배송 요금과 옵션
작성자 Volkan
작성자 Volkan
배송비 계산, 견적이 높아지는 이유, 배송업체, 소요 기간, 주소 변경을 안내합니다.
배송비와 소요 기간 계산하기
요약: 배송 계산기에 입력한 무게, 크기, 도착지에 대한 최종 배송비를 확인할 수 있습니다. 주소가 원격지에 해당하는지 확인하고, 관세는 관세 계산기로 별도로 예상해 볼 수 있습니다. 특송(Express) 서비스는 보통 영업일 기준 1~5일이 소요됩니다. 배송 계산기 사용하기 계산기는 무료이며 계정이 없어도 사용할 수 있습니다. 다음 정보를 입력해 주세요. 1. 패키지 출발지(미국 또는 터키)와 도착지. 2. 패키지의 무게. 3. 치수(가로, 세로, 높이). 결과에는 이용 가능한 각 배송업체와 서비스의 가격, 예상 배송 기간이 표시됩니다. 계산기 가격이 최종 금액인가요? 네. 계산기에 표시되는 배송비는 입력한 무게, 크기, 도착지에 대한 최종 금액입니다. 다만 다음 세 가지는 포함되지 않는다는 점에 유의해 주세요. - 원격지 요금. 일부 원격지나 외곽 지역으로 배송할 때 배송업체가 추가 요금을 부과하며, 배송업체에 따라 일반적으로 $40~$50입니다. 결과 화면의 "Check remote area"(원격지 확인) 버튼을 이용해 주세요. 주소를 계정에 등록할 때도 원격지 여부를 확인할 수 있습니다. - 제한 품목. 계산기는 패키지 내용물을 확인하지 않습니다. "제한 품목과 금지 품목: 배송 가능한 물품과 패키지가 보류되었을 때의 처리"를 참고하고, 무역 제한 조회 도구에서 해당 국가를 확인해 주세요. - 해당 국가의 관세와 세금. 배송비와는 별개입니다. 관세 계산기로 예상 금액을 확인할 수 있습니다. 결제 화면에서 도착지에 대한 선지불(DDP) 가능 여부를 확인할 수 있습니다. 일부 배송업체는 특정 도착지에 위험·수요 추가 요금을 부과하기도 합니다. 해당 요금이 적용되면 결제 전 결제 화면에 표시됩니다. 패키지가 입력한 무게나 크기와 다르게 도착하면 가격도 달라집니다. 결제 화면에는 항상 실측된 실제 패키지 정보가 반영됩니다. 무게 반올림 방식 무게는 다음 정수 파운드로 올림 처리됩니다. 예를 들어 2.3 lb 패키지는 3 lb로 청구됩니다. APC를 제외한 모든 배송업체에 적용됩니다. 배송업체는 실제 무게와 부피 기준(용적) 무게 중 더 높은 쪽으로 요금을 부과합니다. 크고 가벼운 상자가 작고 무거운 상자보다 비용이 더 들 수 있습니다. 최대 배송 무게는 "배송 무게와 크기 제한"을 참고해 주세요. "배송 견적이 예상보다 높은 이유와 낮추는 방법"도 참고해 주세요. 배송 소요 기간 배송 소요 기간은 배송업체, 서비스, 도착 국가, 날씨에 따라 달라집니다. - Express(특송) 서비스는 보통 영업일 기준 1~5일 내에 배송됩니다. - Economy(이코노미) 서비스는 특송 서비스보다 시간이 더 걸릴 수 있습니다. - DDP나 DDU를 선택하면 세관 처리 방식이 달라 배송이 더 빠르거나 느려질 수 있습니다. 배송에 대해 결제 화면에 표시되는 예상 기간을 기준으로 삼아 주세요. 