스위트 번호란 무엇이고 왜 중요한가요?

요약: 스위트 번호는 물류창고 내 개인 코드입니다. 패키지의 소유를 확인하는 기준이므로 주소에 항상 포함해야 하며, 보통 Address Line 2에 입력합니다. 로그인 후 대시보드에서 확인할 수 있습니다.

스위트 번호란

물류창고를 커다란 아파트 건물이라고 생각해 주세요. 도로명 주소는 모두 동일하지만 스위트 번호는 각자의 호수와 같습니다. 가입 시 자동으로 발급되며 계정을 유지하는 동안 동일하게 유지됩니다.

대시보드에는 스위트 번호가 포함된 미국(델라웨어) 주소와 터키 주소가 모두 표시됩니다. 기억에 의존해 입력하지 말고 항상 대시보드에서 주소를 복사해 주세요.

확인 방법

1. ForwardMe 계정에 로그인합니다.
2. 대시보드를 엽니다. 스위트 번호를 포함한 미국 주소와 터키 주소가 표시됩니다.

주소는 공개 웹사이트에는 표시되지 않으며 계정에서만 확인할 수 있습니다.

결제 시 입력 방법

쇼핑몰 결제 시 대시보드에 표시된 그대로 ForwardMe 주소를 입력해 주세요.

쇼핑몰에 주소 입력란이 하나뿐이라면 도로명 주소 바로 뒤에 스위트 번호를 추가해 주세요.

전화번호: 쇼핑몰에서 전화번호를 요구하면 미국 또는 터키 주소에 제공된 전화번호를 사용해 주세요. 계정의 주소 카드에서 확인할 수 있습니다. 배송업체가 배송 관련하여 연락할 때 사용됩니다.

주소를 사용할 수 없는 용도

스위트 주소는 패키지 배송지로만 사용할 수 있습니다. 이용약관(§2.4)에 따라 다음과 같은 용도로 제시할 수 없습니다.

• 거주지 또는 자택 주소
• 사업장 주소 또는 법인 소재지
• 세금 신고나 사업자 등록용 주소
• 신용 신청이나 신원 확인용 주소

이러한 방식으로 사용하면 계정이 종료될 수 있으므로, 배송이 아닌 용도에는 본인의 실제 주소를 사용해 주세요.

스위트 번호를 절대 빠뜨리면 안 되는 이유

물류창고는 매일 많은 패키지를 수령합니다. 스위트 번호가 없으면 패키지를 계정에 자동으로 매칭할 수 없습니다. 대신 "Unknown"(미확인) 계정으로 등록되어 도착이 늦어질 수 있습니다.

이런 경우에도 매칭 수수료는 부과되지 않지만 시간이 더 걸립니다. 항상 스위트 번호를 포함하면 지연을 피할 수 있습니다.

주문 시 스위트 번호를 빠뜨렸다면

알게 되는 즉시 다음을 진행해 주세요.

1. 로그인하여 Expected Packages(입고 예정 패키지)로 이동합니다.
2. 쇼핑몰의 운송장 번호와 내용물에 대한 설명을 추가합니다.

이렇게 하면 패키지가 도착했을 때 팀에서 빠르게 찾아 계정과 매칭할 수 있습니다. 운송장 번호는 배송업체의 번호이며 쇼핑몰의 주문번호가 아닙니다.

스위트 번호가 맞아도 입고 예정 정보는 등록해 주세요

스위트 번호가 정확하더라도 Expected Packages(입고 예정 패키지)에 주문을 등록하면 패키지를 더 빠르게 매칭할 수 있습니다. 패키지는 늦어도 24시간 이내, 보통은 당일에 계정에 등록되며, 등록되면 이메일로 안내드립니다.

자주 묻는 질문

패키지 라벨에 스위트 번호가 없어요. 그래도 받을 수 있나요? 처음에는 "Unknown"(미확인) 계정으로 등록되어 지연이 발생할 수 있습니다. Expected Packages(입고 예정 패키지)에 운송장 번호와 내용물을 등록하면 매칭할 수 있습니다. 이때 수수료는 부과되지 않습니다.

스위트 번호 없이 패키지가 도착하면 수수료가 있나요? 아니요. 매칭 수수료는 없지만 시간이 더 걸립니다.

쇼핑몰에 주소 입력란이 하나뿐이면 스위트 번호는 어디에 입력하나요? 같은 줄에서 도로명 주소 바로 뒤에 입력해 주세요.

미국과 터키 주소 중 어느 것을 사용해야 하나요? 쇼핑몰이 배송하는 국가의 주소를 사용해 주세요. 두 주소 모두 스위트 번호와 함께 대시보드에 표시됩니다.

더 궁금한 점이 있나요?

고객지원팀은 평일 9:00~17:00(미국 동부 시간)에 [email protected]에서 도와드립니다.