요약: 계정 설정에서 2단계 인증(2FA)을 켜 추가 보호를 받을 수 있습니다. 의심스러운 결제 활동이 감지되면 본인 확인을 요청할 수 있으며, 확인을 완료하지 않은 계정은 정지됩니다.
2단계 인증(2FA)
2단계 인증을 사용하면 로그인 시 비밀번호 외에 추가 인증 단계를 거쳐야 합니다. 비밀번호가 유출되더라도 이 추가 단계 없이는 계정에 접근할 수 없습니다.
account settings(계정 설정)에서 켤 수 있습니다. 모든 계정에 설정하는 것을 권장하며, 특히 고가 물품을 배송하는 경우에는 더욱 권장합니다.
본인 확인을 요청하는 이유
고객과 다른 이용자를 보호하기 위해 비정상적인 결제 활동을 모니터링합니다. 의심스러운 정황이 발견되면 계정이 정상적으로 이용되기 전에 본인 확인을 요청할 수 있습니다.
- 가능한 한 빨리 요청을 완료해 주세요. 요청에 포함된 안내를 따라 주세요.
- 확인을 완료하지 않으면 계정이 정지됩니다.
- 요청이 정당한지 확실하지 않나요? 어떤 정보도 제공하기 전에 [email protected]으로 고객지원팀에 먼저 문의해 주세요.
본인 확인 요청이 잘못을 의미하는 것은 아닙니다. 카드 사기를 방지하기 위한 일상적인 점검입니다.
계정이 보류된 동안 보관이 아니라 배송이 중단됩니다. 패키지는 계속 도착하여 계정에 등록될 수 있고 보관 기간도 평소처럼 진행되지만, 보류가 해결되기 전까지는 배송을 처리할 수 없습니다. Terms(§6.4)를 참고해 주세요. 배송이 중단된 동안 보관 기간이 끝나지 않도록 요청을 빨리 처리해 주세요.
계정을 안전하게 지키는 방법
어떤 온라인 계정에도 도움이 되는 습관입니다.
- 다른 곳에서 사용하지 않는 강력하고 고유한 비밀번호를 사용합니다.
- 2단계 인증을 켭니다.
- 계정 이메일을 안전하게 유지합니다. 비밀번호 재설정과 알림이 이 이메일로 전송되기 때문입니다.
- 링크를 주의합니다. 이메일에서 로그인을 요청하면 링크를 클릭하지 말고 직접 ForwardMe 웹사이트에 접속합니다.
- 비밀번호나 로그인 코드는 누구와도 공유하지 않습니다.
- 주기적으로 계정을 확인하여 낯선 패키지, 배송, 결제 내역이 없는지 점검합니다.
다른 사람이 계정에 접근했다고 의심되는 경우
- 즉시 비밀번호를 변경합니다.
- 아직 켜지 않았다면 2단계 인증을 켭니다.
- 낯선 배송, 주소, 결제 등 발견한 내용을 고객지원팀에 문의합니다.
자주 묻는 질문
2단계 인증은 필수인가요? 모든 계정에서 이용할 수 있으며, 강력히 권장합니다.
왜 본인 확인을 요청받았나요? 비정상적인 결제 활동이 감지되면 본인 확인을 요청합니다. 일상적인 보안 점검입니다.
본인 확인을 완료하지 않으면 어떻게 되나요? 계정이 정지됩니다. 요청을 완료하거나, 어려움이 있으면 고객지원팀에 문의해 주세요.
낯선 배송이나 결제 내역이 보여요. 어떻게 해야 하나요? 비밀번호를 변경하고 2단계 인증을 켠 후, 세부 내용을 고객지원팀에 문의해 주세요.
더 궁금한 점이 있나요?
고객지원팀은 평일 9:00~17:00(미국 동부 시간)에 [email protected]에서 도와드립니다.