保管・同梱・梱包

4 記事

作成者 Volkan

4 記事

作成者 Volkan

無料保管期間、荷物の同梱、梱包オプション、再梱包について。

無料保管期間と保管料

要点： Freeメンバーは無料保管期間が15日間、Premiumメンバーは45日間、VIPメンバーは120日間で、荷物がアカウントに登録された日から起算されます。その後は日額の保管料がかかる30日間の猶予期間があります。荷物が自動で発送されることはないため、猶予期間の終了時点でまだ保管されている荷物は無料で廃棄されます。 Free・Premium・VIP各プランの無料保管期間、有料猶予期間、廃棄日プランごとの無料保管期間保管期間は、配送業者が配達した日ではなく、当社が荷物をアカウントに登録した日から起算されます。登録は遅くとも24時間以内、通常は当日中に行われます。 | プラン | 無料保管期間 | 有料猶予期間（日額料金） | 廃棄 | |---|---|---|---| | Free | 1〜15日目 | 16〜45日目 | 45日目 | | Premium | 1〜45日目 | 46〜75日目 | 75日目 | | VIP | 1〜120日目 | 121〜150日目 | 150日目 | 各荷物はそれぞれ独自の保管期間のカウントを持ち、その荷物が登録された日を基準とします。無料期間が過ぎた後の流れ 1. 猶予期間が始まります。 30日間、荷物は当社で保管され、日額の保管料が発生します。この期間中もいつでも発送は可能です。 2. 廃棄。猶予期間終了までに発送されなかった荷物は廃棄します。廃棄に費用はかかりませんが、廃棄後は荷物を取り戻すことはできません。未受け取りの荷物は、廃棄の代わりに売却または寄付される場合もあります。アカウントに未払い残高がある場合、売却代金がその支払いに充当されることがあります。詳しくは下記「未払い残高がある場合」をご覧ください。自動で発送されることはありません。お客様が発送依頼を作成し、支払いを完了しない限り荷物が発送されることはないため、期限内に発送されなかった荷物はお客様の住所へ転送されるのではなく廃棄されます。現在のプランの日額料金を知りたい場合は、サポートチームへお問い合わせください。未払い残高がある場合アカウントに未払い残高がある間、当社利用規約（§9.6）に基づき、当社はお預かりしている荷物に対する留置権を有します。つまり、残高が精算されるまで荷物を倉庫に保管できます。お支払いに関する問題がある場合は、未払い残高を抱えたまま荷物が保管され続けることのないよう、サポートチームへご連絡ください。保管料を避けるには - 無料期間内に発送する。無料期間が終わる前にアカウントで発送依頼を作成してください。 - 荷物をまとめる場合は余裕をもって計画する。同梱には2営業日かかるため、無料期間の終了前に十分な時間を確保してください。 - 無料期間をもっと長くしたい場合は？ PremiumおよびVIPプランではより長い無料保管期間が付与されます。プランの比較はメンバーシップページをご覧ください。保管期間を超えて荷物を保管する必要がある場合は、猶予期間が終わる前にサポートチームへご連絡ください。よくある質問 Freeメンバーの無料保管日数はどれくらいですか？荷物がアカウントに登録された日から15日間です。以前の資料で異なる日数を見た方もいるかもしれませんが、15日間が正しい日数です。保管期間のカウントはいつから始まりますか？荷物がアカウントに登録された日からです。各荷物はそれぞれ独自のカウントを持ちます。発送しなければ自動的にお届けされますか？いいえ。自動で発送されることはありません。猶予期間終了までに発送依頼を作成・お支払いいただけない場合、荷物は廃棄されます。荷物の廃棄に費用はかかりますか？いいえ。廃棄は無料です。さらに30日間、荷物を保管してもらえますか？有料の猶予期間は、無料保管期間終了後にすでに30日間の追加保管（日額料金あり）を提供しています。それ以上の期間が必要な場合は、猶予期間が終わる前にサポートチームへご連絡ください。アカウントに表示されていない荷物について保管の警告メールが届きました。どうすればいいですか？メールに記載の詳細とともにサポートチームへご連絡ください。確認いたします。まだ解決しませんか？サポートチームは平日9:00〜17:00（米国東部時間）に [email protected] で対応しています。