배송업체 자체 웹사이트에 나온 일반적인 범위와 다를 수 있습니다. 더 정확한 견적을 위한 팁 - 상품 페이지에 무게와 치수가 나와 있지 않으면 쇼핑몰에 문의해 주세요. - 여러 주문을 합칠 계획이라면 합산된 무게로 견적을 한 번에 확인해 주세요. "합배송: 신청 방법, 소요 기간, 비용"을 참고해 주세요. - 여러 배송업체를 비교해 주세요. 가장 저렴한 옵션이 항상 가장 빠른 것은 아닙니다. 자주 묻는 질문 배송업체 웹사이트에는 1~3일이라고 나오는데 결제 화면에는 더 긴 기간이 표시돼요. 어느 쪽이 맞나요? 결제 화면에 표시되는 예상 기간을 기준으로 삼아 주세요. 배송, 서비스, 도착지에 맞춰 계산된 값입니다. 원격지 요금은 선택 사항인가요? 아니요. 해당 주소로 배송할 때 배송업체가 부과하는 요금입니다. 배송 전에 확인해 주세요. 배송비에 관세와 세금이 포함되나요? 아니요. 관세 계산기로 예상 금액을 확인해 주세요. 결제 화면에서 도착지에 DDP 이용 가능 여부를 확인할 수 있습니다. 미국 판매세를 내야 하나요? 미국 물류창고는 주 판매세가 없는 델라웨어에 있습니다. 미국 내 다른 주로 배송하는 경우, 해당 지역에 적용되는 세금은 직접 부담해야 합니다. 더 궁금한 점이 있나요? 고객지원팀은 평일 9:00~17:00(미국 동부 시간)에 [email protected]에서 도와드립니다.
배송 견적이 예상보다 높은 이유와 낮추는 방법
요약: 배송비는 패키지의 청구 무게를 기준으로 책정되며, 이는 실제 무게와 크기 기준(용적) 무게 중 더 높은 쪽을 다음 파운드로 올림한 값입니다. 여기에 원격지 요금, 배송업체 추가 요금, 추가 옵션이 더해질 수 있습니다. 패키지를 합치거나, 더 작은 상자를 요청하거나, 결제 화면에서 선택한 항목을 확인하는 것이 비용을 낮추는 가장 좋은 방법입니다. 배송 견적이 높아지는 이유 1. 부피 무게 배송업체는 두 가지 무게 중 더 높은 쪽으로 요금을 부과합니다. - 실제 무게: 저울로 측정한 패키지의 무게. - 부피 무게: 상자의 가로, 세로, 높이로 계산한 무게. 작고 가벼운 물품이 큰 상자에 담겨 있으면 물품이 아닌 상자 기준으로 요금이 부과됩니다. 가벼운 베개나 신발 한 켤레가 쇼핑몰의 대형 상자에 담겨 있으면 예상보다 비용이 더 들 수 있는 이유입니다. 2. 올림 처리 APC를 제외한 모든 배송업체에서 무게는 다음 정수 파운드로 올림 처리됩니다. 2.3 lb 패키지는 3 lb로 청구됩니다. 반올림은 항상 위로만 이루어지며 아래로는 되지 않습니다. 3. 원격지 요금 일부 원격지나 외곽 지역으로 배송하는 경우 배송업체에서 추가 요금을 부과합니다. 요금은 배송업체마다 다르며 일반적으로 $40~$50입니다. 주소를 계정에 등록할 때 원격지 여부를 확인할 수 있으며, 배송 계산기의 "Check remote area"(원격지 확인) 버튼도 이용할 수 있습니다. 4. 배송업체 위험·수요 추가 요금 DHL, UPS, FedEx 등 배송업체는 일부 지역에 추가 요금을 부과합니다. 예를 들어 위험도가 높거나 수요가 많은 지역으로 분류된 곳이 해당됩니다. 이 금액은 배송업체가 정하며 자주 변경됩니다. 