요약: 네, 안전합니다. 2단계 인증으로 계정을 보호하실 수 있고, 저희에게 도착하는 모든 패키지는 검수 및 촬영되며, 주요 카드나 PayPal 등 신뢰할 수 있는 결제 수단으로 결제하실 수 있습니다. 선택적으로 배송 보험을 추가하실 수 있으며, Trustpilot에서 다른 고객님들의 이용 후기를 확인하실 수 있습니다.
ForwardMe는 누구인가요
ForwardMe는 2013년부터 배송대행 서비스를 제공해 왔습니다. 이 서비스는 Gekron Limited Liability Company(604 Carson Dr., DE 19701, United States)가 운영합니다.
다른 고객님들의 이용 후기 확인하기
서비스를 판단하는 가장 좋은 방법은 실제 이용자의 이야기를 듣는 것입니다. ForwardMe Trustpilot 페이지(https://www.trustpilot.com/review/forwardme.com)에서 독립적인 고객 후기를 확인하실 수 있습니다.
계정 보호 방법
- 2단계 인증(2FA). 계정 설정에서 활성화하실 수 있습니다. 비밀번호를 알아낸 사람이라도 2단계 인증 없이는 로그인할 수 없습니다.
- 결제 검증. 저희는 의심스러운 결제 활동을 모니터링합니다. 이상 징후가 발견되면 계속 이용하시기 전에 계정 확인을 요청드릴 수 있습니다. 이는 고객님과 다른 고객님들의 카드 사기를 막는 데 도움이 됩니다.
단계별 안내는 "계정을 안전하게 지키기: 2단계 인증과 본인 확인"을 참고해 주세요.
패키지 보호 방법
- 스위트 번호가 모든 패키지를 고객님과 연결합니다. 각 고객님은 개인 스위트 번호를 부여받으며, 이를 통해 도착한 패키지를 정확한 계정에 매칭합니다. 스위트 번호 없이 패키지가 도착했다면 Expected Packages에 등록해 주시면 무료로 신속하게 매칭해 드립니다.
- 모든 패키지는 개봉, 검수, 촬영됩니다. 저희는 외부 박스, 배송 라벨, 내용물을 촬영하여 무료로 보관합니다. "패키지를 개봉하나요? 검수와 사진"을 참고해 주세요.
- 패키지를 신속하게 등록하고 알려드립니다. 배송 완료된 패키지는 늦어도 24시간 이내, 보통 당일에 계정에 등록되며 등록 시 이메일로 알려드립니다.
- 선택적 배송 보험. 결제 시 신고 가액 $100당 $3의 비용으로 배송 1건당 최대 $5,000까지 보험에 가입하실 수 있습니다. 보험은 제3의 보험사인 EasyPost, Inc.가 제공합니다. "배송 보험: 비용과 보장 범위"를 참고해 주세요.
- 보험 없이도 제공되는 배송업체 보상. 주요 배송업체(FedEx, UPS, DHL)는 배송비를 제외하고 최대 $100까지 보상합니다.
결제 방법
결제는 Stripe와 PayPal을 통해 처리됩니다. Visa, Mastercard, American Express, PayPal, Apple Pay, Google Pay로 결제하실 수 있습니다. 모든 청구는 미국 달러로 이루어지며, 환불은 승인 후 1~3일 이내에 카드나 PayPal로 반영됩니다. "이용 가능한 결제 수단"을 참고해 주세요.
저희와의 약관
저희 Terms(이용약관) 중 미리 알아두시면 좋은 두 가지가 있습니다.
고객님은 저희를 대리인으로 지정합니다. 서비스를 이용하시면 배송 서류 서명, 세관 신고서와 상업송장 작성, 전자 수출 정보(EEI) 제출을 저희가 고객님의 대리인으로서 수행하도록 승인하시게 됩니다(§3.1~3.4). 이는 합법적인 수출을 가능하게 하는 조항입니다. 이 조항이 없다면 저희 물류창고에서는 고객님이 요청하신 패키지의 서류를 완결할 수 없습니다.
분쟁은 중재로 해결됩니다. 이용약관에는 구속력 있는 중재와 집단소송 포기 조항이 포함되어 있습니다(§13.2~13.5). 계정 생성 후 30일 이내에 [email protected]으로 이메일을 보내시면 이를 거부(opt out)하실 수 있습니다. 이 권리는 기한이 정해져 있으므로, 유지하시려면 이메일을 일찍 보내주세요.
안전을 지키는 간단한 습관
- 다른 곳에서 사용하지 않는 강력한 비밀번호를 사용하세요.
- 2단계 인증을 활성화하세요.
- 쇼핑하실 때 Address Line 2에 항상 스위트 번호를 입력하세요.
- 로그인을 요구하는 이메일을 받으시면, 링크를 클릭하지 말고 ForwardMe 웹사이트에 직접 접속하세요.
- 메시지가 정말 저희가 보낸 것인지 확실하지 않으시다면, 무엇이든 공유하시기 전에 [email protected]으로 문의해 주세요.
자주 묻는 질문
ForwardMe는 패키지를 맡길 만큼 신뢰할 수 있는 실제 회사인가요? 네. Trustpilot 페이지에서 독립적인 고객 후기를 확인하실 수 있으며, 위에서 소개한 계정, 패키지, 결제 보호 조치도 참고해 주세요.
제 패키지를 개봉하나요? 네, 모든 패키지는 개봉 및 검수되며, 박스, 라벨, 내용물을 무료로 촬영합니다. 이는 고객님을 보호하고 모든 물품이 배송 가능한지 확인하기 위함입니다.
배송이 분실되거나 파손되면 어떻게 되나요? 보험에 가입하신 경우 저희 보험금 청구 양식을 통해 가지고 계신 모든 증거와 함께 즉시 청구하실 수 있습니다. 보험이 없으신 경우 주요 배송업체가 배송비를 제외하고 최대 $100까지 보상합니다. "분실·파손 배송: 보험금 청구 방법"을 참고해 주세요.
왜 계정 확인을 요청받았나요? 의심스러운 결제 활동이 발견된 후의 일상적인 확인 절차입니다. 확인을 완료하지 않은 계정은 정지되므로 요청을 완료해 주세요.
더 궁금한 점이 있나요?
고객지원팀은 평일 9:00~17:00(미국 동부 시간)에 [email protected]에서 도와드립니다.