荷物の同梱：依頼方法、所要日数、料金

要点：同梱とは、複数の荷物を1つの箱にまとめて一緒に発送することです。所要時間は2営業日で、荷物単位の料金がかかります。Freeプランは3.25ドル、Premiumプランは2.00ドル、VIPプランは無料です。複数の荷物を1件の発送にまとめる同梱とは何か（そして何ではないか）同梱を依頼すると、当社チームが荷物を開封し、中身を1つの箱にまとめて、発送用の新しい荷物として1件にします。配送業者は重量とサイズで料金を計算するため、通常は箱を1つにまとめたほうが複数の荷物を別々に発送するより安くなります。複数の荷物を同時に決済することは同梱ではありません。同梱を依頼せずにお支払い画面で複数の荷物を選択した場合、それぞれが個別の荷物として、個別の配送料で発送されます。荷物をまとめるには、依頼作成時に同梱を申請する必要があります。元の箱を残したい場合。荷物をまとめる際、当社チームは元の箱を開封して中身を再梱包するため、元の梱包に傷がついたり、付属品や保証カードが取り除かれたりすることがあります。ほとんどの商品には問題ありませんが、スニーカーなど、外箱付きのコレクターズアイテムを扱っていて元の梱包が重要な場合は、発送前にサポートへお伝えください。追加の注意と処理時間が必要なため、特別対応として扱い、関連する料金はその処理時間に応じて決まります。同梱の依頼方法 1. すべての荷物が届くまで待ちます。当社が登録すると各荷物がアカウントに表示されます。ヒント：届く予定の注文の追跡番号をExpected Packagesに追加しておくと、早く照合できます。 2. ダッシュボードのCreate Request（依頼作成）に進みます。 3. まとめたい荷物を選択し、同梱を申請します。 4. 依頼を確定します。当社チームが2営業日以内に荷物をまとめます。 5. 新しくまとまった荷物を確認します。税関申告書を確認し、発送方法を選んでお支払いください。料金同梱は、まとめる荷物ごとに料金がかかります。 | プラン | 荷物1件あたりの料金 | 例：4件の荷物の場合 | |---|---|---| | Free | 3.25ドル | 13.00ドル | | Premium | 2.00ドル | 8.00ドル | | VIP | 無料 | 0ドル | プランの比較はメンバーシップページでご確認いただけます。無料保管期間を踏まえて計画する他の荷物が届くのを待つ間も、各荷物はそれぞれ独自の保管期間のカウントを持ち、同梱にはさらに2営業日かかります。いずれかの荷物の無料保管期間が終わりに近づいている場合は、早めに同梱を依頼するか、その荷物だけ単独で発送してください。プランごとの日数については「無料保管期間と保管料」をご覧ください。同梱が節約にならない場合まとめることで通常は費用が下がりますが、常にそうとは限りません。配送業者は、荷物の実重量と容積重量（サイズに基づく重量）のうち高いほうで請求します。1つの商品がかなりかさばる場合、大きな箱にすべて入れることで請求対象の重量が上がることがあります。その場合、当社チームから一部の荷物を別々に発送することをおすすめする場合があります。「送料が想定より高くなる理由と、抑える方法」をご覧ください。よくある質問同梱にはどれくらい時間がかかりますか？依頼から2営業日です。当社チームは週末は稼働していません。すでに進行中の同梱依頼に荷物を追加できますか？できるだけ早く詳細とともにサポートチームへご連絡ください。追加できるかどうかを確認いたします。 2件の荷物を一緒に決済すれば、1件にまとめられますか？いいえ。同梱を依頼した荷物のみがまとめられます。それ以外は個別に発送されます。店舗が注文を複数の発送に分けました。それぞれに料金がかかりますか？はい。同じ注文からの荷物であっても、当社が受け取ってまとめる荷物ごとに料金がかかります。VIPプランでは同梱は無料です。まだ解決しませんか？サポートチームは平日9:00〜17:00（米国東部時間）に [email protected] で対応しています。

