要点： アドレス帳はアカウント設定内にあります。Add New Delivery Address（新しい配送先住所を追加）から発送先の住所を登録し、発送を作成する際にその住所を選択してください。番地、郵便番号、現地の電話番号は必ず含めてください。
アドレス帳の場所
アカウント設定を開き、アドレス帳に進みます。登録済みのすべての配送先住所がカードごとに表示され、Add New Delivery Addressというボタンから新しい住所を追加できます。ご自宅、オフィス、ご家族の住所など、必要な数だけ登録でき、そのうち1件がPrimaryとしてマークされ、発送を作成する際に最初に提案される住所になります。
新しい住所の追加
Googleの住所オートコンプリートを使って入力するか、手動入力に切り替えてご自身ですべての項目を入力するか、どちらかを選べます。手動入力が用意されているのには理由があります。Google Mapsがすべての地域をカバーしているわけではないため、オートコンプリートで住所が見つからない場合は、そのまま手入力してください。
フォームでは、受取人名、「自宅」「オフィス」などご自身で住所を区別できる短いタグ、住所そのもの（番地、国、州・県、市区町村、郵便番号）、国番号付きの電話番号、任意項目のVAT/納税者番号の入力をお願いしています。
フォームの下には、入力した住所の緯度・経度を示す地図プレビューが表示されます。保存前に正しい通りに位置しているかを手早く確認できます。地図が読み込まれない、またはピンの位置がずれているように見える場合は、多くの場合ご入力の住所の問題ではなく、Google Mapsのカバー範囲によるものです。
特に重要な3つのポイント
- 番地や建物番号を必ず含めてください。 これがない住所は、配送業者が受取人を見つけられない最も多い原因です。
- 郵便番号は必ず入力してください。 国際発送には郵便番号が必要です。配送業者がルート決定、税関手続き、正しい料金の算出に使用します。
- 現地の電話番号を使用してください。 税関で何か確認が必要な場合や、配送業者が配達の調整をする場合、電話やメッセージで受取人に連絡します。現地の番号の方が、連絡がつく可能性がはるかに高くなります。
VAT/納税者番号の任意項目について
国によっては、輸入品を受け取る方に個人または事業者の納税者番号の提出を求め、これがないと税関が荷物をリリースしないことがあります。配送先がこれに該当する場合は、発送を作成する前に、この番号を住所とあわせて登録しておいてください。
どの国が番号を必要とするかの一覧は保持しておらず、ルールも変更される可能性があります。配送先の国の公式税関ウェブサイトが最も確実な確認先です。詳しくは「輸入VAT・GSTと受取人の納税者番号」をご覧ください。
住所カードに表示される内容
住所を保存すると、カードにいくつかのタグが表示されることがあります。
| Tag | What it means |
|---|---|
| Primary | デフォルトの住所。チェックアウト時に最初に提案されます |
| Address verified | 自動チェック（EasyPost）で住所が確認されました |
| Unverified | 自動チェックで確認できませんでした |
| Remote area | 配送先が配送業者の標準配達エリア外にあります |
| View on Maps | 保存した場所をGoogle Mapsで開きます |
「Unverified」について： 確認サービスはすべての国をカバーしているわけではありません。住所が正しいと確信できる場合は、Unverifiedタグを気にせずそのまま発送していただいて問題ありません。
遠隔地の通知について： 配送業者は標準エリア外への配達に追加料金を請求します。料金は配送業者によって異なり、通常$40〜$50程度です。発送前にここで確認できるため、チェックアウト時に驚くことはありません。対応している配送先については「発送元と配送先について」をご覧ください。
よくある質問
「Unverified」タグは無視してもよいですか？ 住所が正しいと確信できる場合は問題ありません。この確認はすべての国をカバーしているわけではないため、正しい住所でもUnverifiedと表示されることがよくあります。
なぜ電話番号が必要なのですか？ 配送業者が受取人に連絡する手段が必要なためです。特に税関手続きの際に重要です。現地の番号をご利用ください。
VAT/納税者番号は必ず入力する必要がありますか？ 配送先の国が受取人の納税者番号を必要とする場合のみです。それ以外の場合は空欄のままで結構です。
地図プレビューが表示されない、または違う場所が表示されます。住所が間違っているのでしょうか？ 必ずしもそうではありません。Google Mapsのカバー範囲は国によって異なります。テキスト入力欄の内容が正しければ、そのまま保存していただいて問題ありません。
住所を追加できません。どうすればよいですか？ オートコンプリートの代わりに手動入力をお試しください。それでも保存できない場合は、住所の全文を添えてサポートチームまでメールでお知らせください。確認いたします。
まだ解決しませんか？
サポートチームは平日9:00〜17:00（米国東部時間）に [email protected] で対応しています。