제한 품목과 금지 품목
작성자 Volkan
작성자 Volkan
배송 가능한 품목과 불가능한 품목, 배터리, 인화성 물질, 보류된 패키지 처리를 안내합니다.
제한 품목과 금지 품목: 배송 가능한 물품과 패키지가 보류되었을 때의 처리
요약: 일부 품목은 물류창고에서 절대 반출할 수 없습니다. 향수, 기타 인화성 제품, 낱개 배터리나 보조배터리(파워뱅크)가 여기에 해당합니다. 패키지가 보류되면 운영팀이 1~2일 내에 검토하며, 이후 물품 제거, 무료 폐기, 미국 내 다른 주소로 재발송 중에서 선택할 수 있습니다. 국제 배송이 가능한 품목과 불가능한 품목, 패키지가 보류되었을 때의 선택지와 비용을 보여주는 차트 금지 품목과 제한 품목 - 금지 품목은 어떤 경우에도 ForwardMe를 통해 국제 배송할 수 없습니다. - 제한 품목은 특정 포장 및 서류 규정을 충족할 때만 배송할 수 있습니다. 승인 전에 저희 팀에서 안전보건자료 등 추가 정보를 요청할 수 있습니다. 배송업체, 항공사, 도착국이 각자 자체 규정을 정합니다. 같은 품목이라도 특정 경로에서는 허용되고 다른 경로에서는 거부될 수 있으며, 다른 곳에서는 문제없는 제품이 특정 국가에서는 금지될 수 있습니다. 배송할 수 없는 품목 흔히 볼 수 있는 여러 제품이 항공 운송 시 위험물로 분류되며, 그 외에도 전면 금지된 품목이 있습니다. | 품목 | 국제 배송 가능 여부 | |---|---| | 향수, 코롱, 액체 향료 | 불가 | | 기타 인화성 제품(예: 매니큐어, 에어로졸, 라이터) | 불가 | | 기기에 내장되었거나 함께 포장된 리튬이온 배터리(UN3481) | 적절히 포장된 경우 가능 | | 낱개 배터리 또는 단독 배터리 | 불가 | | 보조배터리(파워뱅크) | 불가 | | 주류 | 불가 | | 담배, 전자담배, 액상형 전자담배 | 불가 | | 현금·화폐, 신용카드·직불카드·선불카드 | 불가 | | 자산이 보관된 암호화폐 하드웨어 지갑 | 불가 | | 여권 및 정부 발급 신분증 | 불가 | | 칼, 무기, 총기 부품 및 액세서리 | 불가 | | 위조품 및 모조품 | 불가 | | 복권 및 도박 기기 | 불가 | | 냉장이 필요한 식품 및 기타 부패하기 쉬운 물품 | 불가 | 금지 품목의 전체 목록은 이용약관(§5.1)에서 확인할 수 있으므로, 표에 없는 품목은 그곳에서도 확인해 주세요. 배터리 관련 안내: UN3481 기준을 충족하는 리튬이온 배터리만 배송할 수 있습니다. 즉, 배터리가 노트북, 휴대폰, 카메라 등 기기에 내장되어 있거나 전원을 공급할 기기와 같은 상자에 포장되어 있어야 합니다. 낱개의 예비 배터리와 보조배터리는 받을 수 없습니다. 수출입 무역 제한 조회 도구에서 해당 국가로 수출 가능한 품목을 확인할 수 있습니다. 