要点： いいえ、当社の倉庫では対面での受け取りは行っていません。荷物を受け取るには、米国内の住所を含め、任意の住所宛てに発送を作成してください。
受け取りに対応していない理由
当社の倉庫では多くのお客様の荷物をお預かりしており、安全な管理を最優先しています。安全上の理由から、倉庫内の荷物を扱うのは担当チームのみとし、すべての荷物は追跡付きで配送業者を通じて出荷されます。これにより、荷物の到着から配達までの記録を明確に残すことができます。
代わりにできること
- ご自身宛てに発送する。 アカウントから発送を作成し、チェックアウトで配送業者を選択してください。お手元まで追跡することができます。
- 米国内に発送する。 米国内での発送にも対応しているため、友人やご家族、または別の州のご自身の住所宛てに荷物を送ることができます。当社のデラウェア倉庫には州の売上税がかかりませんが、他州へ発送する場合は、その州で適用される税金についてはお客様の負担となります。
- 販売者へ返送する。 その商品が不要になった場合は、返品することもできます。詳しくは「米国の販売者へ荷物を返品する方法」をご覧ください。
よくある質問
倉庫の近くに住んでいます。立ち寄って荷物を受け取れますか？ いいえ。どちらの倉庫でも受け取りには対応していませんが、倉庫近くの米国内住所宛てに荷物を発送することはできます。
友人に代わりに受け取ってもらえますか？ いいえ。荷物はアカウントで作成した発送を通じてのみ倉庫から出荷されます。代わりにご友人の住所宛てに発送することは可能です。
自分の配送業者アカウントやラベルを使って受け取れますか？ いいえ。ご自身のラベルや配送業者アカウントはご利用いただけません。発送を作成する際に、チェックアウトで配送業者を選択してください。
もうその商品は不要です。どうすればよいですか？ 販売者へ返送することができます。$10の手数料がかかり、当社がラベルを用意する場合は配送業者の料金も加算されます。詳しくは「米国の販売者へ荷物を返品する方法」をご覧ください。
まだ解決しませんか？
サポートチームは平日9:00〜17:00（米国東部時間）に [email protected] で対応しています。