בקצרה: אפשר לבצע הזמנה ישירות מ-Apple ולהשתמש בכתובת ForwardMe שלכם בארצות הברית, או להשתמש ב-Personal Shopper אם תרצו שהצוות שלנו יבצע את הרכישה. אף קמעונאי ואף כתובת משלוח אינם יכולים להבטיח שהזמנה לא תבוטל, מפני שכל הזמנה נבדקת לפי המדיניות של המוכר. אפשרויות הרכישה שלכם הזמנה ישירה מ-Apple אפשר לבצע את ההזמנה בעצמכם באתר הרשמי של Apple ולהזין את כתובת ForwardMe שלכם בארצות הברית בקופה. אפשרות זו אינה כוללת דמי שירות של Personal Shopper. Apple מקבלת את ההחלטה הסופית אם לקבל, לאמת, לשלוח או לבטל הזמנה. שימוש בכתובת של שירות העברת חבילות אינו מבטיח אישור, ו-ForwardMe אינה יכולה לעקוף את תהליך אימות ההזמנות של קמעונאי. שימוש ב-Personal Shopper עם Personal Shopper מגישים הזמנה מחשבון ForwardMe עם קישור למוצר וכל הפרטים, כגון דגם, צבע, נפח אחסון ואפשרויות רלוונטיות. הצוות שלנו רוכש את הפריט עבורכם לאחר שההזמנה נשלחת. Personal Shopper כולל את דמי השירות ועיבוד התשלום החלים ומוצגים עבור ההזמנה. בדקו היטב את הסכום הכולל לפני השליחה. ביטולים והחזרים קמעונאים עשויים לבטל הזמנות מסיבות של זמינות במלאי, בדיקת תשלום, פרטי חיוב או משלוח, או מדיניות מניעת הונאה שלהם. איננו יכולים לחזות או להבטיח את התוצאה של הזמנה מסוימת. אם קמעונאי מבטל הזמנה, מועד ההחזר נקבע על ידי הקמעונאי וספק התשלום שלכם. לקבלת סטטוס ההחזר המדויק ביותר, פנו לקמעונאי או למנפיק הכרטיס. האם אפשר להמליץ על קמעונאי שמבטיח אישור? לא. איננו יכולים להמליץ על קמעונאי כדרך מובטחת להימנע מביטולים. מדיניות הקמעונאים, המלאי ותהליכי האימות עשויים להשתנות בכל עת. למוצרי Apple חדשים, האתר הרשמי של Apple הוא אפשרות מתאימה לרכישה ישירה. אם אתם מעדיפים שהצוות שלנו יבצע את הרכישה, Personal Shopper זמין בכפוף לעמלות החלות. לפני ביצוע ההזמנה - ודאו שהדגם, הצבע, נפח האחסון והאפשרויות האחרות נכונים. - בדקו את מחיר המוצר, המיסים החלים וכל העמלות המוצגות. - שמרו את אישור ההזמנה וכל תקשורת מהקמעונאי. - אל תסתמכו על אחוז ביטולים או המלצה לא רשמית כהבטחה לאישור. - אם יש לכם שאלה על Personal Shopper, פנו לתמיכה לפני שליחת ההזמנה. זקוקים לעזרה נוספת? צוות התמיכה שלנו זמין בימי חול בין 09:00 ל-17:00 לפי שעון החוף המזרחי ב[email protected].

