制限品と禁止品
作成者 Volkan
作成者 Volkan
発送できるものとできないもの、バッテリー、可燃物、保留になった荷物の扱いについて。
制限品と禁止品：発送できるものと、荷物が保留になったときの対応
要点： 香水やその他の可燃物、バラの電池やモバイルバッテリーなど、一部の商品は当社の倉庫から一切発送できません。荷物が保留になった場合、オペレーションチームが1〜2日以内に確認し、その後は商品の取り出し、無料での廃棄、米国内の別住所への発送のいずれかを選べます。 発送できる商品とできない商品、荷物が保留になった場合の選択肢と費用を示す表 禁止品と制限品の違い - 禁止品は、どのような場合でもForwardMe経由での国際発送ができません。 - 制限品は、特定の梱包・書類ルールを満たす場合のみ発送できます。安全データシートなど、追加情報の提出を求められることがあります。 配送業者、航空会社、配送先の国はそれぞれ独自のルールを定めています。ある経路では受け付けられる商品でも別の経路では拒否されることがあり、他の国では問題のない商品が特定の国で禁止されている場合もあります。 発送できない商品 多くの一般的な商品が航空輸送における危険物に該当し、その他にも完全に禁止されている商品があります。 | 商品 | 国際発送は可能か | |---|---| | 香水、コロン、液体タイプの香料 | 不可 | | その他の可燃物（マニキュア、スプレー缶、ライターなど） | 不可 | | 機器に内蔵・同梱されたリチウムイオン電池（UN3481） | 適切に梱包されていれば可 | | バラの電池・単体の電池 | 不可 | | モバイルバッテリー | 不可 | | アルコール | 不可 | | タバコ、電子タバコ、ベイプ | 不可 | | 現金・通貨、クレジットカード・デビットカード・プリペイドカード | 不可 | | 残高のある暗号資産ハードウェアウォレット | 不可 | | パスポート、政府発行のID | 不可 | | ナイフ、武器、銃器の部品・付属品 | 不可 | | 偽造品・模倣品 | 不可 | | 宝くじ、ギャンブル関連機器 | 不可 | | 冷蔵が必要な食品、その他の生鮮品 | 不可 | 禁止品の全リストは利用規約（§5.1）に記載されていますので、表にない商品についてはあわせてご確認ください。 電池について： 発送できるのはUN3481に該当するリチウムイオン電池のみです。つまり、電池が機器（ノートパソコン、携帯電話、カメラなど）に内蔵されている、またはその電池で動作する機器と同じ箱に梱包されている場合に限られます。単体のスペア電池やモバイルバッテリーは受け付けられません。 お住まいの国に輸出できるものは、輸出入貿易規制の確認ツールでご確認いただけます。商品について不安がある場合は、購入する前にサポートチームへお問い合わせください。荷物が保留になってから対応するより、はるかに簡単です。 「前回は問題なく発送できた」場合 これはもどかしいことだと理解しています。ルールは変わるものであり、以前の発送が通ったからといって、同じ商品が今回も必ず受け付けられるとは限りません。すべての荷物は、その配送業者と配送先に適用される現在のルールに照らして確認されます。 荷物が保留になった場合の流れ 1. アカウント上で荷物を「保留」として表示します。 荷物に警告メッセージが表示され、メールも届きます。この間、誤って発送依頼が作成されることはありません。 2. オペレーションチームが1〜2日以内に確認します。 詳細情報や書類の提出をお願いする場合があります。 3. その後の対応をお客様に選んでいただきます。 | 選択肢 | 内容 | 費用 | |---|---|---| | 商品の取り出し | 制限品を取り出し、残りの荷物を発送します | 無料 | | 商品の廃棄 | 安全に廃棄します | 無料 | | 米国内の別住所へ発送（販売者への返送を含む） | お客様が返送ラベルを用意 | 10ドルの手数料 | | 米国内の別住所へ発送（販売者への返送を含む） | 当社がラベルを用意 | 配送業者の費用 + 10ドルのサービス料 | 安全データシート（MSDS/SDS） 化学製品、化粧品、電池入りの電子機器など、一部の商品については安全データシートの提出をお願いする場合があります。これは製品の成分や危険性を説明する、製造元が発行する書類です。通常は販売者やメーカーのウェブサイトから入手できるほか、カスタマーサービスに問い合わせることでも取得できます。 よくある質問 保留になった荷物は、御社の倉庫にずっと置かれたままになりますか？ いいえ。確認が完了すれば、商品の取り出し、無料での廃棄、米国内の住所への発送のいずれかを選べます。 エアゾール缶に入っていない香水なら発送できますか？ いいえ。容器の種類にかかわらず、香水やその他の可燃性液体は発送できません。 ノートパソコンに電池が内蔵されています。発送できますか？ はい。機器に内蔵されている、またはその機器と同梱された電池はUN3481として発送できます。単体のスペア電池やモバイルバッテリーは発送できません。 別の配送業者を選べば香水やモバイルバッテリーを発送できますか？ いいえ。可燃物、単体の電池、モバイルバッテリーは、どの発送方法でも発送できません。その他の制限品については、購入前にサポートチームへご相談ください。 廃棄は無料ですか？ はい。廃棄に費用はかかりません。 まだ解決しませんか？ サポートチームは平日9:00〜17:00（米国東部時間）に [email protected] で対応しています。
