要点： 配送保険は任意加入で、申告価格$100ごとに$3、1件の発送につき上限$5,000です。保険は第三者保険会社であるEasyPost, Inc.が提供します。保険未加入の場合、大手配送業者の補償は送料を除いて最大$100までです。
保険の仕組み
発送依頼を作成する際、お支払い画面で保険を追加できます。補償は第三者保険会社である**EasyPost, Inc.**が提供します。ForwardMeは仲介役として、保険金請求の申請と保険会社とのやり取りをサポートしますが、請求内容の審査と可否の決定は保険会社が行います。
補償の詳細な条件は利用規約の第VIII条に記載されています：https://www.forwardme.com/terms#article-8
料金
| 申告価格 | 保険料 |
|---|---|
| $100 | $3 |
| $500 | $15 |
| $1,000 | $30 |
| $5,000（上限） | $150 |
料金は、発送全体の申告価格の合計$100ごとに$3です。最初の$100が無料になることはなく、補償の上限は1件の発送につき$5,000です。
しっかり梱包してください。 梱包不良は補償対象外の理由となるため、箱の中で商品が動かないようにし、適切に緩衝材を入れ、古い配送用の箱を再利用しないようにしてください。
ヒント： 商品の実際の価値を申告してください。保険は申告価格をもとに算定され、価格の虚偽申告は請求が拒否される理由の一つです。
補償の対象外
一部の商品は保険に加入できません。また、対象の商品であっても、状況によっては補償されない場合があります。
| 補償対象外の商品 | 補償対象外の状況 |
|---|---|
| 硬貨、地金、宝飾品、貴石 | 差出人による梱包の不備・不足 |
| 通貨、有価証券、証券類 | 商品自体は無傷で、外装のみの美観上の損傷 |
| 生鮮品 | 受取人がサインして受領した荷物 |
| OFAC制裁対象国への発送 | 税関による差し押さえや廃棄 |
| 宝くじ券・イベントチケット | 遅延や品質の劣化 |
| 委託販売品 | 価格の虚偽申告 |
| 裸石のダイヤモンド、原石、岩石標本 | 配送業者の受領スキャンがない荷物 |
| 関税未払いや税関書類の不備を理由に受け取りを拒否・放置された荷物 |
保険の補償対象
保険は、荷物が配送業者のネットワークに入った後の紛失・破損・盗難を補償します。
- **紛失：**追跡は開始されたが、配達スキャンが一度も記録されなかった荷物
- **破損：**配達はされたが、中身が破損していた荷物
- **盗難：**配達スキャンは記録されているが、受取人が荷物を受け取れなかった場合。この種の請求には、警察への被害届など盗難の証明が必要です。
補償の種類ごとに、申請期限と必要な証拠が異なります。詳しくは「荷物の紛失・破損：保険金請求の手順」をご覧ください。
保険未加入の場合
保険に加入していない場合、大手配送業者（FedEx、UPS、DHL）の紛失・破損の補償は、送料を除いて最大$100です。ケースはすべて配送業者を通じて報告されます。保険未加入の荷物における当社の責任も限定的です。詳しくは利用規約をご覧ください。そのため、商品の価値が配送業者の補償上限を超える場合は、保険への加入がその全額を守る手段となります。
トラブルが発生した場合
保険加入済みの荷物が破損した、または行方不明になった場合は、速やかに対応し、詳細な証拠をご用意いただく必要があります。手順と必要書類については「荷物の紛失・破損：保険金請求の手順」をご覧ください。
よくある質問
最初の$100は無料で補償されますか？ 保険では無料になりません。保険は申告価格$100ごとに$3で、最初の1ドルから計算されます。保険未加入の場合、大手配送業者が送料を除いて最大$100を補償します。
保険金請求の支払いはForwardMeと保険会社のどちらが行いますか？ 保険会社であるEasyPost, Inc.が審査と決定を行います。当社は仲介役として請求手続きを調整します。
宝飾品に保険をかけられますか？ かけられません。宝飾品、貴石、硬貨、地金は補償対象外です。
外装がへこんでいても、中身が無事なら補償されますか？ 補償されません。商品自体が無傷な場合、外装のみの美観上の損傷は補償対象外です。
保険をかけられる金額の上限はいくらですか？ 1件の発送につき最大$5,000です。
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