📍 מעקב ומסירה

ביטוח משלוח: כמה זה עולה ומה מכוסה

בקצרה: ביטוח משלוח הוא אופציונלי ועולה 3$ לכל 100$ משווי מוצהר, עד 5,000$ למשלוח. הוא מסופק על ידי מבטח חיצוני, EasyPost, Inc. בלי ביטוח, חברות השילוח הגדולות מכסות עד 100$, לא כולל עלות המשלוח. כמה זה עולה ומה מכוסה איך הביטוח עובד אפשר להוסיף ביטוח בתשלום בזמן יצירת המשלוח. הכיסוי מגיע מ-EasyPost, Inc., מבטח חיצוני. ForwardMe פועלת כמתווכת: אנחנו עוזרים להגיש תביעה ומתאמים אותה מול המבטח, אבל המבטח בודק את התביעה ומחליט על התוצאה. התנאים המלאים נמצאים בסעיף VIII של התנאים שלנו: https://www.forwardme.com/terms#article-8 כמה זה עולה | שווי מוצהר | עלות הביטוח | |---|---| | 100$ | 3$ | | 500$ | 15$ | | 1,000$ | 30$ | | 5,000$ (מקסימום) | 150$ | המחיר הוא 3$ לכל 100$ מהשווי המוצהר הכולל של המשלוח. אין 100$ ראשונים בחינם, והכיסוי המקסימלי הוא 5,000$ למשלוח. כדאי לארוז היטב. אריזה לקויה היא סייג בפוליסה, אז כדאי לוודא שהפריטים לא יכולים לזוז בתוך הקופסה, לרפד אותם כראוי ולהימנע משימוש חוזר בקופסת משלוח ישנה. טיפ: כדאי להצהיר על השווי האמיתי של הפריטים. הביטוח מבוסס על השווי המוצהר, והצהרה לא נכונה היא אחת הסיבות לדחיית תביעה. מה לא מכוסה חלק מהפריטים לא ניתנים לביטוח, וחלק מהמצבים לא מכוסים גם כשהפריט כן מבוטח. | פריטים שלא מכוסים | מצבים שלא מכוסים | |---|---| | מטבעות, מטילי זהב, תכשיטים ואבנים יקרות | אריזה חסרה או שגויה מצד השולח | | מטבע, מסמכים סחירים וניירות ערך | נזק קוסמטי לאריזה כשהמוצר עצמו תקין | | מוצרים מתכלים | חבילות שנחתמו על ידי הנמען | | משלוחים למדינות בסנקציות OFAC | חילוט או השמדה על ידי המכס | | כרטיסי הגרלה ואירועים | עיכוב או התדרדרות | | סחורת קונסיגנציה | הצהרה לא נכונה | | יהלומים, אבנים ולוחות סלע בודדים | חבילות ללא סריקת קבלה של חברת השילוח | | | חבילה שסורבה או ננטשה כי המכס לא שולם או שלא סופקו מסמכי מכס | מה הביטוח מכסה הביטוח מכסה משלוח שאבד, ניזוק או נגנב לאחר שהוא נכנס לרשת של חברת השילוח: - אבד: המעקב של החבילה התחיל אבל היא מעולם לא קיבלה סריקת מסירה. - ניזוק: החבילה נמסרה, אבל התוכן ניזוק. - נגנב: יש סריקת מסירה, אבל הנמען מעולם לא קיבל את החבילה. תביעה מסוג זה דורשת הוכחת גניבה, כמו דוח משטרה. לכל סוג יש מועד הגשה וראיות משלו. ראו "משלוח אבוד או פגום: איך מגישים תביעה". בלי ביטוח בלי ביטוח, חברות השילוח הגדולות (FedEx, UPS ו-DHL) מכסות אובדן או נזק עד 100$, לא כולל עלות המשלוח. כל מקרה מדווח דרך חברת השילוח. גם האחריות שלנו על משלוח לא מבוטח מוגבלת — ראו את התנאים שלנו. לכן אם הפריטים שווים יותר מהגבול של חברת השילוח, ביטוח הוא הדרך להגן על השווי המלא שלהם. אם משהו משתבש אם משלוח מבוטח מגיע פגום או נעלם, צריך לפעול מהר ולספק ראיות מפורטות. ראו "משלוח אבוד או פגום: איך מגישים תביעה" לשלבים ולמסמכים הנדרשים. שאלות נפוצות ה-100$ הראשונים מכוסים בחינם? לא על ידי הביטוח. הביטוח עולה 3$ לכל 100$ משווי מוצהר, החל מהדולר הראשון. בלי ביטוח, חברות השילוח הגדולות מכסות עד 100$, לא כולל משלוח. מי משלם את התביעה שלי, ForwardMe או המבטח? המבטח, EasyPost, Inc., בודק ומחליט על תביעות. אנחנו מתאמים את התביעה כמתווכים. אפשר לבטח תכשיטים? לא. תכשיטים, אבנים יקרות, מטבעות ומטילי זהב אינם כלולים בכיסוי. האריזה מגיעה מרוטשת אבל הפריטים תקינים. אפשר להגיש תביעה? לא. נזק קוסמטי לאריזה לא מכוסה כשהמוצר עצמו תקין. אפשר להוסיף ביטוח אחרי התשלום? לא. הביטוח נוסף בתשלום, יחד עם השווי המוצהר שעליו הוא מבוסס. כדי להוסיף או לשנות אותו אחר כך, צריך לבטל את המשלוח וליצור אותו מחדש. מה הסכום המקסימלי שאפשר לבטח? עד 5,000$ למשלוח. עדיין צריך עזרה? צוות התמיכה זמין בימים שני עד שישי, בין 9:00 ל-17:00 (שעון החוף המזרחי של ארה״ב), בכתובת [email protected].