배송에 해당 요금이 적용되면 결제 전 결제 화면에 표시됩니다. 5. 선택한 추가 옵션 결제 시 선택하는 추가 보호, 인보이스 제거, 우선 처리 등의 옵션은 총 금액에 추가됩니다. 전체 목록과 가격은 "포장 옵션: 추가 보호, 인보이스 제거, 우선 처리"를 참고해 주세요. 합배송에도 Free와 Premium 플랜에서 패키지당 요금이 부과됩니다. "합배송: 신청 방법, 소요 기간, 비용"을 참고해 주세요. 배송비를 낮추는 방법 - 패키지 합치기. 대개 상자 하나가 여러 개별 배송보다 비용이 적게 듭니다. 다만 한 물품이 매우 부피가 크면 합칠 경우 부피 무게가 높아질 수 있어, 별도로 배송하는 것을 권장할 수 있습니다. - 더 작은 상자 요청하기. 쇼핑몰이 작은 물품을 큰 상자에 포장했다면 배송 전에 고객지원팀에 문의하여 크기를 줄이도록 재포장할 수 있는지 확인해 주세요. - 배송업체와 서비스 비교하기. 배송업체마다, DDP와 DDU 옵션마다 가격이 다릅니다. 결제 화면에 표시된 각 옵션을 확인해 주세요. - 추가 옵션 확인하기. 필요하지 않은 옵션은 제거해 주세요. - 입력한 무게 확인하기. 계산기를 사용할 때 무게나 치수를 잘못 입력하면 견적이 크게 달라질 수 있습니다. 자주 묻는 질문 2.3 lb는 2 lb로 내림되어야 하지 않나요? 아니요. APC를 제외한 모든 배송업체에서 항상 다음 정수 파운드로 올림 처리됩니다. 물품이 아주 작은데 견적이 왜 이렇게 높나요? 상자 때문일 가능성이 큽니다. 부피 무게가 실제 무게보다 높으면 배송업체는 크기 기준으로 요금을 부과합니다. 더 작은 상자를 요청하려면 고객지원팀에 문의해 주세요. 원격지 요금을 제거할 수 있나요? 아니요. 해당 주소로 배송할 때 배송업체가 부과하는 요금입니다. 배송 전에 확인할 수 있습니다. 국가에 따라 추가 요금이 부과되는 이유는 무엇인가요? 일부 배송업체는 특정 도착지에 위험·수요 추가 요금을 부과합니다. 금액은 배송업체가 정하며 결제 화면에 표시됩니다. 더 궁금한 점이 있나요? 고객지원팀은 평일 9:00~17:00(미국 동부 시간)에 [email protected]에서 도와드립니다.
제 배송은 언제 물류창고에서 출발하나요?
요약: 배송비를 결제하면 보통 1~2영업일 이내에 물류창고에서 출발합니다. 저희 물류창고는 토요일과 일요일에 운영하지 않으므로 주말은 계산에 포함되지 않습니다. 더 빠르게 출발시키고 싶으시다면 결제 시 Urgent Handling 또는 Express Mailout을 추가하실 수 있습니다. 배송이 물류창고에서 출발하는 시점 일반적인 처리 흐름 결제 후 진행되는 과정은 다음과 같습니다. 1. 선반에서 패키지를 픽업합니다. 저희 팀이 패키지를 찾아 준비합니다. 2. 배송업체를 위해 패키지를 준비합니다. 배송업체의 라벨이 부착되고 패키지는 발송 대기열에 들어갑니다. 3. 물류창고에서 출발합니다. 출고 배송 조회 번호를 받아 문 앞까지 추적하실 수 있습니다. 이 모든 과정은 보통 결제 후 1~2영업일 이내에 이루어집니다. 주말과 영업일 영업일만 계산합니다. 