요약: 수입 관세와 세금은 배송지 국가에서 정하며, 주로 배송하는 물품과 신고 가액을 기준으로 산정됩니다. 관세 계산기로 무료로 예상 금액을 확인할 수 있습니다. 배송비 계산기는 배송비만 안내하므로, 관세와 세금은 항상 별도로 예상해야 합니다. 먼저 관세를 예상해 보세요 배송하기 전에 관세 계산기를 이용해 보세요. 배송지 국가, 제품 종류, 가액을 입력하면 예상 관세와 세금을 확인할 수 있습니다. 최종 금액은 패키지가 수입될 때 배송지 국가의 세관 당국이 결정하므로 예상 금액과 다를 수 있습니다. 금액에 영향을 미치는 요소 세관 당국은 주로 다음 요소를 확인합니다. - 물품의 종류. 제품 유형마다 관세율이 다릅니다. - 신고 가액. 세관 신고서에 USD로 입력하는 가액입니다. - 배송지 국가. 국가마다 관세율, 세금, 기준 금액이 다릅니다. - 원산지. 물품이 제조된 국가에 따라 관세율이 달라질 수 있습니다. 정확한 세관 신고가 중요한 이유가 바로 여기에 있습니다. 작성 방법은 "세관 서류: 신고서, 인보이스, 고가 물품 배송"을 참고해 주세요. 계산 방식 대부분의 국가는 수입 시 관세와 VAT·GST 같은 소비세, 두 가지를 부과합니다. 일반적으로 다음 순서로 계산됩니다. 1. 관세 = 신고 가액 × 관세율 2. VAT 또는 GST = (신고 가액 + 관세) × 세율 3. 총액 = 관세 + VAT 또는 GST 모든 국가가 두 가지를 모두 부과하는 것은 아닙니다. 관세만 부과하는 국가도 있고 세금만 부과하는 국가도 있습니다. 일부 국가에서는 배송비도 관세 산정 기준 가액에 포함됩니다. 관세 계산기는 배송지 국가의 규정을 반영합니다. 소액 면세(De minimis): 관세가 면제되는 경우 많은 국가가 소액 면세(de minimis) 기준을 두고 있습니다. 이는 해당 금액 미만이면 관세, 경우에 따라 세금도 부과되지 않는 기준입니다. 기준 금액은 국가마다 다르고 수시로 변경되므로, 최신 정보는 관세 계산기나 해당 국가의 세관 당국에서 확인해 주세요. 패키지 합배송: 여러 패키지를 하나의 배송으로 합배송하면 세관은 내용물 전체의 신고 가액 합계를 기준으로 판단합니다. 개별 품목은 기준 금액 미만이더라도 합배송한 배송 전체는 기준을 초과할 수 있습니다. 누가, 언제 지불하나요 배송지 국가에서 부과하는 관세와 세금은 본인이 부담합니다. 지불 방식은 배송을 신청할 때 선택하는 옵션에 따라 달라집니다. - DDP(Delivered Duty Paid): 배송 신청 시 관세와 세금을 미리 지불합니다. - DDU(Delivered Duty Unpaid): 배송업체가 패키지를 인도하기 전에 본인 또는 수취인에게서 수금합니다. DDP는 모든 배송지와 배송업체에서 이용할 수 있는 것은 아닙니다. 확인 방법은 "DDP와 DDU: 관세는 누가 내고, DDP는 어디에서 가능하며, 이중 청구되면 어떻게 하나요"를 참고해 주세요. 자주 묻는 질문 관세 계산기의 금액이 최종 금액인가요? 예상 금액입니다. 최종 금액은 수입 시 배송지 국가의 세관 당국이 결정합니다. 배송비 계산기에 관세와 세금이 포함되나요? 아니요. 배송비만 안내합니다. 관세와 세금은 관세 계산기로 예상해 주세요. 배송비가 관세에 영향을 미치나요? 일부 국가는 그렇습니다. 물품 가액에 배송비를 더한 금액을 기준으로 관세를 계산합니다. 물품 가액만 기준으로 삼는 국가도 있습니다. 소액 면세 기준을 넘지 않으려고 하나의 주문을 여러 배송으로 나눌 수 있나요? 관세를 피하기 위해 의도적으로 하나의 주문을 나누는 것은 대부분의 국가에서 허용되지 않으며, 세관은 동일 주소로 보낸 배송을 합산해 판단할 수 있습니다. 물품의 실제 가액을 항상 신고해야 합니다. DDP를 선택했는데 관세를 다시 요청받았어요. 어떻게 해야 하나요? 운송장 번호와 배송업체의 요청 내용을 함께 고객지원팀에 문의해 주세요. 확인 후 환불해 드립니다. 더 궁금한 점이 있나요? 고객지원팀은 평일 9:00~17:00(미국 동부 시간)에 [email protected]에서 도와드립니다.