⚠️ פריטים מוגבלים ואסורים

פריטים מוגבלים ואסורים: מה אפשר לשלוח ומה קורה כשחבילה מסומנת

בקצרה: יש פריטים שלא ניתן להוציא מהמחסן שלנו לעולם, כולל בשמים, מוצרים דליקים אחרים, וסוללות בודדות או סוללות ניידות (power banks). אם חבילה מסומנת, צוות התפעול שלנו בודק אותה תוך 1–2 ימים, ואז אפשר להוציא את הפריט, להשמיד אותו בחינם, או לשלוח אותו לכתובת אחרת בארה״ב. תרשים שמראה אילו פריטים אפשר ואי אפשר לשלוח לחו״ל, והאפשרויות והעלויות כשחבילה מסומנת אסור לעומת מוגבל - פריטים אסורים לא ניתן לשלוח לחו״ל דרך ForwardMe בשום מקרה. - פריטים מוגבלים אפשר לשלוח רק אם הם עומדים בכללי אריזה ותיעוד ספציפיים. הצוות שלנו עשוי לבקש מידע נוסף, כמו גיליון בטיחות, לפני שנוכל לאשר אותם. לחברות השילוח, לחברות התעופה וליעדים עצמם יש כללים משלהם. פריט מסוים יכול להתקבל במסלול אחד ולהידחות במסלול אחר, ומדינה מסוימת יכולה לאסור מוצרים שמותרים במקום אחר. פריטים שאי אפשר לשלוח מוצרים רבים ונפוצים נחשבים לסחורה מסוכנת בהובלה אווירית, ואחרים אסורים לגמרי: | פריט | אפשר לשלוח אותו לחו״ל? | |---|---| | בושם, קולון ובשמים נוזליים | לא | | מוצרים דליקים נוספים (למשל לק, תרסיסים ומצתים) | לא | | סוללות ליתיום-יון ארוזות עם ציוד או מותקנות בו (UN3481) | כן, כשהאריזה תקינה | | סוללות בודדות או עצמאיות | לא | | סוללות ניידות (power banks) | לא | | אלכוהול | לא | | טבק, סיגריות אלקטרוניות ווייפים | לא | | מזומן ומטבעות, וכרטיסי אשראי, חיוב או תשלום מראש | לא | | ארנקי חומרה לקריפטו שמכילים כספים | לא | | דרכונים ותעודות זהות ממשלתיות | לא | | סכינים, כלי נשק, וחלקים או אביזרים לכלי ירייה | לא | | מוצרים מזויפים וחיקויים | לא | | כרטיסי הגרלה ומכשירי הימורים | לא | | מזון שדורש קירור, ומוצרים מתכלים אחרים | לא | התנאים וההגבלות שלנו (§5.1) מכילים את הרשימה המלאה של פריטים אסורים, אז אם הפריט שלך לא נמצא בטבלה, כדאי לבדוק גם שם. לגבי סוללות: אנחנו משלחים סוללות ליתיום-יון רק לפי תקן UN3481, כלומר כשהסוללה מותקנת במכשיר (כמו מחשב נייד, טלפון או מצלמה) או ארוזה באותה קופסה עם המכשיר שהיא מפעילה. סוללות חלופיות בודדות וסוללות ניידות לא יכולות להתקבל. חבילה אחת יכולה להכיל עד 2 מוצרים עם סוללה מובנית. אם בחבילה שלך יש יותר, נפצל אותה למשלוחים נפרדים. אפשר לבדוק מה מותר לייצא למדינה שלך בעזרת כלי בדיקת מגבלות היבוא והיצוא