저희 미국 물류창고와 튀르키예 물류창고 모두 주말에 운영하지 않으므로, 금요일 저녁이나 주말에 결제한 배송은 다음 영업일부터 처리가 시작됩니다. 팁: 시간이 중요하다면 주 초반에 배송비를 결제하세요. 결제 시 더 빠르게 처리하기 결제 시 선택할 수 있는 두 가지 옵션은 패키지를 더 빨리 출발시켜 주며, 각각 다른 단계를 앞당깁니다. | 옵션 | 가격 | 내용 | |---|---|---| | Urgent Handling | $10 | 우선 처리 및 발송. 선반에서 패키지를 우선적으로 픽업합니다. | | Express Mailout | $2 | 패키지가 발송 대기열의 맨 앞으로 이동하여 물류창고에서 최대한 빠르게 출발합니다. | 두 옵션 모두 패키지가 저희를 떠난 이후 배송업체가 배송을 완료하는 데 걸리는 시간을 바꾸지는 않습니다. 이는 배송업체, 서비스, 도착지에 따라 달라집니다. 특송 서비스는 보통 1~5영업일이 소요되며, 결제 시 표시되는 예상 소요 시간이 가장 참고하기 좋은 기준입니다. 먼저 합배송을 요청한 경우 여러 패키지를 하나의 박스로 합치고 싶으시다면 합배송이 먼저 진행됩니다. 합배송에는 2영업일이 소요되며, 그 후 새 패키지에 대한 배송 옵션을 선택하고 결제하시면 됩니다. 1~2영업일의 발송 소요 시간은 그 결제 시점부터 시작됩니다. "합배송: 신청 방법, 소요 기간, 비용"을 참고해 주세요. Asendia와 Aramex 배송 Asendia와 Aramex 배송은 저희 델라웨어 물류창고에서 배송업체의 뉴욕 허브로 매주 목요일에 출발합니다. 배송업체는 그곳에서 패키지를 시스템에 스캔하므로, 그 전까지는 배송 조회에 큰 움직임이 나타나지 않을 수 있습니다. 목요일 발송에 실리지 못한 배송은 다음 발송을 기다립니다. 이를 피하려면 주문을 목요일이나 금요일까지 미루지 않도록 하세요. 자세한 내용은 "배송 조회: 상태, 배송업체 허브, 세관 보류"를 참고해 주세요. 자주 묻는 질문 어제 결제했는데 배송이 아직 출발하지 않았어요. 문제가 있는 건가요? 아마 아닐 것입니다. 발송은 주말을 제외하고 결제 후 보통 1~2영업일이 걸립니다. Urgent Handling이나 Express Mailout을 나중에 추가할 수 있나요? 배송비를 결제하는 결제 시점에 선택하는 옵션입니다. 이미 결제하셨다면 고객지원팀에 문의해 주세요. Urgent Handling과 Express Mailout의 차이는 무엇인가요? Urgent Handling($10)은 선반에서 패키지를 픽업하고 준비할 때 우선순위를 부여합니다. Express Mailout($2)은 발송 대기열의 맨 앞으로 이동시킵니다. Urgent Handling을 이용하면 배송업체가 더 빨리 배송하나요? 아닙니다. 저희 쪽 처리만 빨라집니다. 배송 소요 시간은 배송업체와 선택하신 서비스에 따라 달라집니다. 토요일에 결제했어요. 언제 발송되나요? 다음 영업일부터 처리를 시작하며, 그 시점부터 발송까지 보통 1~2영업일이 걸립니다. 더 궁금한 점이 있나요? 고객지원팀은 평일 9:00~17:00(미국 동부 시간)에 [email protected]에서 도와드립니다.
