요약: **미국(델라웨어)**과 터키의 물류창고에서 배송을 진행합니다. 현재 영국 물류창고는 운영하지 않습니다. 소수의 금수 조치 지역을 제외하고 전 세계 및 미국 내 주소로 배송합니다. 원격지 요금과 배송업체 추가 요금은 배송지에 따라 달라지며, 결제 전에 확인할 수 있습니다.
배송 출발지
| 물류창고 | 상태 |
|---|---|
| 미국(델라웨어) | 운영 중 |
| 터키 | 운영 중 |
| 영국 | 아직 미운영 |
가입하면 대시보드에 스위트 번호가 포함된 미국 주소와 터키 주소가 모두 표시됩니다. 쇼핑몰이 위치한 국가의 주소를 사용해 주세요. 예를 들어 터키 쇼핑몰은 터키 주소를, 미국 쇼핑몰은 미국 주소를 사용합니다.
이전 페이지에서 영국 주소가 언급된 것을 보셨을 수 있습니다. 해당 서비스는 아직 운영되지 않으므로 ForwardMe 앞으로 영국 주소로 패키지를 보내지 말아 주세요.
배송 도착지
두 물류창고 모두에서 국제 배송을 진행합니다. 배송을 생성할 때 Address Book(주소록)에서 배송지를 선택하며, 결제 화면에서 해당 주소로 이용 가능한 배송업체, 서비스, 가격을 확인할 수 있습니다. 전체 목록은 "이용하는 배송업체와 배송 서비스"를 참고해 주세요.
미국 내 국내 배송도 제공합니다. 미국 물류창고는 주 판매세가 없는 델라웨어에 있습니다. 패키지를 다른 미국 주 주소로 배송하는 경우, 해당 지역에 적용되는 세금은 직접 부담해야 합니다.
배송할 수 없는 지역
미국 수출 규정에 따라 전면 제재 대상 지역으로는 배송할 수 없습니다. 다음 지역이 해당됩니다.
- 쿠바
- 이란
- 북한
- 시리아
- 크림반도
- 도네츠크 인민공화국(DNR) 및 루간스크 인민공화국(LNR) 지역
이는 영업상의 선택이 아니며 예외를 둘 수 없습니다. 자세한 내용은 이용약관(§4.2)을 참고해 주세요.
구매 전 도착지 확인하기
일부 사항은 정확한 배송 주소나 국가에 따라 달라집니다.
- 원격지. 일부 원격지나 외곽 지역으로 배송하는 경우 배송업체에서 추가 요금을 부과합니다. 요금은 배송업체마다 다르며 일반적으로 $40~$50입니다. 주소를 계정에 등록할 때 원격지 여부를 확인할 수 있으며, 배송 계산기에도 "Check remote area"(원격지 확인) 버튼이 있습니다.
- 배송업체 위험·수요 추가 요금. DHL, UPS, FedEx 등 배송업체는 일부 지역에 추가 요금을 부과합니다. 예를 들어 위험도가 높거나 수요가 많은 지역으로 분류된 곳이 해당됩니다. 이 금액은 배송업체가 정하며 자주 변경됩니다. 배송에 해당 요금이 적용되면 결제 전 결제 화면에 표시됩니다.
- 제한 지역과 무역 규정. 일부 국가는 특정 제품을 제한하거나 금지하며, 일부 도착지에는 추가 규정이 적용됩니다. 수출입 무역 제한 조회 도구에서 해당 국가를 확인해 주세요.
- 관세와 DDP. 해당 국가의 수입 관세와 세금은 배송비와 별개입니다. 관세 계산기로 예상 금액을 확인할 수 있으며, 결제 화면의 옵션에서 도착지의 관세 선지불(DDP) 가능 여부를 확인할 수 있습니다.
Personal Shopper 이용 범위
쇼핑몰에서 카드나 주소를 받아주지 않는 경우, Personal Shopper 팀이 대신 구매할 수 있습니다. Personal Shopper는 미국과 터키의 쇼핑몰에서 이용할 수 있습니다. "Personal Shopper: 언제 필요하고 어떻게 요청하나요"를 참고해 주세요.
자주 묻는 질문
영국 주소는 언제 지원하나요? 영국 물류창고는 아직 운영되지 않아 해당 주소로는 패키지를 수령할 수 없습니다. 현재는 미국과 터키에서만 배송을 진행합니다.
미국 내 다른 주소로 패키지를 보낼 수 있나요? 가능합니다. 미국 내 국내 배송을 제공합니다. 다른 주의 주소인 경우, 해당 지역에 적용되는 세금은 직접 부담해야 합니다.
원격지 요금은 선택 사항인가요? 아니요. 해당 주소로 배송할 때 배송업체가 부과하는 요금입니다. 배송 전에 주소를 계정에 등록하면서 원격지 여부를 확인할 수 있습니다.
사서함(PO Box)이나 APO/FPO 주소로 배송할 수 있나요? 배송업체에 따라 다르며, 많은 배송업체가 이러한 주소로 배송하지 못합니다. 배송지로 선택하기 전에 고객지원팀에 문의해 주세요.
다른 국가의 쇼핑몰에서 구매하여 ForwardMe 주소로 보낼 수 있나요? 해당 주소로 배송이 가능한 쇼핑몰이라면 ForwardMe 주소를 사용할 수 있습니다. 물류창고는 미국과 터키에 있으므로 쇼핑몰이 해당 지역으로 배송할 수 있어야 합니다.
더 궁금한 점이 있나요?
고객지원팀은 평일 9:00~17:00(미국 동부 시간)에 [email protected]에서 도와드립니다.