שלנו. אם עדיין לא בטוח לגבי פריט מסוים, כדאי לבדוק עם צוות התמיכה שלנו לפני שקונים אותו. זה הרבה יותר פשוט מלהתמודד אחר כך עם חבילה מסומנת. "בפעם הקודמת זה עבר בלי בעיה" אנחנו מבינים כמה זה מתסכל. הכללים משתנים, ומשלוח קודם שעבר לא מבטיח שאותו פריט יתקבל שוב. כל חבילה נבדקת לפי הכללים העדכניים של חברת השילוח והיעד שלה. מה קורה אם החבילה שלך מסומנת 1. אנחנו מסמנים את החבילה כאסורה (Forbidden) בחשבון שלך. תראה הודעת אזהרה על החבילה ותקבל אימייל. כל עוד היא מסומנת, אי אפשר ליצור משלוח בטעות. 2. צוות התפעול שלנו בודק אותה תוך 1–2 ימים. ייתכן שניצור איתך קשר לפרטים או מסמכים נוספים. 3. אתה בוחר מה קורה הלאה. | אפשרות | מה זה אומר | עלות | |---|---|---| | הוצאת הפריט | אנחנו מוציאים את הפריט המוגבל, כדי שאר החבילה תוכל להישלח | חינם | | השמדת הפריט | אנחנו משמידים אותו בבטחה עבורך | חינם | | שליחה לכתובת אחרת בארה״ב (כולל חזרה למוכר) | אתה מספק תווית החזרה | עמלת טיפול של $10 | | שליחה לכתובת אחרת בארה״ב (כולל חזרה למוכר) | אנחנו מספקים את התווית | עלות חברת השילוח + עמלת שירות של $10 | גיליונות בטיחות (MSDS/SDS) עבור מוצרים מסוימים, כמו כימיקלים, קוסמטיקה או אלקטרוניקה עם סוללות, ייתכן שנבקש גיליון בטיחות. זהו מסמך מהיצרן שמתאר את הרכב המוצר והסיכונים שלו. בדרך כלל אפשר לקבל אותו מהמוכר או מאתר היצרן, או בפנייה לצוות שירות הלקוחות שלהם. שאלות נפוצות האם החבילה המסומנת שלי תישאר תקועה במחסן שלכם לנצח? לא. ברגע שהבדיקה מסתיימת, אפשר להוציא את הפריט, להשמיד אותו בחינם, או לשלוח אותו לכתובת בארה״ב. אפשר לשלוח בושם אם הוא לא באריזת תרסיס? לא. בשמים ונוזלים דליקים אחרים לא ניתן לשלוח, בכל סוג אריזה. למחשב הנייד שלי יש סוללה מובנית. אפשר לשלוח אותו? כן. סוללות שמותקנות במכשיר, או ארוזות עם המכשיר שהן מפעילות, נשלחות לפי תקן UN3481. סוללות חלופיות בודדות וסוללות ניידות לא יכולות להישלח. האם בחירה בחברת שילוח אחרת תאפשר לי לשלוח בושם או סוללה ניידת? לא. פריטים דליקים, סוללות בודדות וסוללות ניידות לא ניתן לשלוח באף אחת מאפשרויות המשלוח שלנו. לגבי פריטים מוגבלים אחרים, פנה לצוות התמיכה שלנו לפני שאתה קונה. האם ההשמדה חינם? כן. אנחנו לא גובים תשלום עבור השמדת פריט. עדיין צריך עזרה? צוות התמיכה זמין בימים שני עד שישי, בין 9:00 ל-17:00 (שעון החוף המזרחי של ארה״ב), בכתובת [email protected].

