL、FedEx Connect Plus、Aramex） | 23.1 lb | 24 lb | この箱の実重量は6 lbですが、どの配送業者でもサイズを基準に請求されます。除数200では20 lb分、166では24 lb分になるため、軽くてかさばる荷物ほど配送業者の比較が重要になります。この箱はAsendiaには重すぎます。Asendiaは4.4 lbまでの荷物を取り扱っています。制限内に収まる小さな荷物の場合、除数139のAsendiaは当社の配送業者の中で最も高い容積重量になります。容積重量を減らす方法 - 再梱包を依頼する。店舗は小さな商品を緩衝材でいっぱいの大きな箱で発送することがよくあります。サイズの合った箱に詰め替えることで、容積重量を大きく減らせる場合があります。詳しくは「再梱包と一部商品の取り出し」をご覧ください。 - かさばる商品をまとめる際は注意する。同梱は通常お得になりますが、大きな商品が1つあるだけで箱全体の容積重量が上がってしまうことがあります。詳しくは「荷物の同梱：依頼方法、所要日数、料金」をご覧ください。 - チェックアウトで配送業者を比較する。軽くてかさばる箱の場合、除数が最も大きい配送業者が最も安くなることが多いです。詳しくは「利用している配送業者と配送サービス」をご覧ください。 - 購入前に確認する。商品ページに箱のサイズが記載されている場合は、注文前に容積重量を見積もることができます。詳しくは「送料と配送日数の見積もり方法」をご覧ください。よくある質問商品は軽いのに、なぜこんなに重い分の料金を払うのですか？箱が大きいためです。容積重量が実重量より高い場合、配送業者は容積重量を基準に請求します。小さな箱への再梱包を依頼するのが、たいてい最も手早い解決策です。同じ荷物なのに、なぜ配送業者によって重量が異なるのですか？各配送業者は箱の体積を異なる数値で割っています。除数が大きいほど容積重量は低くなるため、課金対象重量は配送業者ごとに変わることがあります。荷物は自分で測る必要がありますか？いいえ。荷物が倉庫に到着した際にすべて計測・計量しており、その数値を基に見積もりが作成されます。課金対象重量は端数処理されますか？はい。APCを除くすべての配送業者で、次の整数ポンドに切り上げられます。詳しくは「発送の重量・サイズ制限」をご覧ください。まだ解決しませんか？サポートチームは平日9:00〜17:00（米国東部時間）に [email protected] で対応しています。

私書箱（PO Box）またはAPO/FPO宛ての発送

要点：私書箱（PO Box）やAPO/FPO/DPOの軍用住所へは、米国倉庫からUSPSを利用する場合に限りお届けできます。その他の配送業者は番地のある住所へ配達するため、私書箱へは配達できません。私書箱への配達には配送保険をお付けできず、USPSが荷物を私書箱または郵便局に配達した後は、紛失や盗難についての請求をお受けできません。私書箱に配達できる配送業者 | 配送業者 | 私書箱（PO Box） | APO/FPO/DPO | |---|---|---| | USPS | 可 | 可 | | UPS、FedEx、DHL、Aramex、Asendia、APC | 不可 | 不可 | UPS、FedEx、DHL、Aramexは玄関先まで配達し、多くの場合は受取時に署名が必要です。一方、私書箱は郵便事業者が管理しています。そのため、お客様の国の郵便事業者に荷物を引き渡すUSPSのみが私書箱へ配達できます。海外の私書箱への配達は、お客様の国の郵便事業者が受け付けるかどうかにも左右されます。不明な場合は、発送前に最寄りの郵便局にご確認ください。トルコ倉庫からは、私書箱やAPO/FPOへの配達はできません。トルコ倉庫からはUSPSで発送していないためです。発送前の確認事項 - お支払い時にUSPSを選択してください。私書箱の住所に別の配送業者を選ぶと、配送業者が配達できず、荷物が当社に返送される場合があります。その際の返送費用はお客様のご負担となります。「荷物が配達できなかった、または返送された場合」をご覧ください。 - 電話番号を追加してください。問題が起きた際に郵便事業者から連絡できるよう、配送先住所には電話番号が必要です。 - 価格を考慮してください。私書箱への配達には保険をお付けできず、紛失や盗難の請求もお受けできないため、高価な品物は番地のある住所への発送をご検討ください。 APO/FPO/DPO住所の書き方 USPSでは、軍用住所を独自の形式で記載する必要があります。 - 受取人のフルネーム（階級や「Any Service Member」のみは不可） - 部隊（unit）、CMR、PSCのいずれかの番号と、ボックス番号 - 市区町村名の代わりに APO、FPO、DPO のいずれかを記載し、続けて AA、AE、AP のいずれかと郵便番号（ZIP）を記載 - 市区町村名や国名は記載しない（荷物が軍用郵便システム内にとどまるようにするため）保険と責任 - 保険：私書箱への配達には配送保険をご提供していません。 - 責任：私書箱への配達はお客様ご自身の責任で行われます。郵便事業者が荷物を私書箱または郵便局に配達した後は、紛失や盗難についての請求をお受けできません。その他の住所については、「配送保険：料金と補償内容」をご覧ください。よくある質問私書箱宛てにUPS、FedEx、DHLを使えないのはなぜですか？これらの配送業者は玄関先まで配達し、多くの場合は署名が必要ですが、私書箱は郵便事業者が管理しています。荷物を郵便事業者に引き渡せるのはUSPSのみです。トルコ倉庫から私書箱宛てに発送できますか？いいえ。私書箱への配達にはUSPSが必要で、当社がUSPSで発送しているのは米国倉庫からのみです。私書箱宛ての発送に保険を付けられますか？いいえ。私書箱への配達には配送保険をご提供していません。高価な品物の場合は、番地のある住所への発送をご検討ください。私書箱の住所に別の配送業者を選んでしまいました。どうすればよいですか？荷物が倉庫から発送される前に、できるだけ早くサポートチームにご連絡ください。まだ解決しませんか？サポートチームは平日9:00〜17:00（米国東部時間）に [email protected] で対応しています。

荷物が複数の発送に分けられる場合

要点： 1つの荷物を複数の発送に分けてお送りしなければならない場合があります。電池内蔵製品が2個を超える荷物は必ず分割し、70 lbを超える荷物は超過重量料金がかからないよう、基本的に分割をおすすめしています。それぞれの発送は別々に送られ、FedExでは分割された発送に追加料金がかかる場合があります。荷物を分割する場合 | 理由 | 対応 | |---|---| | 電池内蔵製品が2個を超える | 必須。1つの荷物に入れられるのは2個までのため、別々の発送に分けます。 | | 70 lbを超える荷物 | 推奨。分割することで配送業者の超過重量料金を避けられる場合があります。 | | 150 lbを超える荷物 | 必須。1回の発送の上限は150 lbです。 | 電池内蔵の機器ノートパソコン、携帯電話、カメラなど、リチウムイオン電池を内蔵した機器はUN3481として発送されます。1つの荷物に入れられるこれらの製品は2個までです。それより多い場合は、1つの発送につき2個以下になるよう、別々の発送に分けます。これは同梱した荷物にも適用されます。複数の機器を同梱する場合は、複数の発送に分かれることをあらかじめご承知おきください。「制限品と禁止品：発送できるものと、荷物が保留になったときの対応」をご覧ください。重い荷物配送業者は、特に重い荷物に超過重量料金を請求します。70 lbを超える場合は、荷物を小さな発送に分割すると通常この料金を避けられるため、基本的に分割をおすすめしています。費用の節約になるかどうかは配送業者や配送先によって異なるため、チェックアウトで選択肢を比較してください。 1回の発送の上限は150 lbです。「発送の重量・サイズ制限」をご覧ください。分割による送料への影響 - それぞれの発送は個別に送られるため、発送ごとに送料がかかります。 - FedExでは、1つの荷物から分割された発送に追加料金がかかる場合があります。分割した荷物をFedExで発送する場合は、合計金額を他の配送業者と比較してください。 - 関税と輸入税は引き続きかかります。免税の基準額を下回るために意図的に分割することは、多くの国で認められていません。「関税と輸入税の計算方法」をご覧ください。よくある質問ノートパソコンを3台購入しました。1つの箱で送れますか？いいえ。1つの荷物に入れられる電池内蔵製品は2個までのため、ノートパソコン3台は少なくとも2つの発送に分けてお送りします。荷物の重さが80 lbです。分割しなければなりませんか？いいえ、必須ではありませんが、基本的に分割をおすすめしています。70 lbを超える場合は、分割することで超過重量料金を避けられる場合があります。荷物を分割した後、FedExの料金が高くなったのはなぜですか？ FedExでは、1つの荷物から分割された発送に追加料金がかかる場合があります。同じ発送でも、他の配送業者の方が安くなることがあります。荷物の分割を依頼するにはどうすればよいですか？発送のお支払い前にサポートチームにご連絡のうえ、分割したい荷物をお知らせください。まだ解決しませんか？サポートチームは平日9:00〜17:00（米国東部時間）に [email protected] で対応しています。