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주소록: 배송지 추가와 확인

요약: 주소록은 계정 설정에 있습니다. Add New Delivery Address를 이용해 배송받으실 곳을 저장한 뒤, 배송을 생성하실 때 해당 주소를 선택하세요. 항상 건물 번호, 우편번호, 현지 전화번호를 포함해 주세요. 배송 주소 카드의 구성 찾는 방법 계정 설정을 열고 주소록으로 이동하세요. 저장하신 모든 배송 주소가 각각 카드 형태로 표시되며, Add New Delivery Address 버튼도 함께 보입니다. 집, 사무실, 가족의 집 등 필요한 만큼 저장하실 수 있으며, 그중 하나는 Primary로 표시되어 배송을 생성하실 때 가장 먼저 제안됩니다. 새 주소 추가하기 Google 주소 자동완성이 입력하시는 대로 주소를 채워주도록 하시거나, 수동 입력으로 전환하여 각 항목을 직접 입력하실 수 있습니다. 수동 입력이 마련된 이유가 있습니다. Google Maps가 모든 지역에서 작동하지는 않으므로, 자동완성이 거리 이름을 찾지 못하면 직접 입력하시면 됩니다. 입력란에는 수취인 이름, 주소를 구분할 수 있는 "Home"이나 "Office" 같은 짧은 태그, 도로명·국가·주 또는 도·도시·우편번호로 구성된 주소 자체, 국가 코드가 포함된 전화번호, 그리고 선택 항목인 VAT / Tax Number를 입력합니다. 입력란 아래에는 입력하신 주소의 위도와 경도가 표시된 지도 미리보기가 있어, 저장 전에 올바른 위치인지 빠르게 확인하실 수 있습니다. 지도가 로드되지 않거나 핀 위치가 어긋나 보인다면, 대개 주소의 문제가 아니라 Google Maps의 지역 지원 범위 때문입니다. 특히 정확히 입력해야 할 세 가지 - 건물 또는 주택 번호를 포함하세요. 이것이 빠지면 배송업체가 수취인을 찾지 못하는 가장 흔한 원인이 됩니다. - 항상 우편번호를 입력하세요. 국제 배송에는 필수이며, 배송업체가 경로, 세관 처리, 정확한 요금 산정에 이용합니다. - 현지 전화번호를 사용하세요. 세관에서 문의가 있거나 배송업체가 배송을 조율해야 할 때 수취인에게 전화하거나 메시지를 보냅니다. 현지 번호가 연락이 닿을 가능성이 훨씬 높습니다. 선택 항목 VAT / Tax Number 일부 국가에서는 세관이 패키지를 통관하기 전에 수입품을 받는 사람에게 개인 또는 사업자 납세자 식별 번호를 요구합니다. 도착지가 이에 해당한다면 배송을 생성하시기 전에 이 필드에 번호를 저장해 주세요. 