🚀 תחילת העבודה

איך ForwardMe עובד: מההרשמה ועד הדלת

בקצרה: אתה מקבל כתובת מחסן משלך בארה״ב או בטורקיה, קונה איתה באינטרנט, ואנחנו מקבלים את החבילות שלך שם. כשאתה מוכן, אתה בוחר כתובת מסירה ואפשרות משלוח בחשבון שלך ואנחנו שולחים לך את החבילה. שום דבר לא נשלח לפני שאתה מבקש זאת. חמישה שלבים של איך ForwardMe עובד, מההרשמה ועד המסירה שלב אחר שלב 1. הרשמה. ההרשמה חינם. אפשר להשוות בין ההטבות של Free, Premium ו-VIP במאמר "Free, Premium ו-VIP: מה כלול בכל מסלול" ובעמוד המנויים שלנו. 2. מצא את הכתובת שלך בלוח הבקרה. כתובת המחסן שלך ומספר ה-Suite האישי שלך מופיעים בחשבון שלך אחרי שאתה מתחבר, לא באתר הציבורי שלנו. אפשר לעבור בין כתובת ארה״ב שלך (דלאוור) לכתובת טורקיה שלך בלוח הבקרה. 3. קנה באינטרנט עם הכתובת המלאה שלך. בקופה של החנות, הזן את כתובת ForwardMe שלך בדיוק כפי שהיא מוצגת, כולל מספר ה-Suite שלך (הוא בדרך כלל נכנס בשורת כתובת 2). אתה קונה ישירות מהחנות. אין צורך להזמין דרך האתר שלנו. 4. ספר לנו מה מגיע (מומלץ). הוסף את מספר המעקב והתוכן תחת Expected Packages כדי שנוכל להתאים את החבילה שלך במהירות. 5. אנחנו מקבלים ורושמים את החבילה שלך. אנחנו רושמים חבילות בחשבון שלך תוך 24 שעות לכל היותר, בדרך כלל באותו יום, ושולחים לך אימייל כשהחבילה מוכנה. 6. הוסף כתובת מסירה. שמור את הכתובת שאליה אתה רוצה שהחבילה תישלח בפנקס הכתובות שלך. אנחנו לא צריכים אותה כשאתה נרשם, רק כשאתה שולח. 7. צור את המשלוח שלך. בחר את החבילה (מסומנת Action Required), מלא את הצהרת המכס, הוסף תוספות או בקשת איחוד אם תרצה, וסמן אותה Ready to Ship. 8. בחר אפשרות משלוח ושלם. תראה את חברות השילוח, המחירים והערכות האספקה הזמינות בקופה. 9. עקוב אחריה. ברגע שהחבילה שלך יוצאת מהמחסן שלנו, אתה מקבל מספר מעקב למשלוח הבינלאומי. שום דבר לא נשלח אוטומטית אנחנו מחזיקים את החבילות שלך עד שאתה יוצר משלוח. כך אתה יכול לחכות למספר הזמנות ולאחד אותן. איחוד חבילות לוקח 2 ימי עסקים. עם זאת, כדאי לשים לב לתקופת האחסון החינם שלך. ראה "תקופות אחסון חינם ודמי אחסון" לפרטים