**要点：** 当社は**米国（デラウェア）**および**トルコ**の倉庫から発送しています。現在、英国の倉庫はございません。少数の禁輸対象の配送先を除き、世界各地および米国内の住所へお届けしています。遠隔地料金や配送業者のサーチャージは配送先住所によって異なり、お支払い前にご確認いただけます。

## 発送元

| 倉庫 | 稼働状況 |
|---|---|
| 米国（デラウェア） | 稼働中 |
| トルコ | 稼働中 |
| 英国 | 未稼働 |

サインアップすると、ダッシュボードに米国住所とトルコ住所の両方がスイート番号とともに表示されます。店舗のある国に対応する住所をご利用ください。例えば、トルコの店舗にはトルコの住所を、米国の店舗には米国の住所を使用します。

以前のページで英国住所についての記載を見たことがあるかもしれませんが、このサービスは現在稼働していないため、ForwardMe宛てに英国住所へ荷物を送らないようお願いいたします。

## 配送先

両倉庫から国際発送を行っています。発送依頼の作成時に**アドレス帳**から配送先住所を選択すると、お支払い画面にその住所で利用できる配送業者、サービス、料金が表示されます。全リストは「利用している配送業者と配送サービス」をご覧ください。

また、**米国内での国内配送**も提供しています。米国倉庫はデラウェア州にあり、州の売上税がありません。他州の住所へ発送する場合、その州で適用される税金はお客様のご負担となります。

## 発送できない地域

米国の輸出規制により、包括的に制裁対象となっている以下の配送先へは発送できません。

- キューバ
- イラン
- 北朝鮮
- シリア
- クリミア
- ドネツク人民共和国（DNR）およびルガンスク人民共和国（LNR）地域

これは商業上の判断ではなく、例外を設けることはできません。詳しくは当社[利用規約](https://www.forwardme.com/terms)（§4.2）をご覧ください。

## 購入前に配送先を確認する

配送先の正確な住所や国によって、以下のような点が異なります。

- **遠隔地。** 一部の遠隔地・郊外の住所への配達には、配送業者が追加料金を課します。料金は配送業者によって異なり、通常**40〜50ドル**程度です。住所をアカウントに登録する際に、その住所が遠隔地に該当するかどうかが表示されます。配送料金計算ツールにも「Check remote area」（遠隔地の確認）ボタンがあります。
- **配送業者によるリスク・需要サーチャージ。** DHL、UPS、FedExなどの配送業者は、リスクが高い、または需要が高いと分類する一部の配送先に対してサーチャージを追加することがあります。これらの金額は頻繁に変更され、配送業者側が設定します。該当する場合は、お支払い前にお支払い画面で金額が表示されます。
- **配送制限地域と貿易規制。** 一部の国では特定の商品を制限・禁止しており、配送先によっては追加のルールがある場合もあります。お住まいの国については[輸出入貿易規制の確認ツール](https://www.forwardme.com/import-export-trade-restrictions-lookup-tool)でご確認ください。
- **関税とDDP。** お客様の国での輸入関税・税金は配送料とは別途発生します。[関税計算ツール](https://www.forwardme.com/duty-calculator)で概算を確認でき、お支払い画面では配送先に応じて関税の前払い（DDP）が可能かどうかを確認できます。

## Personal Shopperの対応範囲

店舗がお客様のカードや住所を受け付けない場合、Personal Shopperチームが代わりに購入できます。Personal Shopperは**米国とトルコ**の店舗でご利用いただけます。「Personal Shopper：どんなときに使うか、依頼の出し方」をご覧ください。

## よくある質問

**英国の住所にはいつ対応しますか？**
英国倉庫はまだ稼働していないため、荷物をお受け取りできません。発送元は米国とトルコのみです。

**米国内の別住所へ荷物を送ってもらえますか？**
はい。米国内での国内配送に対応しています。他州の住所の場合、その州で適用される税金はお客様のご負担となります。

**遠隔地料金は任意ですか？**
いいえ。その住所への配達に対して配送業者が課す料金です。住所をアカウントに登録する際、発送前にその住所が遠隔地に該当するかどうかを確認できます。

**私書箱やAPO/FPO宛てに発送できますか？**
配送業者によって異なり、多くの配送業者はこれらの住所へ配達できません。配送先として選ぶ前に、サポートチームへご連絡ください。

**他の国の店舗で購入し、ForwardMeの住所に送ることはできますか？**
ForwardMeの住所へ発送してくれる店舗であれば利用できます。当社倉庫は米国とトルコにあるため、店舗がそこへの発送に対応している必要があります。

## まだ解決しませんか？

サポートチームは平日9:00〜17:00（米国東部時間）に support@forwardme.com で対応しています。