어느 국가가 이를 요구하는지 목록은 별도로 관리하지 않으며, 규정은 변경될 수 있습니다. 가장 정확한 정보는 도착 국가의 공식 세관 웹사이트입니다. 자세한 내용은 "수입 VAT, GST와 수취인 납세자 번호"를 참고해 주세요. 주소 카드에 표시되는 정보 주소를 저장하시면 카드에 다음과 같은 태그가 표시될 수 있습니다. | 태그 | 의미 | |---|---| | Primary | 결제 시 가장 먼저 제안되는 기본 주소 | | Address verified | 자동 확인(EasyPost)에서 주소를 인식함 | | Unverified | 자동 확인에서 주소를 확인하지 못함 | | Remote area | 도착지가 배송업체의 표준 배송 구역을 벗어남 | | View on Maps | 저장된 위치를 Google Maps에서 엽니다 | "Unverified"에 대하여: 확인 서비스가 모든 국가를 지원하지는 않습니다. 주소가 정확하다고 확신하신다면 Unverified 태그는 무시하셔도 됩니다. 원격지 안내에 대하여: 배송업체는 표준 배송 구역을 벗어난 곳으로 배송할 때 추가 요금을 부과합니다. 이 요금은 배송업체마다 다르며 보통 $40~$50입니다. 배송 전 여기서 미리 확인하실 수 있어 결제 시 갑작스럽게 나타나지 않습니다. 배송 가능한 지역은 "배송 출발지와 도착지"를 참고해 주세요. 자주 묻는 질문 "Unverified" 태그는 무시해도 되나요? 네, 주소가 정확하다고 확신하신다면 괜찮습니다. 확인 서비스가 모든 국가를 지원하지 않으므로 정확한 주소도 Unverified로 표시되는 경우가 많습니다. 전화번호는 왜 필요한가요? 배송업체가 특히 통관 과정에서 수취인에게 연락할 방법이 필요하기 때문입니다. 현지 번호를 사용해 주세요. VAT / Tax Number를 꼭 입력해야 하나요? 도착 국가에서 수취인의 납세자 번호를 요구하는 경우에만 입력하시면 됩니다. 그렇지 않다면 비워두셔도 됩니다. 지도 미리보기가 비어 있거나 잘못된 위치를 표시해요. 주소가 잘못된 건가요? 꼭 그렇지는 않습니다. Google Maps 지원 범위는 국가마다 다릅니다. 텍스트 입력란이 정확하다면 그대로 저장하셔도 됩니다. 주소를 추가할 수 없어요. 어떻게 해야 하나요? 자동완성 대신 수동 입력을 시도해 보세요. 그래도 저장되지 않는다면 전체 주소와 함께 고객지원팀에 이메일을 보내주시면 확인해 드리겠습니다. 더 궁금한 점이 있나요? 고객지원팀은 평일 9:00~17:00(미국 동부 시간)에 [email protected]에서 도와드립니다.