配送業者のサーチャージ：追加でかかる料金と、避ける方法

要点：配送業者の料金は、基本料金にサーチャージを加えた金額です。燃油、遠隔地、大きすぎる箱や重い箱、個人宅への配達などがあります。これらはすべてチェックアウトで表示される料金に含まれているため、後から新たに請求されることはありません。当社のお客様が最もよく遭遇するのは、燃油サーチャージ、遠隔地料金、超過サイズ・超過重量の料金、そして関税の立て替えに対して配送業者が配達時に請求する手数料です。サーチャージとは配送業者は重量とゾーンごとの基本料金を公表したうえで、コストが余分にかかるものに対して別の料金を加算します。航空燃料、遠隔地の村までの配送、仕分けベルトに乗らない箱の取り扱い、オフィスではなく個人宅の呼び鈴を鳴らすことなどです。これらを別途お支払いいただくことはありません。チェックアウトで配送業者を選ぶ時点で、料金にはすでに含まれています。以下の金額は2026年9月時点で確認したものです。配送業者は通常毎年1月にこれらを変更するため、目安としてご覧いただき、最新の一覧は記事末尾の各社リンクでご確認ください。特によくあるサーチャージ燃油サーチャージ（Fuel Surcharge）配送料金に加算される割合で、3社とも毎週変更しています。ほとんどの発送で、単体としては最も大きいサーチャージです。「燃油サーチャージ：料金が週ごとに変わる理由」をご覧ください。遠隔地への配達（Remote Area Delivery）島、山間の村、ハブから遠い郵便番号など、配送業者がめったに配達しない地域が配送先の場合に請求されます。 | 配送業者 | 公表されている金額（2026年9月） | |---|---| | DHL | 1件につき$50、または1 lbあたり$0.50のいずれか高い方 | | FedEx | Tier A $4.45 · Tier B $49または1 lbあたり$0.52 · Tier C $68または1 lbあたり$0.68 | | UPS | 1件につき$61、または1 lbあたり$0.61のいずれか高い方 | できること：発送前に住所をご確認ください。当社の配送料金計算ツールにある「Check remote area」（遠隔地の確認）ボタンで確認でき、同じ住所でも配送業者によっては遠隔地に分類されないことがあります。超過サイズ・超過重量・扱いにくい箱どの配送業者も、箱が長い、かさばる、非常に重い、または通常の長方形の段ボール箱でない場合に追加料金を請求します。 | 配送業者 | 公表されている金額（2026年9月） | |---|---| | DHL | 超過サイズ（Oversize）$30 · 超過重量（Overweight Piece）$100（150 lb超） · 仕分け機に乗らない荷物（Non-conveyable）$30 | | FedEx | 特別取扱手数料（Additional Handling）$29.50（サイズ） · $40（55 lb超） · $29.50（梱包） · 超過サイズ（Oversize）$208 | | UPS | 特別取扱手数料（Additional Handling）$36.35 · 大型荷物（Large Package）$235 · 上限超過（Over Maximum Limits）$1,875 | できること：隙間の多い大きな箱は再梱包を、非常に重い荷物は分割をご依頼ください。「送料が想定より高くなる理由と、抑える方法」および「荷物が複数の発送に分けられる場合」をご覧ください。個人宅への配達（Residential）配送業者によっては、事業所ではなく個人宅への配達に数ドルの追加料金がかかります。DHLとUPSはいずれも航空サービスについて1件につき**$6.95**を公表しています。住所訂正（Address Correction）住所が不完全または誤っていて、配送業者が正しい住所を調べる必要がある場合、その分が請求されます。