梱包オプション：追加保護、インボイスの取り外し、優先処理

要点：チェックアウト時には、追加保護やインボイスの取り外し、倉庫でのスピード処理など、荷物に追加できるオプションがあり、それぞれ少額の固定料金がかかります。通常、荷物はお支払いから1〜2営業日で倉庫から発送されます。Urgent HandlingとExpress Mailoutが早めるのは倉庫での処理であり、配送業者による配達時間ではありません。荷物に追加できるオプションオプションとその料金 | Add-on | What it does | Price | |---|---|---| | Extra Bubble | 商品の周りに追加のプチプチを巻きます | $2 | | Extra Tape | 箱を留めるテープを追加します | $1 | | Security Tape | セキュリティテープで箱を封します | $2 | | Fragile Sticker | 箱に「取扱注意」のマークを付けます | $1 | | Remove Invoice & Packing Slip | 店舗のインボイスと納品書を箱から取り除きます | $1 | | Urgent Handling | 優先的な処理と発送 | $10 | | Express Mailout | 倉庫からできるだけ早く発送 | $2 | 写真リクエストのオプションもあります。商品の追加写真を提供するもので、Freeプランでは$5、Premiumでは$2、VIPでは無料です。「荷物は開封されますか？検品と写真」をご覧ください。追加保護 Extra Bubble、Extra Tape、Security Tape、Fragile Stickerは、壊れやすい商品を発送するときや、箱をより頑丈に、しっかりと封をしたいときに役立ちます。組み合わせて利用することもできます。インボイスと納品書の取り外し Remove Invoice & Packing Slipは、贈り物として発送する際によく利用されます。受取人に店舗の書類や価格を見せたくない場合に便利です。これは箱の中の書類を取り除くだけです。発送のための税関申告書は、通常どおりご自身でご記入いただきます。詳しくは「税関書類：申告書、インボイス、高額な荷物の発送」をご覧ください。スピード処理：Urgent Handling と Express Mailout の違いどちらのオプションも、お支払い後に荷物が倉庫に滞在する時間を短縮しますが、仕組みが異なります。 - Urgent Handling（$10）：荷物が優先的に棚からピックされるため、処理と発送が先に行われます。 - Express Mailout（$2）：荷物の準備が整い次第、発送待ちの列の先頭に回されるため、できるだけ早く発送されます。どちらも追加しない場合、荷物はお支払いから1〜2営業日で発送されます。倉庫は週末は稼働していないため、金曜午後に支払われた荷物は翌営業日に処理されます。どちらのオプションも、配送業者の配達時間を変えるものではありません。配達時間は配送業者、サービス、配送先によって異なります。エクスプレスサービスは通常1〜5営業日ですが、チェックアウト時に表示される見積もりを目安にしてください。詳しくは「送料と配送日数の見積もり方法」をご覧ください。よくある質問 Urgent Handlingを使うと荷物が早く届きますか？倉庫からの発送が早くなるだけです。配送業者に荷物が渡った後は、配達は各社のスケジュールに従います。 Urgent HandlingとExpress Mailoutの違いは何ですか？ Urgent Handlingは荷物のピックと処理を優先します。Express Mailoutは発送待ちの列の先頭に回します。支払い後にオプションを追加できますか？オプションはチェックアウト時に選択します。すでにお支払い済みの場合は、できるだけ早くサポートチームにご連絡ください。可能な対応を確認いたします。荷物を同梱する場合もオプションは利用できますか？はい、新しく同梱された荷物のチェックアウト時に選択できます。なお、同梱自体に2営業日かかる点にご注意ください。詳しくは「荷物の同梱：依頼方法、所要日数、料金」をご覧ください。まだ解決しませんか？サポートチームは平日9:00〜17:00（米国東部時間）に [email protected] で対応しています。