🚚 배송 요금과 옵션

유류할증료: 요금이 매주 달라지는 이유

요약: 모든 배송업체는 유류할증료를 부과합니다. 항공유 가격에 따라 배송 요금에 더해지는 비율입니다. 저희 주요 배송업체 세 곳 모두 이제 매주 갱신하므로, 2주 전에 받은 견적이 오늘 금액과 다를 수 있습니다. 결제 화면에 표시되는 금액에는 항상 포함되어 있습니다. 유류할증료란 연료 비용을 반영하기 위해 배송업체가 배송 요금에 더하는 비율입니다. 저희 수수료가 아니며 저희가 정하거나 여기에 무언가를 더하지도 않습니다. 배송업체가 저희에게 청구하는 금액의 일부이며, 저희가 안내하는 가격에 포함되어 있습니다. 어떤 유가를 기준으로 하나요 국제 항공 배송의 경우 세 배송업체 모두 같은 지표를 사용합니다. 미국 에너지부가 공개하는 미국 걸프 연안 케로신계 항공유 현물 가격입니다. 유가를 비율로 환산하는 표는 배송업체마다 다르기 때문에 각 업체의 비율도 다릅니다. 얼마나 자주 바뀌나요 세 곳 모두 매주 바뀝니다. | 배송업체 | 갱신 주기 | 세부 내용 | |---|---|---| | DHL Express | 매주 | 2026년 4월에 월 단위에서 주 단위로 변경, 최근 20영업일 이동 평균 기준 | | FedEx | 매주 | 각 요율은 월요일부터 일요일까지 적용됩니다 | | UPS | 매주 | 변경 사항은 월요일에 반영됩니다 | 왜 유가를 바로 따라가지 않나요 각 배송업체가 1~2주 전의 유가를 사용하기 때문입니다. UPS는 이 시차를 분명히 밝히고 있습니다. 어느 한 주에 에너지부가 공개한 가격이 그다음 주의 할증료를 결정합니다. FedEx는 각 요율 옆에 사용한 유가의 정확한 날짜를 표기합니다. DHL은 약 20영업일 치 가격을 평균한 뒤 그 결과를 나중에 적용합니다. 그래서 유가가 움직이면 배송 요금은 몇 주 뒤에 따라 움직입니다. 금액이 어느 정도인가요 큽니다. 국제 배송에서는 보통 단일 항목으로는 가장 큰 할증료입니다. 2026년 9월 21~27일 주간 기준은 다음과 같습니다. | 배송업체 | 국제 수출 유류할증료 | |---|---| | DHL Express | 34.00% | | FedEx | 44.50% | UPS는 자사 페이지에서 비율을 공개하며, 해당 표는 매주 갱신됩니다. 이 비율은 주문 전체가 아니라 배송 요금에 대한 비율입니다. 매주 바뀌므로 오늘의 수치는 아래 배송업체 페이지에서 확인해 주세요. 다른 할증료에도 적용되나요 DHL과 UPS에서는 적용됩니다. 유류 비율은 배송 요금 자체뿐 아니라 원격지 배송(Remote Area Delivery), 주거지 배송(Residential), 초과 크기(Oversize) 화물 같은 요금에도 적용됩니다. 그래서 유류할증료가 34%일 때 $50의 원격지 요금은 최종적으로 약 $67이 됩니다. "배송업체 할증료: 추가로 붙는 요금과 피하는 방법"을 참고해 주세요. 제가 보는 금액에 포함되어 있나요 네. 결제 화면의 금액에는 그날 해당 배송업체와 서비스에 적용되는 유류할증료가 포함되어 있습니다. 나중에 추가되지 않습니다. 오늘의 요율은 어디서 확인하나요 - DHL Express: dhl.com 할증료 - FedEx: fedex.com 유류할증료 - UPS: ups.com 유류할증료 자주 묻는 질문 지난주에 견적을 받았는데 요금이 올랐습니다. 왜 그런가요? 대부분 유류할증료 때문입니다. 매주 바뀌기 때문에 같은 박스를 같은 주소로 보내도 주마다 조금 더 비싸거나 저렴할 수 있습니다. DHL의 비율이 FedEx보다 낮은 이유는 무엇인가요? 유가를 비율로 환산하는 표가 배송업체마다 다르고, 출발점이 되는 기본 요율도 각각 다릅니다. 유류 비율이 낮다고 해서 총액이 낮은 것은 아니므로 결제 화면에서 최종 금액을 비교해 주세요. 유류할증료를 피할 수 있나요? 아니요. 모든 배송업체가 모든 배송에 적용합니다. 바꿀 수 있는 것은 청구 무게와 선택하는 배송업체입니다. "배송 견적이 예상보다 높은 이유와 낮추는 방법"을 참고해 주세요. 유류할증료가 관세와 세금에도 붙나요? 아니요. 배송 요금과 여러 배송업체 할증료에는 적용되지만 관세, 세금, 통관 수수료에는 적용되지 않습니다. 더 궁금한 점이 있나요? 고객지원팀은 평일 9:00~17:00(미국 동부 시간)에 [email protected]에서 도와드립니다.

