요약: 아니요, 저희 물류창고에서는 직접 수령 서비스를 제공하지 않습니다. 패키지를 받으시려면 미국 내 주소를 포함해 어떤 주소로든 배송을 생성해 주세요.
직접 수령을 제공하지 않는 이유
저희 물류창고는 많은 고객님의 패키지를 보관하고 있으며, 이를 안전하게 지키는 것이 최우선입니다. 보안상의 이유로 물류창고 내부에서는 저희 팀만 패키지를 다루며, 모든 패키지는 배송 조회가 가능한 배송업체를 통해 출고됩니다. 이를 통해 패키지가 도착한 날부터 배송 완료되는 날까지 명확한 기록이 남습니다.
대신 이용하실 수 있는 방법
- 직접 배송받기. 계정에서 배송을 생성하고 결제 화면에서 배송업체를 선택하세요. 문 앞까지 배송 조회가 가능합니다.
- 미국 내로 배송하기. 저희는 미국 내 배송도 제공하므로 친구, 가족, 또는 다른 주에 있는 고객님의 다른 주소로 패키지를 보내실 수 있습니다. 저희 델라웨어 물류창고에는 주 판매세가 없지만, 다른 주로 배송하시는 경우 해당 주의 세금은 고객님께서 부담하셔야 합니다.
- 판매자에게 반품하기. 물품이 더 이상 필요 없으시다면 반품하실 수 있습니다. "미국 판매자에게 반품하는 방법"을 참고해 주세요.
자주 묻는 질문
물류창고 근처에 살고 있어요. 방문해서 패키지를 받아갈 수 있나요? 아니요. 두 물류창고 모두 직접 수령을 제공하지 않지만, 물류창고 근처의 미국 내 주소로 패키지를 배송하실 수 있습니다.
친구가 대신 수령할 수 있나요? 아니요. 패키지는 계정에서 생성하신 배송을 통해서만 물류창고를 떠납니다. 대신 친구분 주소로 배송하실 수 있습니다.
제 배송업체 계정이나 라벨로 수령할 수 있나요? 아니요. 고객님의 라벨이나 배송업체 계정은 지원되지 않습니다. 배송을 생성하실 때 결제 화면에서 배송업체를 선택해 주세요.
물품이 더 이상 필요하지 않아요. 어떤 방법이 있나요? 판매자에게 반품하실 수 있습니다. $10의 처리 수수료가 부과되며, 저희가 라벨을 제공하는 경우 배송업체 비용이 추가됩니다. "미국 판매자에게 반품하는 방법"을 참고해 주세요.
더 궁금한 점이 있나요?
고객지원팀은 평일 9:00~17:00(미국 동부 시간)에 [email protected]에서 도와드립니다.