再梱包と一部商品の取り出し

要点：荷物の再梱包や、荷物からの商品の取り出しは、アカウントから特別リクエスト（special request）を送ることで依頼できます。料金は**$10**です。より小さい箱に再梱包すると、送料が抑えられる場合があります。配送業者は重量だけでなくサイズによっても料金を請求するためです。なぜ再梱包するのか店舗は小さな商品を大きな箱に、余った空間や緩衝材とともに発送することがよくあります。配送業者は荷物の実重量と容積重量（サイズに基づく重量）の高い方を請求するため、大きすぎる箱は商品自体よりも高くつくことがあります。再梱包によって荷物をよりサイズの合った箱に入れ替えることで、容積重量と送料を抑えられる場合があります。他の節約方法については「送料が想定より高くなる理由と、抑える方法」もご覧ください。再梱包では元の箱を開けて商品を新しい箱に移すため、元の梱包に傷がついたり、同梱物や保証カードなどが失われたりする場合がある点にご注意ください。通常は問題になりませんが、スニーカーなどの箱付きコレクターズアイテムを発送する場合で、元の箱をそのまま残しておきたいときは、発送前にサポートにお伝えください。この場合は追加の作業時間が必要な特別リクエストとして扱い、関連する料金はその作業時間によって異なります。なぜ商品を取り出すのか発送前に荷物から商品を取り出したい理由には、たとえば次のようなものがあります。 - 気が変わった商品がある場合。 - 箱のサイズを大きくしてしまうかさばる商品がある場合。 - この発送には含めたくない追加の商品がある場合。商品の取り出しは、荷物内のどの商品についても利用できます。依頼方法 1. 荷物がアカウントに反映されるのを待ちます。登録が完了するとメールでお知らせします。 2. アカウントから荷物についての特別リクエストを送信し、再梱包、特定商品の取り出し、またはその両方など、必要な内容をお伝えください。 3. 担当チームがリクエストを処理し、荷物の情報を更新します。 4. 発送前に荷物を確認し、通常どおり発送手続きを行ってください。発送手続きを行う前にリクエストを送っておくと、チェックアウト時に荷物の準備が整っています。料金 | Service | How to request | Price | |---|---|---| | 再梱包 | 特別リクエスト | $10 | | 商品の取り出し | 特別リクエスト | $10 | 複数の荷物を1つの箱にまとめる場合は同梱にあたり、Free・Premiumプランでは荷物ごとの料金がかかり、2営業日かかります。詳しくは「荷物の同梱：依頼方法、所要日数、料金」をご覧ください。担当チームが商品を保留にした場合香水などの引火性製品や、単体の電池のように発送できない商品は、別の対応になります。担当チームが荷物内の商品を保留にした場合、内容を確認したうえでご連絡し、対応方法をご案内します。保留になった商品の取り出しは無料です。詳しくは「制限品と禁止品：発送できるものと、荷物が保留になったときの対応」をご覧ください。よくある質問再梱包すれば必ず送料は下がりますか？必ずではありません。小さな商品が大きな箱に入っていた場合に最も効果があります。すでに商品にぴったりの箱であれば、課金対象の重量はあまり変わらないことがあります。制限品でない商品も取り出してもらえますか？はい。商品の取り出しは制限品に限らず、どの商品でも利用できます。制限品の取り出しも$10ですか？いいえ。担当チームが保留にした商品であれば、取り出しは無料です。上記の制限品に関する記事をご覧ください。発送分の支払い後に、より小さい箱への変更を依頼できますか？できるだけ早くサポートチームにご連絡ください。荷物がまだ再梱包できるかどうかを確認します。まだ解決しませんか？サポートチームは平日9:00〜17:00（米国東部時間）に [email protected] で対応しています。