🚚 배송 요금과 옵션

사서함(PO Box) 또는 APO/FPO 주소로 배송하기

요약: 사서함(PO Box)이나 APO/FPO/DPO 군용 주소로는 미국 물류창고에서 USPS로만 배송할 수 있습니다. 다른 배송업체는 도로명 주소로 배송하며 사서함으로는 배송할 수 없습니다. 사서함 배송에는 배송 보험을 이용할 수 없으며, USPS가 배송을 사서함이나 우체국에 전달한 이후에는 분실이나 도난에 대한 청구를 받을 수 없습니다. 사서함으로 배송할 수 있는 배송업체 | 배송업체 | 사서함(PO Box) | APO/FPO/DPO | |---|---|---| | USPS | 가능 | 가능 | | UPS, FedEx, DHL, Aramex, Asendia, APC | 불가 | 불가 | UPS, FedEx, DHL, Aramex는 문 앞까지 배송하며 서명을 받는 경우가 많지만, 사서함은 우편 서비스가 운영합니다. 그래서 배송을 고객님 국가의 우편 서비스에 넘겨주는 USPS만 사서함으로 배송할 수 있습니다. 해외 사서함으로의 배송은 해당 국가의 우편 서비스가 이를 받아들이는지에도 달려 있습니다. 확실하지 않다면 배송하기 전에 가까운 우체국에 확인해 주세요. 터키 물류창고에서는 사서함과 APO/FPO 배송이 불가능합니다. 터키에서는 USPS로 배송하지 않기 때문입니다. 배송하기 전에 - 결제 시 USPS를 선택해 주세요. 사서함 주소에 다른 배송업체를 선택하면 배송업체가 배송할 수 없어 배송이 저희에게 반송될 수 있으며, 반송 비용은 고객님께 청구됩니다. "배송이 실패했거나 반송된 경우"를 참고해 주세요. - 전화번호를 추가해 주세요. 문제가 생겼을 때 우편 서비스가 연락할 수 있도록 배송지 주소에 전화번호가 필요합니다. - 물품 가액을 고려해 주세요. 사서함 배송에는 보험을 이용할 수 없고 분실이나 도난 청구도 받을 수 없으므로, 고가의 물품은 도로명 주소로 배송하는 것을 고려해 주세요. APO/FPO/DPO 주소 작성 방법 USPS는 군용 주소를 자체 형식으로 작성하도록 요구합니다. - 수취인의 전체 이름(계급이나 "Any Service Member"만 적는 것은 불가) - 부대(unit), CMR 또는 PSC 번호와 박스 번호 - 도시 이름 대신 APO, FPO 또는 DPO를 적고, 그 뒤에 AA, AE 또는 AP와 우편번호(ZIP) - 배송이 군사 우편 시스템 안에 머물도록 도시 이름이나 국가 이름은 적지 않기 보험과 책임 - 보험: 사서함 배송에는 배송 보험이 제공되지 않습니다. - 책임: 사서함 배송은 고객님의 책임하에 이루어집니다. 우편 서비스가 배송을 사서함이나 우체국에 전달한 이후에는 분실이나 도난에 대한 청구를 받을 수 없습니다. 그 밖의 모든 주소에 대해서는 "배송 보험: 비용과 보장 범위"를 참고해 주세요. 자주 묻는 질문 사서함으로 UPS, FedEx, DHL을 이용할 수 없는 이유는 무엇인가요? 이 배송업체들은 문 앞까지 배송하며 서명이 필요한 경우가 많지만, 사서함은 우편 서비스가 운영합니다. 배송을 우편 서비스에 넘겨줄 수 있는 곳은 USPS뿐입니다. 터키 물류창고에서 사서함으로 배송할 수 있나요? 아니요. 사서함 배송에는 USPS가 필요하며, 저희는 미국 물류창고에서만 USPS로 배송합니다. 사서함 배송에 보험을 추가할 수 있나요? 아니요. 사서함 배송에는 배송 보험이 제공되지 않습니다. 고가의 물품이라면 도로명 주소로 배송하는 것을 고려해 주세요. 사서함 주소에 다른 배송업체를 선택했습니다. 어떻게 해야 하나요? 배송이 물류창고에서 출발하기 전에 최대한 빨리 고객지원팀에 문의해 주세요. 더 궁금한 점이 있나요? 고객지원팀은 평일 9:00~17:00(미국 동부 시간)에 [email protected]에서 도와드립니다.

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Free · Premium · VIP: 플랜별 제공 내용