그래도 확실하지 않다면 구매하기 전에 고객지원팀에 문의해 주세요. 나중에 보류된 패키지를 처리하는 것보다 훨씬 간편합니다. "지난번에는 문제없이 배송됐어요" 이런 상황이 답답하실 수 있다는 점을 잘 알고 있습니다. 규정은 계속 바뀌며, 이전에 같은 품목이 배송되었다고 해서 이번에도 반드시 허용된다는 보장은 없습니다. 모든 패키지는 배송업체와 도착지에 적용되는 현재 규정에 따라 검사됩니다. 패키지가 보류되면 어떻게 되나요 1. 패키지가 계정에서 Forbidden(배송 금지)으로 표시됩니다. 패키지에 경고 메시지가 뜨고 이메일도 발송됩니다. 이 표시가 있는 동안에는 실수로 배송이 생성되지 않습니다. 2. 운영팀이 1~2일 내에 검토합니다. 세부 정보나 서류를 요청하기 위해 연락드릴 수 있습니다. 3. 다음 절차를 선택할 수 있습니다. | 옵션 | 내용 | 비용 | |---|---|---| | 물품 제거 | 제한 품목을 제거하여 나머지 패키지는 배송할 수 있도록 합니다 | 무료 | | 물품 폐기 | 안전하게 대신 폐기해 드립니다 | 무료 | | 미국 내 다른 주소로 발송(판매자에게 반품 포함) | 반품 라벨을 직접 제공 | $10 처리 수수료 | | 미국 내 다른 주소로 발송(판매자에게 반품 포함) | 라벨을 대신 제공 | 배송업체 요금 + $10 서비스 수수료 | 물질안전보건자료(MSDS/SDS) 화학제품, 화장품, 배터리가 내장된 전자제품 등 일부 품목은 안전보건자료 제출을 요청할 수 있습니다. 이는 제조사가 제공하는 문서로 제품의 성분과 위험 요소를 설명합니다. 보통 판매자나 제조사 웹사이트에서 구할 수 있으며, 고객서비스팀에 요청해도 됩니다. 자주 묻는 질문 보류된 패키지가 물류창고에 영원히 남아 있게 되나요? 아니요. 검토가 끝나면 물품 제거, 무료 폐기, 미국 내 주소로 재발송 중에서 선택할 수 있습니다. 향수가 에어로졸 캔에 들어 있지 않으면 배송할 수 있나요? 아니요. 용기와 관계없이 향수와 기타 인화성 액체는 배송할 수 없습니다. 노트북에 내장 배터리가 있는데 배송할 수 있나요? 가능합니다. 기기에 내장되어 있거나 전원을 공급할 기기와 함께 포장된 배터리는 UN3481 기준으로 배송됩니다. 낱개의 예비 배터리와 보조배터리는 불가합니다. 다른 배송업체를 선택하면 향수나 보조배터리를 배송할 수 있나요? 아니요. 인화성 품목, 낱개 배터리, 보조배터리는 어떤 배송 옵션으로도 배송할 수 없습니다. 다른 제한 품목은 구매 전에 고객지원팀에 문의해 주세요. 폐기는 무료인가요? 네. 물품 폐기에는 비용을 청구하지 않습니다. 더 궁금한 점이 있나요? 고객지원팀은 평일 9:00~17:00(미국 동부 시간)에 [email protected]에서 도와드립니다.