לפי המסלול שלך. שני מספרי מעקב שונים - מעקב נכנס (Inbound) הוא המספר שהחנות נותנת לך. הוא עוקב אחרי החבילה מהחנות עד המחסן שלנו. - מעקב יוצא (Outbound) הוא המספר שאנחנו נותנים לך ברגע שאנחנו שולחים. הוא עוקב אחרי החבילה מהמחסן שלנו עד הדלת שלך. מספר הזמנה של חנות הוא לא מספר מעקב. מספר ה-Suite שלך חשוב מספר ה-Suite שלך הוא הדרך שלנו לדעת שחבילה שייכת לך. בלעדיו, חבילה עלולה להירשם בחשבון "לא מזוהה" (Unknown) ולהגיע אליך באיחור. אין עמלה על ההתאמה, אבל אפשר להימנע מהעיכוב אם תמיד תכלול את מספר ה-Suite שלך ותוסיף את ההזמנות שלך תחת Expected Packages. אין מס מכירה אמריקאי בכתובת דלאוור שלך המחסן שלנו בארה״ב נמצא בדלאוור, שאין בה מס מכירה מדינתי, כך שרוב החנויות בארה״ב לא גובות מס מכירה על הזמנות שנשלחות לכתובת ForwardMe שלך. אנחנו גם מציעים משלוח מקומי בתוך ארה״ב. אם אנחנו שולחים לכתובת במדינה אמריקאית אחרת, אתה אחראי לכל מס שחל שם. מכסים ומיסי ייבוא במדינה שלך הם נושא נפרד. מאיפה אנחנו שולחים אנחנו שולחים מהמחסנים שלנו בארה״ב ובטורקיה. אין לנו כרגע מחסן בבריטניה. כשחנות לא מקבלת את ההזמנה שלך אם חנות בארה״ב או בטורקיה דוחה את הכרטיס שלך, חוסמת רוכשים בינלאומיים או דורשת אימות טלפון מקומי, צוות ה-Personal Shopper שלנו יכול לקנות את הפריט עבורך. ראה "Personal Shopper: מתי זה מתאים ואיך שולחים בקשה". שאלות נפוצות נרשמתי. איפה הכתובת האמריקאית ומספר ה-Suite שלי? היכנס וחפש בלוח הבקרה שלך. הכתובות שלך בארה״ב ובטורקיה מוצגות שם, יחד עם מספר ה-Suite שלך. מתי אני נותן לכם את כתובת המסירה הביתית שלי? כשאתה מוכן לשלוח. הוסף אותה לפנקס הכתובות שלך, ואז בחר אותה כשאתה יוצר את המשלוח. האם תשלחו לי את החבילה ברגע שהיא מגיעה? לא. אתה יוצר את המשלוח בעצמך כשאתה מוכן, כך שתוכל לחכות לחבילות נוספות קודם. האם עליי להזמין דרך אתר ForwardMe? לא. קנה באתר של כל חנות ורשום את כתובת ForwardMe שלך בקופה. עדיין צריך עזרה? צוות התמיכה זמין בימים שני עד שישי, בין 9:00 ל-17:00 (שעון החוף המזרחי של ארה״ב), בכתובת [email protected].