요약: 모든 플랜에서 미국과 터키 배송 주소를 제공합니다. Premium과 VIP는 무료 보관 기간이 더 길고 합배송 수수료가 더 저렴하거나 무료이며, VIP는 우편물과 잡지도 수령할 수 있습니다. 가입은 무료이며, 현재 플랜 가격은 멤버십 페이지에서 확인할 수 있습니다. 플랜별 제공 내용 플랜별 제공 내용 | | Free | Premium | VIP | |---|---|---|---| | 무료 보관 | 15일 | 45일 | 120일 | | 합배송 수수료(패키지당) | $3.25 | $2.00 | 무료 | | 우편물, 편지, 잡지 | 불가 | 불가 | 가능 | | Photo Request(추가 사진) | $5 | $2 | 무료 | | Personal Shopper 수수료 | 모든 플랜 동일 | 모든 플랜 동일 | 모든 플랜 동일 | 플랜 가격은 수시로 변경되므로 이 문서에는 표시하지 않습니다. 멤버십 페이지에서 항상 현재 가격과 전체 혜택 목록을 확인할 수 있습니다. 무료 보관 무료 보관 기간은 패키지가 계정에 등록된 날부터 시작되며, 패키지마다 별도로 계산됩니다. 무료 기간이 끝나면 일별 요금이 부과되는 30일간의 유예 기간이 이어집니다. 전체 일정은 "무료 보관 기간과 보관료"를 참고해 주세요. 여러 주문이 도착할 때까지 기다렸다가 함께 배송하는 경우가 많다면, 보관 기간이 길수록 여유롭게 계획할 수 있습니다. 합배송 여러 패키지를 하나의 배송으로 합치는 것은 대체로 배송비를 절약하는 가장 쉬운 방법입니다. 합배송 수수료는 패키지당 부과되며, Free는 $3.25, Premium은 $2.00, VIP는 무료입니다. 신청 방법과 소요 기간은 "합배송: 신청 방법, 소요 기간, 비용"을 참고해 주세요. 우편물과 잡지(VIP 전용) 편지, USPS 우편물, 잡지, 카탈로그 수령은 VIP 전용 기능입니다. 온라인 쇼핑몰 패키지는 모든 플랜에서 수령할 수 있습니다. 설정 방법은 "ForwardMe 주소로 우편물과 편지를 받을 수 있나요?"를 참고해 주세요. Personal Shopper Personal Shopper 수수료는 모든 플랜에서 동일합니다. 자세한 내용은 "Personal Shopper 수수료와 추가 청구"를 참고해 주세요. 결제와 플랜 변경 - 월간 또는 연간. 유료 플랜은 월간 또는 연간으로 결제할 수 있습니다. - 업그레이드. 더 긴 보관 기간이나 더 낮은 합배송 수수료가 필요하면 언제든지 업그레이드할 수 있습니다. - 다운그레이드. 하위 플랜으로 변경해도 이미 보관 중인 패키지는 기존 보관 기간을 유지합니다. 이후 등록되는 패키지는 새 플랜의 보관 기간을 적용받습니다. 추가 사용자 $20의 수수료로 계정에 다른 사용자를 추가할 수 있습니다. 설정을 원하시면 고객지원팀에 문의해 주세요. 자주 묻는 질문 가입이 무료인가요? 네. 가입은 무료이며, Free 플랜의 주소를 즉시 받을 수 있습니다. 다운그레이드하면 보관 일수를 잃게 되나요? 아니요. 이미 보관 중인 패키지는 기존 보관 기간을 유지합니다. 변경 이후 등록되는 패키지만 새 플랜을 따릅니다. VIP를 이용하면 Personal Shopper가 더 저렴해지나요? 아니요. Personal Shopper 수수료는 모든 플랜에서 동일합니다. VIP의 절약 효과는 무료 합배송, 긴 보관 기간, 우편물 수령에서 나옵니다. 연 1회 결제도 가능한가요? 네. 유료 플랜은 월간 또는 연간으로 결제할 수 있습니다. 멤버십 페이지에서 두 옵션을 모두 확인할 수 있습니다. 가족도 제 계정을 사용할 수 있나요? 네. 추가 사용자는 $20입니다. 설정을 원하시면 고객지원팀에 문의해 주세요. 더 궁금한 점이 있나요? 고객지원팀은 평일 9:00~17:00(미국 동부 시간)에 [email protected]에서 도와드립니다.