의약품, 건강보조식품, 화장품 등 특수 품목
요약: 일반의약품, 씨앗과 식물, 동물성 제품과 모피, 칼이나 무기는 배송할 수 없습니다. 인화성이 없는 화장품은 배송 가능하며, 비타민과 건강보조식품은 도착 국가에서 허용하는 경우 배송할 수 있습니다. 처방의약품은 구매하시기 전에 고객지원팀에 문의해 주세요. 의약품, 건강보조식품, 화장품: 배송 가능할까요? 배송 가능 여부 | 품목 | 국제 배송이 가능한가요? | 참고 사항 | |---|---|---| | 일반의약품(OTC) | 불가 | 접수되지 않습니다 | | 처방의약품 | 먼저 문의 | 추가 절차가 필요할 수 있고 처리 수수료가 부과될 수 있습니다. 구매 전 고객지원팀에 문의하세요 | | 비타민과 건강보조식품 | 도착지에 따라 다름 | 해당 국가의 규정이 허용하는 경우에만 배송됩니다 | | 인화성이 없는 화장품(예: 크림, 로션, 메이크업) | 가능 | 일부 제품은 안전 데이터 시트를 요청할 수 있습니다 | | 인화성 화장품(예: 향수, 매니큐어) | 불가 | 인화성 품목은 배송할 수 없습니다 | | 씨앗과 식물 | 불가 | 접수되지 않습니다 | | 동물성 제품과 모피 | 불가 | 접수되지 않습니다 | | 무기 부속품과 칼 | 불가 | 접수되지 않습니다 | 배터리, 보조배터리, 향수 등 인화성 품목에 대해서는 "제한 품목과 금지 품목: 배송 가능한 물품과 패키지가 보류되었을 때의 처리"를 참고해 주세요. 도착 국가의 규정을 확인하세요 도착 국가는 자체 수입 규정을 정하며, 저희보다 더 엄격할 수 있습니다. 저희가 배송할 수 있는 품목이라도 거주하시는 국가에서는 금지되거나 제한될 수 있습니다. 구매 전에 저희 수출입 무역 제한 조회 도구를 이용해 해당 국가로 수출 가능한 품목인지 확인해 주세요. 이는 도착지에서 허용하는 경우에만 배송하는 비타민과 건강보조식품에 특히 중요합니다. 처방의약품 처방의약품은 각별한 주의가 필요합니다. 품목에 따라 배송 전에 추가 절차가 필요할 수 있으며 처리 수수료가 부과될 수 있습니다. 의약품과 도착지에 따라 달라지므로, 구매하시기 전에 고객지원팀에 문의하시고 품목과 도착지를 알려주세요. 화장품 크림, 로션, 메이크업 등 인화성이 없는 화장품은 배송 가능합니다. 향수와 매니큐어를 포함한 인화성 제품은 배송할 수 없습니다. 일부 제품에는 안전 데이터 시트(MSDS/SDS)를 요청드릴 수 있으며, 보통 판매자나 제조사로부터 받으실 수 있습니다. 패키지가 보류되면 어떻게 되나요 패키지 안의 물품을 배송할 수 없는 경우: 1. 패키지를 계정에서 Forbidden으로 표시합니다. 실수로 배송이 생성되지 않도록 하기 위함입니다. 2. 알림을 받으십니다. 패키지에 경고 메시지가 표시되며 이메일로도 알려드립니다. 3. 운영팀이 1~2일 이내에 검토합니다. 세부 정보나 서류를 요청드릴 수 있습니다. 4. 다음 단계를 선택하십니다. 물품 제거(무료), 폐기(무료), 또는 다른 미국 내 주소로 보내기 중에서 선택하실 수 있습니다. 미국 내로 보내실 경우 라벨을 제공하시면 $10의 처리 수수료가, 저희가 라벨을 제공하면 배송업체 비용에 $10의 서비스 수수료가 더해집니다. 자주 묻는 질문 약국에서 산 진통제나 감기약을 배송할 수 있나요? 아니요. 일반의약품은 접수하지 않습니다. 제 처방의약품을 배송할 수 있나요? 가능할 수 있으나, 구매 전에 고객지원팀에 확인해 주세요. 추가 절차가 필요할 수 있고 처리 수수료가 부과될 수 있습니다. 로션과 메이크업은 괜찮나요? 인화성이 아니라면 가능합니다. 향수와 매니큐어는 배송할 수 없습니다. 단백질 파우더나 비타민을 배송할 수 있나요? 도착 국가에서 허용하는 경우에만 가능합니다. 먼저 조회 도구를 확인해 주세요. 제 패키지가 Forbidden으로 표시됐어요. 영원히 보류되나요? 아니요. 검토 후 물품을 제거하거나, 무료로 폐기하거나, 미국 내 주소로 보내실 수 있습니다. 더 궁금한 점이 있나요? 고객지원팀은 평일 9:00~17:00(미국 동부 시간)에 [email protected]에서 도와드립니다.