**要点：** 市販薬、種子・植物、動物由来製品や毛皮、刃物・武器類は発送できません。引火性のない化粧品は発送可能で、ビタミン剤・サプリメントは配送先の国が許可していれば発送できます。処方薬については、購入前にサポートチームにご連絡ください。

![医薬品、サプリメント、化粧品：発送できますか？](https://support.forwardme.com/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBbTBoIiwiZXhwIjpudWxsLCJwdXIiOiJibG9iX2lkIn19--51507edf24243567d2edfe73be35630363d90d54/special-items.png)

## 発送できるかどうか

| Item | Can we ship it internationally? | What to know |
|---|---|---|
| 市販薬（OTC医薬品） | 不可 | お取り扱いしていません |
| 処方薬 | 事前にご確認ください | 追加の手続きが必要な場合があり、手数料がかかることもあります。購入前にサポートへご連絡ください |
| ビタミン剤・サプリメント | 配送先による | 配送先の国のルールで許可されている場合のみ発送できます |
| 引火性のない化粧品（クリーム、ローション、メイク用品など） | 可 | 商品によっては安全データシートの提出をお願いする場合があります |
| 引火性の化粧品（香水、マニキュアなど） | 不可 | 引火性のある商品は発送できません |
| 種子・植物 | 不可 | お取り扱いしていません |
| 動物由来製品・毛皮 | 不可 | お取り扱いしていません |
| 武器関連アクセサリー・刃物 | 不可 | お取り扱いしていません |

電池、モバイルバッテリー、香水などの引火性製品については、「制限品と禁止品：発送できるものと、荷物が保留になったときの対応」をご覧ください。

## 配送先のルールを確認する

配送先の国は独自の輸入ルールを定めており、当社のルールより厳しい場合があります。当社で発送できる商品でも、お住まいの地域では禁止または制限されていることがあります。

購入前に、[輸出入の貿易制限検索ツール](https://www.forwardme.com/import-export-trade-restrictions-lookup-tool)で、お住まいの国へ輸出できるかどうかをご確認ください。これは特にビタミン剤・サプリメントで重要です。配送先が許可している場合のみ発送しています。

## 処方薬について

処方薬には特別な注意が必要です。商品によっては、発送前に追加の手続きが必要になる場合があり、手数料がかかることもあります。医薬品や配送先によって異なるため、**購入前に**サポートチームへご連絡いただき、商品名と配送先をお知らせください。

## 化粧品について

クリーム、ローション、メイク用品などの引火性のない化粧品は発送可能です。香水やマニキュアなど引火性のあるものは発送できません。商品によっては、安全データシート（MSDS/SDS）の提出をお願いする場合があり、通常は販売者やメーカーから入手できます。

## 荷物が保留になった場合の流れ

荷物内の商品が発送できないものだった場合：

1. **荷物をForbidden（発送不可）としてマークします。** アカウント上で確認できます。誤って発送が作成されることのないようにするためです。
2. **お客様に通知します。** 荷物に警告メッセージが表示され、あわせてメールでもお知らせします。
3. **1〜2日以内に運営チームが確認します。** 詳細や書類についてご連絡する場合があります。
4. **今後の対応を選択いただきます。** 商品の取り出し（無料）、廃棄（無料）、または米国内の別の住所への発送のいずれかです。米国内発送は、お客様がラベルを用意する場合は$10の手数料、当社が用意する場合は配送業者の料金+$10のサービス料がかかります。

## よくある質問

**薬局で買った鎮痛剤や風邪薬は発送できますか？**
いいえ。市販薬はお取り扱いしていません。

**処方薬は発送できますか？**
可能な場合がありますが、購入前にサポートチームにご確認ください。追加の手続きが必要な場合があり、手数料がかかることもあります。

**ローションやメイク用品は大丈夫ですか？**
引火性がなければ問題ありません。香水やマニキュアは発送できません。

**プロテインパウダーやビタミン剤は発送できますか？**
配送先の国が許可している場合のみです。まず検索ツールでご確認ください。

**荷物がForbiddenとマークされました。もう発送できないのでしょうか？**
いいえ。確認後、商品の取り出し、無料での廃棄、または米国内住所への発送のいずれかをお選びいただけます。

## まだ解決しませんか？

サポートチームは平日9:00〜17:00（米国東部時間）に support@forwardme.com で対応しています。