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Personal Shopper 수수료와 추가 청구

요약: Personal Shopper는 최대 10개 품목당 $8.50의 Service Fee(서비스 수수료), 총 주문 금액의 7% Processing Fee(처리 수수료), 4% ForwardMe Commission(ForwardMe 수수료)이 부과됩니다. 수수료는 모든 멤버십 플랜에서 동일합니다. 주문 금액이 결제한 금액보다 많으면 추가 청구서를 발송하고, 적으면 차액을 환불합니다. 수수료 | 수수료 | 금액 | |---|---| | Service Fee(서비스 수수료) | 최대 10개 품목당 $8.50 | | Processing Fee(처리 수수료) | 총 주문 금액의 7% | | ForwardMe Commission(ForwardMe 수수료) | 총 주문 금액의 4% | 예시: 물품 1개, 총 주문 금액 $100 기준으로 수수료는 $8.50 + $7.00 + $4.00 = $19.50입니다. 이 수수료는 멤버십 플랜과 무관합니다. Free, Premium, VIP 회원 모두 동일하게 부과됩니다. 플랜별 제공 내용 비교는 멤버십 페이지에서 확인할 수 있습니다. 결제에 포함되는 항목과 포함되지 않는 항목 Personal Shopper 요청을 결제하면 다음 항목에 대한 비용이 포함됩니다. - 물품 자체 - 판매자에서 물류창고까지의 국내 배송비 - 위의 Personal Shopper 수수료 물류창고에서 수령지까지의 국제 배송비는 요청에 포함되지 않습니다. 이후 계정에서 패키지 배송을 생성할 때 별도로 결제합니다. 국내 배송비는 판매자에 따라 다릅니다 각 쇼핑몰이나 판매자가 자체적으로 배송비와 배송 옵션을 정합니다. 무료 배송을 제공하는 곳도 있고, 정액 요금을 부과하는 곳도 있으며, 추가 비용으로 더 빠른 배송업체를 제공하는 곳도 있습니다. 팁: 요청을 제출하기 전에 판매자 쇼핑몰의 장바구니에 물품을 담아 보세요. 무료 배송이나 빠른 배송업체 이용 가능 여부를 확인할 수 있습니다. Personal Shopper 결제 시 선택 사항을 기재해 주시면 해당 옵션으로 진행합니다. 추가 청구서가 발생하는 이유 때때로 최종 비용이 결제 시점의 금액보다 높아질 수 있습니다. 예를 들어 판매자의 국내 배송비가 예상보다 높거나, 주문 시 쇼핑몰에서 추가 요금을 부과하는 경우입니다. 이 경우: 1. 부족한 금액에 대한 청구서를 이메일로 발송합니다. 2. 청구서가 결제될 때까지 주문이 대기 상태로 유지됩니다. 3. 결제가 완료되는 즉시 구매를 진행합니다. 영업일 기준 12~24시간 내에 구매를 진행하므로, 청구서를 신속히 결제하면 주문이 계속 진행됩니다. 남은 금액은 환불됩니다 예를 들어 배송이 무료로 확인되는 등 주문 비용이 결제한 금액보다 적으면 사용하지 않은 금액을 환불합니다. 환불금은 카드나 PayPal에 1~3일 내에 반영됩니다. Personal Shopper 수수료가 나중에 환불되지 않는 이유 Personal Shopper와 배송은 별개의 서비스입니다. Personal Shopper 수수료는 대신 물품을 구매하는 데 대한 비용이며, 물품이 구매되어 계정에 등록되면 해당 업무는 완료됩니다. 그 시점부터 물품의 소유권은 본인에게 있습니다. 해당 국가로의 배송은 별도의 서비스로, 별도의 절차와 수수료가 적용됩니다. 따라서 Service Fee, Processing Fee, ForwardMe Commission은 물품 구매가 완료되는 시점에 확정되며, 이후 세관에서 거부되거나 반송되거나 포기되는 등 배송 과정에서 문제가 발생하더라도 환불되지 않습니다. 자세한 내용은 이용약관(§10.14(a))을 참고해 주세요. 자주 묻는 질문 Personal Shopper 결제에 해당 국가로의 배송비가 포함되나요? 아니요. 판매자에서 물류창고까지의 국내 배송비만 포함됩니다. 국제 배송비는 계정에서 패키지 배송을 진행할 때 결제합니다. 마켓플레이스 소계에 이미 배송비가 포함되어 있는데 국내 배송비 항목이 왜 별도로 있나요? 요청 내 국내 배송비는 판매자에서 물류창고까지 물품을 가져오는 데 드는 비용입니다. 결제한 금액이 실제 비용보다 많으면 차액을 환불합니다. Premium이나 VIP 회원은 Personal Shopper 수수료가 더 낮나요? 아니요. 수수료는 모든 플랜에서 동일합니다. 아직 추가 청구서를 결제하지 않았어요. 주문이 진행되나요? 결제가 완료될 때까지는 진행되지 않습니다. 결제가 확인되는 즉시 주문이 계속 진행됩니다. 더 궁금한 점이 있나요? 고객지원팀은 평일 9:00~17:00(미국 동부 시간)에 [email protected]에서 도와드립니다.

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