DHLとFedExは**$25.50**、UPSは**$25.25**です。電話番号を含め、アドレス帳の内容を正確に保ってください。「アドレス帳：配送先住所の追加と確認」をご覧ください。リスクの高い配送先・制限対象の配送先（Elevated Risk / Restricted Destination） DHLは、リスクが高いと分類する配送先に1件につき$30を、通商制限の対象となる配送先にさらに**$30**を請求します。DHLが公表しているリスクの高い配送先の一覧にはイスラエル、レバノン、ウクライナが含まれており、当社が受け取る請求書では、アラブ首長国連邦、カタール、クウェート、サウジアラビア、オマーンにも適用されているのを確認しています。この料金はチェックアウトで表示される金額に含まれています。繁忙期・需要サーチャージ（Demand Surcharge）配送業者は混雑する路線に1ポンドあたりのサーチャージを加算します。通常はシーズンごとに発表され、その後延長されます。2026年9月時点で、FedExは米国からヨーロッパ（トルコを含む）への輸出に1 lbあたり$0.30、イスラエル宛に1 lbあたり$0.50、中東およびインド亜大陸宛に1 lbあたり$0.75を請求しています。DHLは2026年10月1日から2027年2月5日まで需要サーチャージを実施しており、ヨーロッパ向けは1 lbあたり$0.00、その他の地域はそれより高くなります。これらは頻繁に変わるため、最新のものは各社のページでご確認ください。配達時の関税・税金の立て替え手数料荷物を通関させるために配送業者がお客様の関税・税金を税関に立て替えて支払う場合、その対応に対して手数料が請求されます。この手数料は通常、最低額と関税額に対する割合のいずれか高い方で、国ごとの配送業者の拠点が独自に設定しています。最低額は**$15〜$18**程度とお考えください。この手数料は当社ではなく配送業者が配達時に請求するもので、関税そのものとは別です。すべて事前に精算したい場合は、利用可能な地域ではDDPをお選びください。「DDPとDDU：関税を誰が払うのか、DDPの対象地域、二重に請求された場合」をご覧ください。 1つの箱に5種類を超える品目が入っている場合 DHLは、税関申告書の明細が5行を超える場合にマルチライン申告（Multiline Entry）の手数料を請求します。金額は1行の超過につき$5、最低$10です。さまざまな商品を同梱した箱では、これに達することがあります。知っておきたい2つのこと - 燃油サーチャージは他のサーチャージにも加算されます。 DHLとUPSでは、燃油の割合は配送料金だけでなく、遠隔地、個人宅への配達、超過サイズなどの料金にも適用されます。燃油サーチャージが34%のとき、$50の遠隔地料金は約$67になります。 - 当社はこれらに上乗せしていません。これらは配送業者の料金であり、そのまま料金に反映しています。保管、同梱、追加オプションなど当社自身の手数料は、アカウント内に別途表示されます。各社がサーチャージ一覧を公開している場所 - DHL Express：dhl.com サーチャージ - FedEx：fedex.com サーチャージと手数料 - UPS：ups.com 配送費用と料金よくある質問支払った後からサーチャージが追加されることはありますか？いいえ。チェックアウトの料金には、その発送に適用されるサーチャージが含まれています。後から発生しうる唯一の請求は、DDU発送の関税・税金と、その立て替えに対する配送業者の手数料です。同じ荷物が別の配送業者だと安いのはなぜですか？配送業者ごとにサーチャージが異なり、住所の見方も異なるためです。ある業者は遠隔地と分類しても、別の業者はしないことがありますし、燃油の割合も異なります。チェックアウトで各オプションを比較してください。遠隔地ではないのに、なぜ遠隔地料金が請求されたのですか？配送業者は地域の見た目ではなく郵便番号でこれを判断します。「Check remote area」ボタンで住所をご確認いただき、結果がおかしいと思われる場合はサポートチームにご連絡ください。配送業者のサーチャージを免除してもらえますか？いいえ。これらは配送業者から当社に請求されるものであるため、取り除くことはできません。ただし、かさばる箱を再梱包したり、その住所を別の基準で判断する配送業者をご提案したりして、サーチャージを避けるお手伝いができる場合が多くあります。まだ解決しませんか？サポートチームは平日9:00〜17:00（米国東部時間）に [email protected] で対応しています。

