요약: Free 회원은 15일, Premium 회원은 45일, VIP 회원은 120일의 무료 보관 기간이 제공되며, 패키지가 계정에 등록된 날부터 계산됩니다. 이후에는 일일 보관료가 부과되는 30일의 유예 기간이 적용됩니다. 배송은 절대 자동으로 진행되지 않으므로, 유예 기간이 끝날 때까지 보관 중인 패키지는 무료로 폐기됩니다.
플랜별 무료 보관 기간
보관 기간은 배송업체가 배송을 완료한 날이 아니라 패키지가 계정에 등록된 날부터 시작됩니다. 패키지는 늦어도 24시간 이내, 보통은 당일에 등록됩니다.
| 플랜 | 무료 보관 | 유료 유예 기간(일일 요금) | 폐기 |
|---|---|---|---|
| Free | 1~15일 | 16~45일 | 45일째 |
| Premium | 1~45일 | 46~75일 | 75일째 |
| VIP | 1~120일 | 121~150일 | 150일째 |
각 패키지는 등록된 날짜를 기준으로 개별적인 보관 기간이 적용됩니다.
무료 기간이 끝난 후
- 유예 기간이 시작됩니다. 30일 동안 패키지를 계속 보관하며 일일 보관료가 부과됩니다. 이 기간에는 언제든지 배송을 진행할 수 있습니다.
- 폐기. 유예 기간이 끝날 때까지 배송을 진행하지 않으면 패키지를 폐기합니다. 폐기에는 비용이 청구되지 않지만, 폐기 후에는 패키지를 되찾을 수 없습니다. 미수령 패키지는 폐기 대신 판매되거나 기부될 수도 있습니다. 계정에 미납 잔액이 있는 경우, 판매 대금이 잔액 정산에 사용될 수 있습니다. 자세한 내용은 아래 "미납 잔액이 있는 경우"를 참고해 주세요.
배송은 자동으로 진행되지 않습니다. 배송을 생성하고 결제하지 않으면 패키지를 절대 발송하지 않으므로, 제때 배송을 진행하지 않은 패키지는 주소로 전달되는 대신 폐기됩니다.
플랜별 현재 일일 요금이 궁금하면 고객지원팀에 문의해 주세요.
미납 잔액이 있는 경우
계정에 미납 금액이 있는 동안, 이용약관(§9.6)에 따라 보관 중인 물품에 대해 유치권이 적용되어 잔액이 정산될 때까지 패키지를 물류창고에 보관할 수 있습니다. 결제에 문제가 있으면 고객지원팀에 문의하여 잔액이 미결제 상태로 남아 패키지가 계속 보관되는 일이 없도록 해 주세요.
보관료를 피하는 방법
- 무료 기간 내에 배송하기. 무료 기간이 끝나기 전에 계정에서 배송을 생성합니다.
- 합배송 계획을 미리 세우기. 합배송에는 영업일 기준 2일이 소요되므로 무료 기간이 끝나기 전 충분한 시간을 남겨 둡니다.
- 무료 기간을 더 늘리고 싶다면? Premium과 VIP 플랜은 더 긴 무료 보관 기간을 제공합니다. 플랜 비교는 멤버십 페이지에서 확인할 수 있습니다.
보관 기간보다 더 오래 패키지를 보관해야 하는 경우, 유예 기간이 끝나기 전에 고객지원팀에 문의해 주세요.
자주 묻는 질문
Free 회원의 무료 보관 일수는 며칠인가요? 패키지가 계정에 등록된 날부터 15일입니다. 이전 자료에서 다른 일수를 보셨을 수 있지만, 15일이 정확한 수치입니다.
보관 기간은 언제부터 시작되나요? 패키지가 계정에 등록된 날부터 시작됩니다. 각 패키지마다 개별적으로 적용됩니다.
배송을 진행하지 않으면 자동으로 배송해 주나요? 아니요. 배송은 절대 자동으로 진행되지 않습니다. 유예 기간이 끝나기 전에 배송을 생성하고 결제하지 않으면 패키지가 폐기됩니다.
패키지 폐기에 수수료가 있나요? 아니요. 폐기는 무료입니다.
패키지를 30일 더 보관해 줄 수 있나요? 유료 유예 기간에 이미 무료 보관 종료 후 일일 요금이 부과되는 30일이 추가로 제공됩니다. 그보다 더 긴 시간이 필요하면 유예 기간이 끝나기 전에 고객지원팀에 문의해 주세요.
계정에서 보이지 않는 패키지에 대한 보관 경고를 받았어요. 어떻게 해야 하나요? 이메일에 있는 세부 정보와 함께 고객지원팀에 문의해 주시면 확인해 드립니다.
더 궁금한 점이 있나요?
고객지원팀은 평일 9:00~17:00(미국 동부 시간)에 [email protected]에서 도와드립니다.