이용하는 배송업체와 배송 서비스
요약: 미국에서는 UPS, DHL Express, FedEx, Aramex, Asendia, USPS, APC Logistics를 이용해 배송합니다. 튀르키예에서는 UPS, DHL, FedEx, Turkish Airlines(THY)를 이용해 배송합니다. 선택할 수 있는 서비스는 도착지와 패키지에 따라 달라지며, 결제 화면에는 해당 배송에서 이용 가능한 모든 옵션이 표시됩니다. 배송을 담당하는 업체 출발지별 배송업체 | 출발지 | 배송업체와 서비스 | |---|---| | 미국 | UPS(다양한 서비스 포함), DHL Express, FedEx Priority, FedEx Economy, FedEx International Connect Plus, Aramex, Asendia, USPS, APC Logistics | | 튀르키예 | UPS, DHL, FedEx, THY(Turkish Airlines, 현지 배송 포함) | 배송 가능한 국가는 "배송 출발지와 도착지"를 참고해 주세요. 서비스 선택 방법 배송비를 결제할 때 직접 배송업체와 서비스를 선택합니다. 각 옵션에 대해 결제 화면에서 가격과 예상 소요 시간이 표시되므로 나란히 비교하실 수 있습니다. 결제 전에도 배송 계산기에서 옵션을 비교하실 수 있습니다. "배송비와 소요 기간 계산하기"를 참고해 주세요. 모든 배송업체가 표시되지 않는 이유 모든 서비스가 모든 배송에 이용 가능한 것은 아닙니다. 표시되는 옵션은 다음에 따라 달라질 수 있습니다. - 도착 국가와 주소 - 패키지의 무게와 크기 결제 화면에 어떤 배송업체가 표시되지 않는다면 해당 배송에는 이용할 수 없다는 뜻입니다. 고객님의 배송업체 계정이나 라벨은 이용하실 수 없습니다. "배송 라벨, 배송업체 계정, 다른 배송대행 업체"를 참고해 주세요. 배송업체별 차이 가장 좋은 배송업체는 따로 없습니다. 각 업체는 필요에 따라 장단점이 있으므로, 배송에 맞는 가격과 예상 소요 시간을 비교해 보세요. - 배송 소요 시간. 특송 서비스는 보통 1~5영업일이 소요됩니다. 이코노미 서비스는 더 오래 걸릴 수 있습니다. 결제 화면의 예상 소요 시간을 기준으로 삼으시면 됩니다. - 무게 반올림. APC를 제외한 모든 배송업체는 패키지 무게를 다음 정수 파운드로 반올림합니다. APC는 무게를 정수 파운드로 반올림하지 않습니다. - 허브 인계. Asendia와 Aramex 배송은 저희 델라웨어 물류창고에서 배송업체의 뉴욕 허브로 매주 목요일에 이동한 뒤 스캔됩니다. "배송 조회: 상태, 배송업체 허브, 세관 보류"를 참고해 주세요. - 할증료. 일부 배송업체는 특정 주소와 도착지에 원격지 할증료나 위험 할증료를 부과합니다. 해당되는 경우 결제 전 결제 화면에서 확인하실 수 있습니다. 자주 묻는 질문 어떤 배송업체가 가장 저렴한가요? 도착지, 무게, 크기에 따라 달라집니다. 배송 계산기나 결제 화면에서 옵션을 비교해 보세요. 목록에 없는 배송업체를 이용해 달라고 요청할 수 있나요? 결제 화면에 표시되는 서비스가 해당 배송에 이용 가능한 서비스입니다. 특정 서비스가 표시되지 않는 이유는 고객지원팀에서 안내해 드릴 수 있습니다. 튀르키예에서 Aramex나 Asendia로 배송할 수 있나요? 아니요. 튀르키예에서는 UPS, DHL, FedEx, THY로 배송합니다. 더 궁금한 점이 있나요? 고객지원팀은 평일 9:00~17:00(미국 동부 시간)에 [email protected]에서 도와드립니다.
배송 무게와 크기 제한