医薬品、サプリメント、化粧品などの特別な商品
要点： 市販薬、種子・植物、動物由来製品や毛皮、刃物・武器類は発送できません。引火性のない化粧品は発送可能で、ビタミン剤・サプリメントは配送先の国が許可していれば発送できます。処方薬については、購入前にサポートチームにご連絡ください。 医薬品、サプリメント、化粧品：発送できますか？ 発送できるかどうか | Item | Can we ship it internationally? | What to know | |---|---|---| | 市販薬（OTC医薬品） | 不可 | お取り扱いしていません | | 処方薬 | 事前にご確認ください | 追加の手続きが必要な場合があり、手数料がかかることもあります。購入前にサポートへご連絡ください | | ビタミン剤・サプリメント | 配送先による | 配送先の国のルールで許可されている場合のみ発送できます | | 引火性のない化粧品（クリーム、ローション、メイク用品など） | 可 | 商品によっては安全データシートの提出をお願いする場合があります | | 引火性の化粧品（香水、マニキュアなど） | 不可 | 引火性のある商品は発送できません | | 種子・植物 | 不可 | お取り扱いしていません | | 動物由来製品・毛皮 | 不可 | お取り扱いしていません | | 武器関連アクセサリー・刃物 | 不可 | お取り扱いしていません | 電池、モバイルバッテリー、香水などの引火性製品については、「制限品と禁止品：発送できるものと、荷物が保留になったときの対応」をご覧ください。 配送先のルールを確認する 配送先の国は独自の輸入ルールを定めており、当社のルールより厳しい場合があります。当社で発送できる商品でも、お住まいの地域では禁止または制限されていることがあります。 購入前に、輸出入の貿易制限検索ツールで、お住まいの国へ輸出できるかどうかをご確認ください。これは特にビタミン剤・サプリメントで重要です。配送先が許可している場合のみ発送しています。 処方薬について 処方薬には特別な注意が必要です。商品によっては、発送前に追加の手続きが必要になる場合があり、手数料がかかることもあります。医薬品や配送先によって異なるため、購入前にサポートチームへご連絡いただき、商品名と配送先をお知らせください。 化粧品について クリーム、ローション、メイク用品などの引火性のない化粧品は発送可能です。香水やマニキュアなど引火性のあるものは発送できません。商品によっては、安全データシート（MSDS/SDS）の提出をお願いする場合があり、通常は販売者やメーカーから入手できます。 荷物が保留になった場合の流れ 荷物内の商品が発送できないものだった場合： 1. 荷物をForbidden（発送不可）としてマークします。 アカウント上で確認できます。誤って発送が作成されることのないようにするためです。 2. お客様に通知します。 荷物に警告メッセージが表示され、あわせてメールでもお知らせします。 3. 1〜2日以内に運営チームが確認します。 詳細や書類についてご連絡する場合があります。 4. 今後の対応を選択いただきます。 商品の取り出し（無料）、廃棄（無料）、または米国内の別の住所への発送のいずれかです。米国内発送は、お客様がラベルを用意する場合は$10の手数料、当社が用意する場合は配送業者の料金+$10のサービス料がかかります。 よくある質問 薬局で買った鎮痛剤や風邪薬は発送できますか？ いいえ。市販薬はお取り扱いしていません。 処方薬は発送できますか？ 可能な場合がありますが、購入前にサポートチームにご確認ください。追加の手続きが必要な場合があり、手数料がかかることもあります。 ローションやメイク用品は大丈夫ですか？ 引火性がなければ問題ありません。香水やマニキュアは発送できません。 プロテインパウダーやビタミン剤は発送できますか？ 配送先の国が許可している場合のみです。まず検索ツールでご確認ください。 荷物がForbiddenとマークされました。もう発送できないのでしょうか？ いいえ。確認後、商品の取り出し、無料での廃棄、または米国内住所への発送のいずれかをお選びいただけます。 まだ解決しませんか？ サポートチームは平日9:00〜17:00（米国東部時間）に [email protected] で対応しています。