発送元と配送先について

要点： 当社は米国（デラウェア）およびトルコの倉庫から発送しています。現在、英国の倉庫はございません。少数の禁輸対象の配送先を除き、世界各地および米国内の住所へお届けしています。遠隔地料金や配送業者のサーチャージは配送先住所によって異なり、お支払い前にご確認いただけます。

発送元

サインアップすると、ダッシュボードに米国住所とトルコ住所の両方がスイート番号とともに表示されます。店舗のある国に対応する住所をご利用ください。例えば、トルコの店舗にはトルコの住所を、米国の店舗には米国の住所を使用します。

以前のページで英国住所についての記載を見たことがあるかもしれませんが、このサービスは現在稼働していないため、ForwardMe宛てに英国住所へ荷物を送らないようお願いいたします。

両倉庫から国際発送を行っています。発送依頼の作成時にアドレス帳から配送先住所を選択すると、お支払い画面にその住所で利用できる配送業者、サービス、料金が表示されます。全リストは「利用している配送業者と配送サービス」をご覧ください。

また、米国内での国内配送も提供しています。米国倉庫はデラウェア州にあり、州の売上税がありません。他州の住所へ発送する場合、その州で適用される税金はお客様のご負担となります。

米国の輸出規制により、包括的に制裁対象となっている以下の配送先へは発送できません。

これは商業上の判断ではなく、例外を設けることはできません。詳しくは当社利用規約（§4.2）をご覧ください。

配送先の正確な住所や国によって、以下のような点が異なります。

遠隔地。 一部の遠隔地・郊外の住所への配達には、配送業者が追加料金を課します。料金は配送業者によって異なり、通常40〜50ドル程度です。住所をアカウントに登録する際に、その住所が遠隔地に該当するかどうかが表示されます。配送料金計算ツールにも「Check remote area」（遠隔地の確認）ボタンがあります。
配送業者によるリスク・需要サーチャージ。 DHL、UPS、FedExなどの配送業者は、リスクが高い、または需要が高いと分類する一部の配送先に対してサーチャージを追加することがあります。これらの金額は頻繁に変更され、配送業者側が設定します。該当する場合は、お支払い前にお支払い画面で金額が表示されます。
配送制限地域と貿易規制。 一部の国では特定の商品を制限・禁止しており、配送先によっては追加のルールがある場合もあります。お住まいの国については輸出入貿易規制の確認ツールでご確認ください。
関税とDDP。 お客様の国での輸入関税・税金は配送料とは別途発生します。関税計算ツールで概算を確認でき、お支払い画面では配送先に応じて関税の前払い（DDP）が可能かどうかを確認できます。

店舗がお客様のカードや住所を受け付けない場合、Personal Shopperチームが代わりに購入できます。Personal Shopperは米国とトルコの店舗でご利用いただけます。「Personal Shopper：どんなときに使うか、依頼の出し方」をご覧ください。

英国の住所にはいつ対応しますか？ 英国倉庫はまだ稼働していないため、荷物をお受け取りできません。発送元は米国とトルコのみです。

米国内の別住所へ荷物を送ってもらえますか？ はい。米国内での国内配送に対応しています。他州の住所の場合、その州で適用される税金はお客様のご負担となります。

遠隔地料金は任意ですか？ いいえ。その住所への配達に対して配送業者が課す料金です。住所をアカウントに登録する際、発送前にその住所が遠隔地に該当するかどうかを確認できます。

私書箱やAPO/FPO宛てに発送できますか？ 配送業者によって異なり、多くの配送業者はこれらの住所へ配達できません。配送先として選ぶ前に、サポートチームへご連絡ください。

他の国の店舗で購入し、ForwardMeの住所に送ることはできますか？ ForwardMeの住所へ発送してくれる店舗であれば利用できます。当社倉庫は米国とトルコにあるため、店舗がそこへの発送に対応している必要があります。

サポートチームは平日9:00〜17:00（米国東部時間）に [email protected] で対応しています。