요약: 배송 1건당 최대 150lb까지 배송하실 수 있습니다. 무겁거나 큰 패키지는 초과 중량 또는 초과 크기 요금이 부과될 수 있으며, 이는 배송업체마다 다릅니다. 해당되는 경우 결제 전 결제 화면에서 확인하실 수 있습니다. 150lb 제한 배송 1건은 최대 150lb까지 가능합니다. 이는 저희가 발송하는 패키지의 총 무게이므로, 여러 패키지를 하나의 박스로 합배송하면 합쳐진 박스가 기준이 됩니다. 물품을 합쳤을 때 150lb를 초과할 것 같다면, 합배송을 요청하거나 결제하기 전에 고객지원팀에 문의해 주세요. 배송 계획을 함께 세워드립니다. 초과 중량과 초과 크기 요금 특히 무겁거나 큰 패키지에는 배송업체가 추가 요금을 부과할 수 있습니다. 이 요금은 다음과 같은 특징이 있습니다. - 배송업체와 서비스에 따라 다릅니다. 같은 박스라도 배송업체마다 비용이 다를 수 있습니다. - 결제 화면에 표시되어 결제 전 항상 확인하실 수 있습니다. - 배송업체가 정하는 것이므로 이곳에 고정 금액을 안내하지 않습니다. 크기 제한도 배송업체마다 다르므로, 작은 박스에 적합한 서비스가 매우 큰 박스에는 제공되지 않을 수 있습니다. 결제 화면에는 패키지에 맞는 이용 가능한 옵션이 표시됩니다. 팁: 패키지가 무겁거나 부피가 크다면 결제 화면이나 배송 계산기에서 여러 배송업체를 비교해 보세요. 업체마다 가격 차이가 클 수 있습니다. 무게 측정 방식 청구 무게는 두 가지 기준으로 정해집니다. - 부피 무게. 배송업체는 실제 무게와 부피(크기 기준) 무게 중 더 높은 쪽을 기준으로 요금을 청구합니다. 크고 가벼운 박스가 작고 무거운 박스보다 더 비쌀 수 있습니다. - 반올림. 무게는 다음 정수 파운드로 올림 처리됩니다. 예를 들어 2.3lb 패키지는 3lb로 청구됩니다. APC를 제외한 모든 배송업체에 적용됩니다. 청구 무게를 낮추는 방법은 "배송 견적이 예상보다 높은 이유와 낮추는 방법"을 참고해 주세요. 큰 물품을 배송하기 전에 - 제품 페이지에 무게와 크기가 없다면 매장에 문의하고 먼저 견적을 확인해 보세요. "배송비와 소요 기간 계산하기"를 참고해 주세요. - 아주 큰 물품을 합배송하기 전에 다시 한 번 생각해 보세요. 부피가 큰 물품 하나만으로도 박스 전체의 부피 무게가 높아질 수 있습니다. "합배송: 신청 방법, 소요 기간, 비용"을 참고해 주세요. - 도착지를 확인하세요. 일부 주소는 배송비에 원격지 요금이 추가됩니다. 자주 묻는 질문 배송할 수 있는 최대 무게는 얼마인가요? 배송 1건당 최대 150lb입니다. 초과 크기 요금은 얼마인가요? 배송업체와 서비스에 따라 다릅니다. 결제 전 결제 화면에서 정확한 요금을 확인하실 수 있습니다. 제 패키지에는 왜 특정 배송업체가 표시되지 않나요? 패키지가 해당 서비스에 비해 너무 무겁거나 너무 클 수 있으며, 도착지에서 해당 서비스를 이용할 수 없는 경우도 있습니다. 제 패키지는 10.2lb인데 왜 11lb로 청구되나요? APC를 제외한 모든 배송업체에서 무게는 다음 정수 파운드로 올림 처리됩니다. 부피 무게가 실제 무게보다 높을 수도 있습니다. 더 궁금한 점이 있나요? 고객지원팀은 평일 9:00~17:00(미국 동부 시간)에 [email protected]에서 도와드립니다.
배송 라벨, 배송업체 계정, 다른 배송대행 업체
