要点： 発送の支払いが完了すると、通常は1〜2営業日で倉庫から発送されます。倉庫は土日は稼働していないため、週末は日数に含まれません。より早く発送したい場合は、チェックアウト時にUrgent HandlingまたはExpress Mailoutを追加できます。
通常の流れ
お支払い後の流れは次のとおりです。
- 荷物を棚からピックします。 担当チームが荷物を見つけ、準備を整えます。
- 配送業者向けに準備します。 配送業者のラベルを貼り、発送待ちの列に加わります。
- 倉庫から発送されます。 お手元まで追跡できるよう、発送用の追跡番号をお知らせします。
これらはすべて、お支払いから通常1〜2営業日で完了します。
週末と営業日
日数のカウントは営業日のみです。米国とトルコいずれの倉庫も週末は稼働していないため、金曜の夜や週末に支払われた発送は、翌営業日から処理が始まります。
ヒント： タイミングが重要な場合は、週の前半にお支払いを済ませておくことをおすすめします。
チェックアウト時にできるスピードアップ
チェックアウト時の2つのオプションで、荷物をより早く発送できます。それぞれ異なる工程を早めます。
| Add-on | Price | What it does |
|---|---|---|
| Urgent Handling | $10 | 優先的な処理と発送。荷物を棚から優先的にピックします。 |
| Express Mailout | $2 | 荷物が発送待ちの列の先頭に回されるため、できるだけ早く倉庫から発送されます。 |
どちらのオプションも、荷物が倉庫を出た後の配送業者による配達時間を変えるものではありません。配達時間は配送業者、サービス、配送先によって異なります。エクスプレスサービスは通常1〜5営業日で、チェックアウト時に表示される見積もりが最も参考になります。
先に同梱を依頼した場合
複数の荷物を1つの箱にまとめたい場合は、先に同梱を行います。同梱には2営業日かかり、その後、配送オプションを選んで新しい荷物の代金をお支払いいただきます。1〜2営業日の発送日数は、その支払いの時点から数えます。詳しくは「荷物の同梱：依頼方法、所要日数、料金」をご覧ください。
AsendiaとAramexの荷物について
AsendiaとAramexの荷物は、デラウェア倉庫から配送業者のニューヨーク拠点へ毎週木曜日に発送されます。配送業者はそこで荷物をシステムに読み込むため、それまでは追跡状況にほとんど動きが見られない場合があります。木曜日の便に間に合わなかった荷物は、次の便を待つことになります。これを避けるには、注文の確定を木曜や金曜まで遅らせないようにしてください。詳しくは「荷物の追跡：ステータス、配送業者の拠点、税関での保留」をご覧ください。
よくある質問
昨日支払ったのに、まだ荷物が発送されていません。何か問題がありますか？ おそらく問題ありません。発送は通常、支払いから1〜2営業日かかり、週末は日数に含まれません。
Urgent HandlingやExpress Mailoutは後から追加できますか？ これらは発送代金の支払い時（チェックアウト時）に選択します。すでにお支払い済みの場合は、サポートチームにご連絡ください。
Urgent HandlingとExpress Mailoutの違いは何ですか？ Urgent Handling（$10）は、棚からのピックと準備の際に荷物を優先します。Express Mailout（$2）は発送待ちの列の先頭に回します。
Urgent Handlingを使うと配送業者の配達が早くなりますか？ いいえ。早くなるのは当社側の処理のみです。配達時間は配送業者と選択したサービスによって決まります。
土曜日に支払いました。いつ発送されますか？ 翌営業日から処理を開始し、そこから通常1〜2営業日で発送されます。
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サポートチームは平日9:00〜17:00（米国東部時間）に [email protected] で対応しています。