📦 אחסון, איחוד ואריזה

תקופות אחסון חינם ודמי אחסון

בקצרה: חברי Free מקבלים 15 ימי אחסון חינם, חברי Premium 45 ימים וחברי VIP 120 ימים, נספרים מהיום שבו החבילה נרשמת בחשבון שלך. אחרי זה יש תקופת חסד של 30 יום בתשלום עם דמי אחסון יומיים. שום דבר לעולם לא נשלח אוטומטית, אז חבילה שעדיין באחסון בסוף תקופת החסד מושמדת, ללא עלות. אחסון חינם, תקופת חסד בתשלום ויום ההשמדה במסלולי Free, Premium ו-VIP אחסון חינם לפי מסלול תקופת האחסון שלך מתחילה ביום שבו אנחנו רושמים את החבילה בחשבון שלך, לא ביום שחברת השילוח מסרה אותה. אנחנו רושמים חבילות תוך 24 שעות לכל היותר, בדרך כלל באותו יום. | מסלול | אחסון חינם | תקופת חסד בתשלום (דמי אחסון יומיים) | השמדה | |---|---|---|---| | Free | ימים 1–15 | ימים 16–45 | יום 45 | | Premium | ימים 1–45 | ימים 46–75 | יום 75 | | VIP | ימים 1–120 | ימים 121–150 | יום 150 | לכל חבילה יש שעון אחסון משלה, לפי היום שבו היא נרשמה. מה קורה אחרי התקופה החינמית 1. תקופת החסד מתחילה. למשך 30 יום, החבילה שלך נשארת אצלנו ודמי אחסון יומיים חלים. עדיין אפשר לשלוח אותה בכל שלב במהלך התקופה הזו. 2. השמדה. אם החבילה לא נשלחה עד סוף תקופת החסד, אנחנו משמידים אותה. אנחנו לא גובים תשלום על ההשמדה, אבל לא ניתן לשחזר את החבילה לאחר מכן. חבילה שלא נאספה יכולה גם להימכר או להיתרם במקום להיות מושמדת. אם יש יתרת חוב בחשבון שלך, התמורה ממכירה יכולה לכסות אותה — ראה "אם יש לך יתרת חוב לתשלום" בהמשך. שום דבר לא נשלח אוטומטית. אנחנו לעולם לא שולחים חבילה בלי שאתה יוצר את המשלוח ומשלם עבורו, אז חבילה שלא תשלח בזמן מושמדת במקום להישלח לכתובת שלך. פנה לצוות התמיכה שלנו אם תרצה לדעת מה דמי האחסון היומיים הנוכחיים במסלול שלך. אם יש לך יתרת חוב לתשלום כל עוד יש חוב פתוח בחשבון שלך, התנאים וההגבלות שלנו (§9.6) מקנים לנו שעבוד על הטובין שאנחנו מחזיקים עבורך: אנחנו יכולים להשאיר את החבילות שלך במחסן שלנו עד שהיתרה מוסדרת. פנה לצוות התמיכה שלנו אם יש בעיה בתשלום, כדי שחבילה לא תישאר באחסון בזמן שהיתרה נשארת פתוחה. איך להימנע מדמי אחסון - שלח בתוך התקופה החינמית שלך. צור את המשלוח בחשבון שלך לפני שהימים החינמיים נגמרים. - תכנן מראש כשמאחדים חבילות. איחוד חבילות לוקח 2 ימי עסקים, אז השאר מספיק זמן לפני שהתקופה החינמית שלך מסתיימת. - צריך עוד ימים חינמיים? שדרג את המסלול שלך. מסלולי Premium ו-VIP כוללים תקופת אחסון חינם ארוכה יותר, ושדרוג הוא הדרך לקבל עוד ימים חינמיים. ראה את עמוד המנויים שלנו כדי להשוות בין המסלולים. אם אתה צריך לשמור על חבילה זמן ארוך יותר ממה שתקופת האחסון שלך מאפשרת, פנה לצוות התמיכה שלנו לפני שתקופת החסד מסתיימת. שאלות נפוצות כמה ימי אחסון חינם אני מקבל כחבר Free? 15 יום מהיום שהחבילה נרשמת בחשבון שלך. ייתכן שראית מספר אחר בחומרים ישנים יותר. 15 ימים הוא המספר הנכון. מתי שעון האחסון מתחיל? ביום שבו אנחנו רושמים את החבילה בחשבון שלך. לכל חבילה יש שעון משלה. האם תשלחו את החבילה שלי אליי אוטומטית אם אני לא עושה זאת? לא. שום דבר לא נשלח אוטומטית. אם לא תיצור ותשלם עבור משלוח לפני שתקופת החסד מסתיימת, החבילה מושמדת. האם יש עמלה על השמדת החבילה שלי? לא. ההשמדה חינם. אפשר לשמור על החבילה שלי עוד 30 יום? תקופת החסד בתשלום כבר נותנת לך 30 ימים נוספים אחרי שהאחסון החינם שלך מסתיים, עם דמי אחסון יומיים. אם אתה צריך יותר זמן מזה, פנה לצוות התמיכה שלנו לפני שתקופת החסד מסתיימת. אפשר לקבל עוד ימי אחסון חינם? כן, על ידי שדרוג מסלול המנוי שלך. Premium ו-VIP כוללים תקופות אחסון חינם ארוכות יותר. קיבלתי אזהרת אחסון על חבילה שאני לא רואה בחשבון שלי. מה לעשות? פנה לצוות התמיכה שלנו עם הפרטים מהאימייל, ואנחנו נבדוק את זה עבורך. עדיין צריך עזרה? צוות התמיכה זמין בימים שני עד שישי, בין 9:00 ל-17:00 (שעון החוף המזרחי של ארה״ב), בכתובת [email protected].