요약: 물류창고에서 출발하는 배송에는 고객님의 선불 배송 라벨이나 배송업체 계정을 이용할 수 없으며, 다른 배송대행 주소로는 배송하지 않습니다. 미국 판매자에게 반품하는 경우는 다르게 처리되며, 이때는 판매자가 제공한 라벨을 이용할 수 있습니다. 직접 준비한 라벨이나 배송업체 계정 물류창고에서 고객님께 발송되는 배송에는 선불 라벨을 보내주시거나, 고객님의 UPS, DHL, FedEx 등 배송업체 계정 번호를 알려주실 수 없습니다. 모든 배송은 결제 화면에서 제공되는 서비스 중 하나를 통해, 저희가 생성한 라벨로 발송됩니다. 다행히 선택의 폭은 여전히 넓습니다. 결제 화면에는 패키지와 도착지에 맞는 모든 배송업체와 서비스가 가격과 예상 소요 시간과 함께 표시됩니다. "이용하는 배송업체와 배송 서비스"를 참고해 주세요. 다른 배송대행 업체로 배송하기 다른 배송대행 업체나 재발송 서비스의 주소로는 배송하지 않습니다. 배송은 반드시 수취인 본인의 주소로 이루어져야 합니다. 해당 국가로 배송이 가능한지 확실하지 않으시다면 "배송 출발지와 도착지"를 참고해 주세요. 반품은 다릅니다 미국 내 매장이나 판매자에게 물품을 다시 보내는 것은 반품이며, 배송대행 배송이 아니므로 라벨 처리 방식이 다릅니다. - 판매자가 반품 라벨을 제공한 경우, 저희에게 보내주시면 부착해 드립니다. $10의 처리 수수료가 부과됩니다. - 저희가 라벨을 제공해 드리기를 원하시는 경우, 배송업체 비용 더하기 $10을 청구합니다. - QR 코드 반품은 현재 이용하실 수 없습니다. 직접 드롭오프 장소로 패키지를 가져가야 하기 때문입니다. 판매자가 다른 옵션을 제공하지 않는다면 고객지원팀에 문의해 주세요. 전체 절차는 "미국 판매자에게 반품하는 방법"을 참고해 주세요. 매장에서 보내는 라벨은 문제없습니다 이 안내는 물류창고에서 출발하는 배송에만 해당됩니다. 매장과 판매자가 고객님의 ForwardMe 주소로 자체 라벨을 사용해 배송하는 것은 늘 있는 일이며, 정상적인 방식입니다. 라벨에 스위트 번호만 반드시 기재해 주세요. "스위트 번호란 무엇이고 왜 중요한가요?"를 참고해 주세요. 자주 묻는 질문 배송업체와 할인 요금제를 이용하고 있어요. 제 계정을 사용할 수 있나요? 아니요. 물류창고에서 발송되는 배송은 결제 화면에 표시된 서비스로만 이루어집니다. 제 라벨을 인쇄해서 보내드리면 부착해 주시나요? 고객님께 발송되는 배송에는 해당되지 않습니다. 유일한 예외는 미국 판매자에게 반품하는 경우로, 이때는 판매자의 반품 라벨을 보내주실 수 있습니다. 제 나라의 다른 배송대행 업체 주소로 패키지를 보내주실 수 있나요? 아니요. 저희는 수취인 본인의 주소로만 배송합니다. 판매자가 반품용 QR 코드를 보내줬어요. 사용할 수 있나요? 현재는 불가합니다. QR 코드 반품은 직접 드롭오프가 필요합니다. 판매자에게 인쇄 가능한 라벨을 요청하시거나, 다른 방법이 없다면 고객지원팀에 문의해 주세요. 더 궁금한 점이 있나요? 고객지원팀은 평일 9:00~17:00(미국 동부 시간)에 [email protected]에서 도와드립니다.
부피 무게: 상자 크기가 배송비에 미치는 영향
요약: 배송업체는 상자가 차지하는 공간에 대해서도 요금을 청구하며, 무게만으로 청구하지 않습니다. 상자의 가로, 세로, 높이로 부피 무게를 계산한 뒤 실제 무게와 비교하여 더 높은 쪽을 청구합니다. 배송업체마다 사용하는 제수가 다르므로, 같은 상자라도 배송업체에 따라 부피 무게가 달라질 수 있습니다. 부피 무게란 비행기나 트럭은 무게뿐 아니라 공간으로도 가득 찹니다. 베개가 가득 든 큰 상자는 무게는 가볍지만 훨씬 무거운 물건과 비슷한 공간을 차지하므로, 배송업체는 이를 더 무거운 물건처럼 취급해 요금을 책정합니다. 그래서 모든 배송에는 두 가지 무게가 있습니다. - 실제 무게: 저울에 올렸을 때의 패키지 무게. - 부피 무게: 상자 크기로 산출되는 무게. 배송업체는 둘 중 더 높은 쪽을 청구합니다. 이를 청구 무게라고 합니다. 계산 방법 상자의 가로, 세로, 높이(인치)를 곱한 뒤 배송업체의 제수로 나눕니다. 