요약: 물류창고는 배송 수령을 거부하지 않습니다. 유일한 예외는 해외에서 도착한 국제 패키지에 대해 배송업체가 수입 관세 지불을 요청하는 경우로, 이때는 먼저 연락드리고 승인 및 지불이 이루어지면 패키지를 수령합니다. 배송업체는 총 3회 배송을 시도합니다.
모든 배송을 수령합니다
물류창고로 배송된 패키지는 도착하는 대로 수령합니다. 패키지 수령을 거부하지 않으며, 예를 들어 환불을 위해 판매자가 수령 거부를 요청하더라도 개별 패키지의 수령을 거부할 수는 없습니다. 물품을 반송하려면 "미국 판매자에게 반품하는 방법"을 참고해 주세요.
예외: 인바운드 국제 패키지의 수입 관세
때때로 다른 국가에서 물류창고로 패키지가 발송되며, 배송업체가 인도 전에 수입 관세 지불을 요청하는 경우가 있습니다. 이 비용은 자동으로 지불되지 않으며, 다음 절차를 따릅니다.
- 연락을 드립니다. 배송업체가 요청하는 내용을 안내해 드립니다.
- 승인 후 금액을 지불합니다.
- 패키지를 수령하여 평소처럼 계정에 등록합니다.
배송업체가 총 3회 배송을 시도하므로 가능한 한 빨리 답변해 주세요.
배송업체가 배송하지 못했다고 안내하는 경우
배송업체는 총 3회 배송을 시도하며, 실패한 시도는 대개 배송업체의 배송 조회에 표시됩니다. 미국 물류창고는 평일 09:00~17:00 EST, 터키 물류창고는 평일 09:00~17:00(터키 현지 시간)에 운영됩니다.
배송 조회에 실패한 시도가 표시되면 라벨의 주소가 계정 주소와 일치하는지 확인하고, 문제가 있어 보이면 배송업체나 판매자에게 문의해 주세요. 도움이 필요하면 알려주세요.
스위트 번호가 없는 패키지
스위트 번호가 없어도 배송 자체는 이루어지지만, 패키지가 본인의 계정에 빠르게 등록되지 못할 수 있습니다. "Unknown" 계정으로 등록되어 지연될 수 있으며, 매칭에 별도 수수료는 없습니다.
빠르게 찾을 수 있도록:
- 계정에서 Expected Packages(입고 예정 패키지)를 엽니다.
- 운송장 번호와 내용물에 대한 간단한 설명을 추가합니다.
ForwardMe 주소를 입력할 때는 항상 스위트 번호를 주소 2행(Address Line 2)에 기재해 주세요.
자주 묻는 질문
판매자가 수령 거부를 요청한 패키지를 거부해 줄 수 있나요? 아니요. 물류창고는 배송 수령을 거부하지 않습니다. 계정에 등록된 후에는 반품을 시작할 수 있습니다.
해외에서 발송된 패키지에 배송업체가 수입 관세를 요청해요. 어떻게 처리되나요? 연락을 드립니다. 승인 후 금액을 지불하면 패키지를 수령합니다.
배송업체는 몇 번 배송을 시도하나요? 배송업체는 총 3회 배송을 시도합니다.
배송 조회에는 배송 완료로 표시되는데 계정에 패키지가 없어요. 같은 뜻인가요? 아니요. 배송이 완료된 패키지는 늦어도 24시간 이내, 대부분 당일에 등록됩니다. "배송 완료로 표시되는데 계정에 패키지가 없어요"를 참고해 주세요.
스위트 번호를 잊었어요. 배송이 거부되나요? 아니요. "Unknown" 계정으로 등록될 수 있습니다. Expected Packages에 추가해 주시면 무료로 빠르게 매칭해 드립니다.
더 궁금한 점이 있나요?
고객지원팀은 평일 9:00~17:00(미국 동부 시간)에 [email protected]에서 도와드립니다.