🚀 תחילת העבודה

מהיכן ולאן אנחנו שולחים

בקצרה: אנחנו שולחים מהמחסנים שלנו בארה״ב (דלאוור) ובטורקיה. אין לנו כרגע מחסן בבריטניה. אנחנו מספקים משלוחים לכתובות ברחבי העולם ובתוך ארה״ב, פרט למספר קטן של יעדים תחת אמברגו. עמלות אזור מרוחק ותוספות של חברות שילוח תלויות בכתובת המסירה שלך, ותראה אותן לפני התשלום. מאיפה אנחנו שולחים | מחסן | סטטוס | |---|---| | ארצות הברית (דלאוור) | פעיל | | טורקיה | פעיל | | בריטניה | עדיין לא פעיל | כשאתה נרשם, לוח הבקרה שלך מציג גם את הכתובת שלך בארה״ב וגם בטורקיה, כל אחת עם מספר ה-Suite שלך. השתמש בכתובת של המדינה שבה נמצאת החנות. לדוגמה, השתמש בכתובת הטורקית שלך עבור חנויות טורקיות ובכתובת האמריקאית שלך עבור חנויות אמריקאיות. ייתכן שראית אזכור של כתובת בבריטניה בעמודים ישנים יותר. השירות הזה לא פעיל, אז אנא אל תשלח חבילות לכתובת בבריטניה עבור ForwardMe. לאן אנחנו שולחים אנחנו שולחים לחו״ל משני המחסנים. אתה בוחר את כתובת המסירה שלך מפנקס הכתובות שלך כשאתה יוצר משלוח, והקופה מציגה את חברות השילוח, השירותים והמחירים הזמינים לכתובת הזו. ראה "חברות השילוח והשירותים שאנחנו משתמשים בהם" לרשימה המלאה. אנחנו גם מציעים משלוח מקומי בתוך ארה״ב. המחסן שלנו בארה״ב נמצא בדלאוור, שאין בה מס מכירה מדינתי. אם אנחנו שולחים את החבילה שלך לכתובת במדינה אמריקאית אחרת, אתה אחראי לכל מס שחל שם. לאן אנחנו לא יכולים לשלוח כללי היצוא האמריקאיים אוסרים משלוח ליעדים תחת אמברגו מקיף, אז אנחנו לא יכולים למסור ל: - קובה - איראן - צפון קוריאה - סוריה - קרים - אזורי ה-DNR וה-LNR זו לא בחירה מסחרית ואנחנו לא יכולים לעשות חריגים. ראה התנאים וההגבלות שלנו (§4.2). מהמחסן שלנו בטורקיה, אנחנו גם לא יכולים לשלוח לישראל כרגע. בדוק את היעד שלך לפני שאתה קונה כמה דברים תלויים בכתובת או במדינה המדויקת שאליה אתה שולח: - אזורים מרוחקים. חברות שילוח גובות עמלה נוספת עבור מסירה לכתובות מרוחקות או כפריות מסוימות. העמלה משתנה לפי חברת השילוח ובדרך כלל נעה בין $40 ל-$50. תראה אם הכתובת שלך נמצאת באזור מרוחק כשתוסיף אותה לחשבון שלך. במחשבון המשלוח יש גם כפתור "Check remote area". - תוספות סיכון וביקוש של חברות השילוח. חברות כמו DHL, UPS ו-FedEx מוסיפות תוספות עבור יעדים מסוימים, למשל אזורים שהן מסווגות כבעלי סיכון גבוה או ביקוש גבוה. הסכומים האלה משתנים לעיתים קרובות ונקבעים על ידי חברת השילוח. אם תוספת כזו חלה על המשלוח שלך, הסכום מופיע בקופה לפני התשלום. - יעדים מוגבלים וכללי סחר. יש מדינות שמגבילות או אוסרות מוצרים מסוימים, וליעדים מסוימים יש כללים נוספים. בדוק את המדינה שלך בכלי בדיקת מגבלות היבוא והיצוא שלנו. - מכסים ו-DDP. מכסים ומיסי ייבוא במדינה שלך הם נושא נפרד מהמשלוח. המחשבון המכס שלנו מעריך אותם, והאפשרויות בקופה מראות אם ניתן לשלם את המכס מראש (DDP) עבור היעד שלך. כיסוי Personal Shopper אם חנות לא מקבלת את הכרטיס שלך או הכתובת שלך, צוות ה-Personal Shopper שלנו יכול לקנות עבורך. Personal Shopper זמין לחנויות בארה״ב ובטורקיה. ראה "Personal Shopper: מתי זה מתאים ואיך שולחים בקשה". שאלות נפוצות מתי תתמכו בכתובות בבריטניה? המחסן שלנו בבריטניה עדיין לא פעיל, אז אנחנו לא יכולים לקבל חבילות שם. אנחנו שולחים רק מארה״ב ומטורקיה. אפשר לשלוח את החבילה שלי לכתובת אחרת בתוך ארה״ב? כן. אנחנו מציעים משלוח מקומי בתוך ארה״ב. אם הכתובת במדינה אחרת, אתה אחראי לכל מס שחל שם. האם עמלת האזור המרוחק היא אופציונלית? לא. היא נגבית על ידי חברת השילוח עבור מסירה לכתובת הזו. אפשר לראות אם הכתובת שלך נמצאת באזור מרוחק כשאתה מוסיף אותה לחשבון שלך, לפני שאתה שולח. אפשר לשלוח לתיבת דואר (PO Box) או לכתובת APO/FPO? רק עם USPS, מהמחסן שלנו בארה״ב. ראה "משלוח לתיבת דואר (PO Box) או לכתובת APO/FPO". אפשר לקנות מחנות במדינה אחרת ולשלוח לכתובת ForwardMe שלי? אפשר להשתמש בכתובת ForwardMe שלך בכל חנות שמספקת אליה. המחסנים שלנו נמצאים בארה״ב ובטורקיה, אז החנות צריכה להיות מוכנה לשלוח לשם. עדיין צריך עזרה? צוות התמיכה זמין בימים שני עד שישי, בין 9:00 ל-17:00 (שעון החוף המזרחי של ארה״ב), בכתובת [email protected].