가로 × 세로 × 높이 ÷ 제수 = 부피 무게(파운드) 패키지가 물류창고에 도착하면 저희가 모두 직접 측정하므로 고객님이 직접 측정하실 필요는 없습니다. 청구 무게는 APC를 제외한 모든 배송업체에서 다음 정수 파운드로 올림 처리됩니다. 배송업체별 제수 제수는 배송업체 간 차이를 만드는 요소입니다. 제수가 클수록 부피 무게는 낮아지며, 이는 고객님에게 유리합니다. | 배송업체 | 제수 | 부피가 큰 상자에 미치는 영향 | |---|---|---| | UPS | 200 | 저희 배송업체 중 부피 무게가 가장 낮음 | | DHL | 166 | 중간 수준 | | FedEx | 166 | 중간 수준 | | Aramex | 139 | 부피 무게가 가장 높아 부피가 큰 상자일수록 비용이 늘어남 | 이 제수는 각 배송업체와의 계약에 따른 것으로, 배송업체 자체 웹사이트에 나온 수치와 다를 수 있습니다. 그 외 배송업체는 결제 화면에 표시되는 가격으로 비교해 주세요. 계산 예시 20 × 16 × 12인치 크기의 상자가 저울에서 6lb로 측정되었다고 가정해 보겠습니다. 부피는 3,840세제곱인치입니다. | 배송업체 | 부피 무게 | 청구 무게 | |---|---|---| | UPS (÷ 200) | 19.2lb | 20lb | | DHL, FedEx (÷ 166) | 23.1lb | 24lb | | Aramex (÷ 139) | 27.6lb | 28lb | 이 상자의 실제 무게는 6lb이지만, 모든 배송업체에서 크기를 기준으로 청구됩니다. 같은 상자라도 UPS에서는 20lb, Aramex에서는 28lb로 청구되므로, 가볍고 부피가 큰 배송일수록 배송업체 비교가 특히 중요합니다. 부피 무게를 줄이는 방법 - 재포장을 요청하세요. 판매처는 작은 물품을 충전재로 가득 채운 큰 상자에 담아 보내는 경우가 많습니다. 더 알맞은 크기의 상자로 바꾸면 부피 무게를 크게 줄일 수 있습니다. "재포장과 일부 물품 제외"를 참고해 주세요. - 부피가 큰 물품을 합배송할 때는 주의하세요. 합배송은 대부분 비용을 절감해 주지만, 큰 물품 하나 때문에 상자 전체의 부피 무게가 높아질 수 있습니다. "합배송: 신청 방법, 소요 기간, 비용"을 참고해 주세요. - 결제 화면에서 배송업체를 비교하세요. 가볍고 부피가 큰 상자라면 제수가 가장 큰 배송업체가 가장 저렴한 경우가 많습니다. "이용하는 배송업체와 배송 서비스"를 참고해 주세요. - 구매 전에 확인하세요. 상품 페이지에 상자 크기가 나와 있다면 주문 전에 부피 무게를 미리 예상해 볼 수 있습니다. "배송비와 소요 기간 계산하기"를 참고해 주세요. 자주 묻는 질문 제 물건은 가벼운데 왜 이렇게 많은 무게로 청구되나요? 상자가 크기 때문입니다. 부피 무게가 실제 무게보다 높으면 배송업체는 부피 무게를 기준으로 청구합니다. 더 작은 상자로 재포장을 요청하시는 것이 보통 가장 빠른 해결책입니다. 같은 패키지인데 왜 배송업체마다 무게가 다른가요? 배송업체마다 상자의 부피를 서로 다른 숫자로 나누기 때문입니다. 제수가 클수록 부피 무게는 낮아지므로, 청구 무게는 배송업체마다 달라질 수 있습니다. 패키지를 직접 측정해야 하나요? 아니요. 패키지가 물류창고에 도착하면 저희가 모두 직접 측정하고 무게를 재며, 견적에도 그 수치가 사용됩니다. 청구 무게는 반올림되나요? 네. APC를 제외한 모든 배송업체에서 다음 정수 파운드로 올림 처리됩니다. "배송 무게와 크기 제한"을 참고해 주세요. 더 궁금한 점이 있나요? 고객지원팀은 평일 9:00~17:00(미국 동부 시간)에 [email protected]에서 도와드립니다.