요약: 배송 보험은 선택 가입이며 신고 가액 $100당 $3이 부과되고, 배송당 최대 $5,000까지 가입할 수 있습니다. 보험은 제3의 보험사인 EasyPost, Inc.가 제공합니다. 보험에 가입하지 않으면 주요 배송업체가 배송비를 제외하고 최대 $100까지 보장합니다.
보험 이용 방법
배송을 신청하는 결제 화면에서 보험을 추가할 수 있습니다. 보장은 제3의 보험사인 **EasyPost, Inc.**가 제공합니다. ForwardMe는 중개자로서 보험금 청구를 도와드리고 보험사와의 조율을 진행하지만, 청구 심사와 결과 결정은 보험사가 담당합니다.
전체 약관은 이용약관 제8조에서 확인할 수 있습니다: https://www.forwardme.com/terms#article-8
비용
| 신고 가액 | 보험료 |
|---|---|
| $100 | $3 |
| $500 | $15 |
| $1,000 | $30 |
| $5,000(최대) | $150 |
보험료는 배송 전체 신고 가액 $100당 $3으로 책정됩니다. 처음 $100에 대해 무료로 적용되는 부분은 없으며, 최대 보장 금액은 배송당 $5,000입니다.
포장을 꼼꼼히 해 주세요. 부실한 포장은 보장 제외 사유이므로, 상자 안에서 물품이 움직이지 않도록 충분히 완충재를 넣고 사용했던 배송 상자를 재사용하지 않는 것이 좋습니다.
팁: 물품의 실제 가액을 신고해 주세요. 보험은 신고 가액을 기준으로 하며, 허위 신고는 보험금 청구가 거절될 수 있는 사유 중 하나입니다.
보장되지 않는 항목
일부 품목은 보험에 가입할 수 없으며, 품목이 보험 대상이더라도 일부 상황은 보장되지 않습니다.
| 보장 제외 품목 | 보장 제외 상황 |
|---|---|
| 동전, 금괴, 보석류, 귀석 | 발송인의 포장 미흡 또는 부적절한 포장 |
| 통화, 유가증권, 증권 | 물품에 손상이 없는 상태에서 포장재만 외관 손상된 경우 |
| 부패하기 쉬운 물품 | 수취인이 서명하고 수령한 패키지 |
| OFAC 제재 대상 국가로의 배송 | 세관의 압수 또는 폐기 |
| 복권 및 행사 티켓 | 지연 또는 변질 |
| 위탁 판매 물품 | 허위 신고 |
| 낱개 다이아몬드, 보석, 원석 | 배송업체의 접수 스캔이 없는 패키지 |
| 관세를 내지 않았거나 세관 서류를 제출하지 않아 수령이 거부되거나 방치된 패키지 |
보험 보장 범위
배송이 배송업체 네트워크에 들어간 이후 분실, 파손, 도난된 경우 보장됩니다.
- 분실: 배송 조회는 시작되었지만 배송 완료 스캔이 기록되지 않은 경우입니다.
- 파손: 배송은 완료되었지만 내용물이 손상된 경우입니다.
- 도난: 배송 완료 스캔은 있지만 수취인이 실제로 패키지를 받지 못한 경우입니다. 이 유형의 청구는 경찰 신고서 등 도난을 입증할 자료가 필요합니다.
각 유형마다 신청 기한과 필요한 증빙 자료가 다릅니다. "분실·파손 배송: 보험금 청구 방법"을 참고해 주세요.
보험에 가입하지 않은 경우
보험에 가입하지 않으면 주요 배송업체(FedEx, UPS, DHL)가 배송비를 제외하고 분실 또는 파손에 대해 최대 $100까지 보장합니다. 모든 사고는 배송업체를 통해 접수됩니다. 미가입 배송에 대한 ForwardMe의 책임 범위도 제한적입니다. 자세한 내용은 Terms를 참고해 주세요. 따라서 물품 가액이 배송업체의 보장 한도를 넘는다면 보험에 가입하는 것이 전체 가치를 보호하는 방법입니다.
문제가 발생했을 때
보험에 가입한 배송이 파손된 채 도착하거나 분실된 경우, 신속하게 조치하고 상세한 증빙 자료를 제출해야 합니다. 절차와 필요한 서류는 "분실·파손 배송: 보험금 청구 방법"을 참고해 주세요.
자주 묻는 질문
처음 $100은 무료로 보장되나요? 보험 자체는 그렇지 않습니다. 보험료는 신고 가액 첫 $1부터 $100당 $3이 부과됩니다. 보험에 가입하지 않은 경우 주요 배송업체가 배송비를 제외하고 최대 $100까지 보장합니다.
보험금은 ForwardMe와 보험사 중 누가 지급하나요? 보험사인 EasyPost, Inc.가 청구를 심사하고 결정합니다. ForwardMe는 중개자로서 청구를 조율해 드립니다.
보석류도 보험에 가입할 수 있나요? 아니요. 보석류, 귀석, 동전, 금괴는 보장 대상에서 제외됩니다.
포장재가 찌그러졌지만 물품은 괜찮은 경우 보장되나요? 아니요. 물품 자체에 손상이 없는 상태에서 포장재만 외관상 손상된 경우는 보장되지 않습니다.
최대 가입 가능 금액은 얼마인가요? 배송당 최대 $5,000입니다.
더 궁금한 점이 있나요?
고객지원팀은 평일 9:00~17:00(미국 동부 시간)에 [email protected]에서 도와드립니다.