燃油サーチャージ：料金が週ごとに変わる理由

要点：どの配送業者も燃油サーチャージを加算します。これは航空燃料の価格に連動して配送料金に上乗せされる割合です。当社の主要な3社はいずれも毎週更新しているため、2週間前に取得した見積もりが今日の金額と一致しないことがあります。チェックアウトで表示される料金には常に含まれています。燃油サーチャージとは燃料コストに連動させるために配送業者が配送料金に加算する割合です。当社の手数料ではなく、当社が設定したり上乗せしたりすることもありません。配送業者が当社に請求する金額の一部であり、当社が表示する料金に含まれています。どの燃料価格に連動しますか国際航空便では、3社とも同じ指標を使用しています。米国エネルギー省が公表する米国湾岸のケロシン系ジェット燃料のスポット価格です。燃料価格を割合に換算する表は各社が独自に持っているため、割合は業者ごとに異なります。どのくらいの頻度で変わりますか 3社とも毎週です。 | 配送業者 | 更新頻度 | 詳細 | |---|---|---| | DHL Express | 毎週 | 2026年4月に月次から週次へ移行。直近20営業日の移動平均に基づきます | | FedEx | 毎週 | 各レートは月曜から日曜まで適用されます | | UPS | 毎週 | 月曜に変更が反映されます | なぜ燃料価格にすぐ連動しないのですか各社が1〜2週間前の燃料価格を使用しているためです。UPSはこの遅れを明示しており、ある週にエネルギー省が公表した価格が翌週のサーチャージを決めます。FedExは各レートの横に、使用した燃料価格の日付を明記しています。DHLは約20営業日分の価格を平均し、その結果を後から適用します。そのため、燃料価格が動いてから数週間遅れて配送料金が変わります。どのくらいの大きさですか大きく、国際発送では通常、単体として最も大きいサーチャージです。2026年9月21日〜27日の週は次のとおりです。 | 配送業者 | 国際輸出の燃油サーチャージ | |---|---| | DHL Express | 34.00% | | FedEx | 44.50% | UPSは自社のページで割合を公表しており、その表は毎週更新されます。これらは配送料金に対する割合であり、ご注文全体に対するものではありません。毎週変わるため、本日の数値は以下の各社ページでご確認ください。他のサーチャージにも適用されますか DHLとUPSでは適用されます。燃油の割合は、配送料金そのものだけでなく、遠隔地への配達（Remote Area Delivery）、個人宅への配達（Residential）、超過サイズ（Oversize）の荷物などの料金にも適用されます。そのため、燃油サーチャージが34%のとき、$50の遠隔地料金は最終的に約$67になります。「配送業者のサーチャージ：追加でかかる料金と、避ける方法」をご覧ください。表示される料金に含まれていますかはい。チェックアウトの料金には、その日の配送業者とサービスに適用される燃油サーチャージが含まれています。後から追加されることはありません。本日のレートはどこで確認できますか - DHL Express：dhl.com サーチャージ - FedEx：fedex.com 燃油サーチャージ - UPS：ups.com 燃油サーチャージよくある質問先週見積もりを取ったのに料金が上がりました。なぜですか？多くの場合は燃油サーチャージが原因です。毎週変わるため、同じ箱を同じ住所に送る場合でも、週によって多少高くなったり安くなったりします。 DHLの割合がFedExより低いのはなぜですか？燃料価格を割合に換算する表は各社が独自に持っており、基本料金の水準もそれぞれ異なります。燃油の割合が低いからといって合計額が安いとは限りません。チェックアウトで最終的な料金を比較してください。燃油サーチャージを避けることはできますか？いいえ。すべての配送業者がすべての発送に適用します。変えられるのは請求対象重量と、選ぶ配送業者です。「送料が想定より高くなる理由と、抑える方法」をご覧ください。燃油サーチャージは関税や税金にもかかりますか？いいえ。配送料金と多くの配送業者サーチャージに適用されるもので、関税、税金、通関手数料には適用されません。まだ解決しませんか？サポートチームは平日9:00〜17:00（米国東部時間）に [email protected] で対応しています。