要点： Amazonからワンタイム配達コードの入力を求められた場合は、そのコードをサポートチームにお送りください。ドライバーにお伝えします。Amazonは配達を3回試みます。コードの送付を忘れた場合はこちらからご連絡します。
Amazonがコードを求める理由
一部の注文では、ドライバーが荷物を引き渡す前に、Amazonがワンタイム配達コードの入力を求めます。このコードはAmazonアカウントの所有者であるお客様に、通常はAmazonアカウント、アプリ、またはメールを通じて送られます。当社には送られないため、お客様から転送していただく必要があります。
配送業者はどのプランでもデラウェアとトルコの住所へ配達できるため、Amazonの注文も他の配達と同様に当社に届きます。コードの入力は、Amazon側の追加確認にすぎません。
コードを当社に伝える方法
- コードを確認します。 配達当日にAmazonアカウントまたはAmazonアプリをご確認ください。
- [email protected] のサポートチームにコードをお送りください。 コードとあわせて、Amazonの追跡番号または注文情報を記載していただくと、該当の荷物を特定しやすくなります。
- 配達時にドライバーへコードをお伝えします。 その後は通常どおり荷物を受け取ります。
コードを入手したら、できるだけ早くお送りいただくことをおすすめします。米国倉庫は平日9:00〜17:00（米国東部時間）に稼働しており、サポートチームも平日9:00〜17:00（米国東部時間）に対応しています。
コードの送付を忘れた場合
ご安心ください。Amazonは3回配達を試みます。コードが必要な配達で、まだお送りいただいていない場合は、こちらからご連絡します。できるだけ早くコードを返信いただければ、次の配達を成功させられます。
荷物を確実にアカウントに反映させる
配達コードは荷物を当社の建物内に届けるためのものです。荷物をお客様のアカウントに届けるのは、スイート番号です。
- Amazonにご自身のForwardMe住所を登録する際は、Address Line 2にスイート番号を記入してください。
- アカウントのExpected Packages（到着予定の荷物）に注文を追加し、追跡番号と商品内容の簡単な説明を記載してください。
スイート番号のない荷物は「Unknown」アカウントとして登録され、遅延の原因になる場合があります。お客様に紐づけるための料金はかかりませんが、Expected Packagesに事前登録しておくと、より早く見つけることができます。
荷物が配達されると、遅くとも24時間以内、多くの場合は当日中にアカウントへ登録し、メールでお知らせします。
よくある質問
Amazonからコードを取得してもらうことはできますか？ いいえ。Amazonはアカウント所有者であるお客様にコードを送るため、サポートチームへの転送をお願いします。
最初の配達を逃してしまったらどうなりますか？ Amazonは配達を3回試みます。コードが必要な場合はこちらからご連絡しますので、コードを返信いただければ次の配達に進めます。
Freeプランでも Amazonの注文は使えますか？ はい。配送業者はどのプランでもデラウェアとトルコの住所へ配達できます。
Amazonでは配達済みと表示されていますが、アカウントに荷物が見当たりません。 遅くとも24時間以内、多くの場合は当日中に荷物を登録します。「配達済みと表示されているのに、アカウントに荷物が表示されない」もご覧ください。
Amazonの住所にスイート番号を追加し忘れました。 Expected Packagesに追跡番号と商品内容を追加していただければ、無料で荷物を特定できます。詳しくは「スイート番号とは？なぜ重要なのか」をご覧ください。
まだ解決しませんか？
サポートチームは平日9:00〜17:00（米国東部時間）に [email protected] で対応しています。