요약: 미국이나 터키에 개인 물류창고 주소가 발급되며, 이 주소로 온라인 쇼핑을 하면 해당 물류창고에서 패키지를 수령합니다. 준비가 되면 계정에서 배송지와 배송 옵션을 선택해 패키지를 받을 수 있습니다. 요청하기 전까지는 아무것도 배송되지 않습니다.
단계별 안내
- 가입. 가입은 무료입니다. Free, Premium, VIP 혜택은 "Free · Premium · VIP: 플랜별 제공 내용"과 멤버십 페이지에서 비교할 수 있습니다.
- 대시보드에서 주소 확인. 물류창고 주소와 개인 스위트 번호는 로그인 후 계정에서 확인할 수 있으며, 공개 웹사이트에는 표시되지 않습니다. 대시보드에서 미국(델라웨어) 주소와 터키 주소를 전환하여 확인할 수 있습니다.
- 전체 주소로 온라인 쇼핑. 쇼핑몰 결제 시 표시된 그대로 ForwardMe 주소를 입력하고 스위트 번호(보통 Address Line 2에 입력)도 포함합니다. 쇼핑몰에서 직접 구매하면 되며, ForwardMe 웹사이트를 통해 주문할 필요는 없습니다.
- 입고 예정 정보 등록(권장). Expected Packages(입고 예정 패키지)에 운송장 번호와 내용물을 등록하면 패키지를 빠르게 매칭할 수 있습니다.
- 패키지 수령 및 등록. 늦어도 24시간 이내, 보통은 당일에 패키지를 계정에 등록하며, 준비가 완료되면 이메일로 안내드립니다.
- 배송지 등록. 패키지를 받을 주소를 Address Book(주소록)에 저장합니다. 가입 시에는 필요하지 않으며 배송을 요청할 때만 필요합니다.
- 배송 생성. Action Required(조치 필요)로 표시된 패키지를 선택하여 세관 신고서를 작성하고, 필요한 옵션이나 합배송 요청을 추가한 후 Ready to Ship(배송 준비 완료)으로 표시합니다.
- 배송 옵션 선택 및 결제. 결제 화면에서 이용 가능한 배송업체, 가격, 예상 소요 기간을 확인할 수 있습니다.
- 배송 조회. 패키지가 물류창고에서 출발하면 국제 배송용 운송장 번호가 발급됩니다.
자동으로 배송되지 않습니다
배송을 생성하기 전까지는 패키지를 보관합니다. 이를 통해 여러 주문을 기다렸다가 함께 합배송할 수 있습니다. 합배송에는 영업일 기준 2일이 소요됩니다. 다만 무료 보관 기간은 꼭 확인해 주세요. 플랜별 세부 내용은 "무료 보관 기간과 보관료"를 참고해 주세요.
두 가지 운송장 번호
- Inbound tracking(입고 운송장 번호)은 쇼핑몰에서 발급하는 번호로, 쇼핑몰에서 물류창고까지의 배송을 조회합니다.
- Outbound tracking(출고 운송장 번호)은 배송 시 발급되는 번호로, 물류창고에서 수령지까지의 배송을 조회합니다.
쇼핑몰의 주문번호는 운송장 번호가 아닙니다.
스위트 번호가 중요한 이유
스위트 번호는 패키지의 소유를 확인하는 기준입니다. 스위트 번호가 없으면 패키지가 "Unknown"(미확인) 계정으로 등록되어 도착이 늦어질 수 있습니다. 매칭에는 수수료가 부과되지 않지만, 항상 스위트 번호를 포함하고 Expected Packages(입고 예정 패키지)에 주문을 등록하면 지연을 피할 수 있습니다.
델라웨어 주소는 미국 판매세가 없습니다
미국 물류창고는 주 판매세가 없는 델라웨어에 있어, 대부분의 미국 쇼핑몰은 ForwardMe 주소로 배송되는 주문에 판매세를 부과하지 않습니다. 미국 내 국내 배송도 제공합니다. 다른 주의 주소로 배송하는 경우에는 해당 지역에 적용되는 세금을 부담해야 합니다. 해당 국가의 수입 관세와 세금은 별도입니다.
배송 출발지
미국과 터키의 물류창고에서 배송을 진행합니다. 현재 영국 물류창고는 운영하지 않습니다.
쇼핑몰이 주문을 받지 않을 때
미국이나 터키 쇼핑몰에서 카드가 거절되거나 해외 구매자를 차단하거나 현지 전화번호 인증을 요구하는 경우, Personal Shopper 팀이 대신 구매할 수 있습니다. "Personal Shopper: 언제 필요하고 어떻게 요청하나요"를 참고해 주세요.
자주 묻는 질문
가입을 완료했습니다. 미국 주소와 스위트 번호는 어디에 있나요? 로그인 후 대시보드에서 확인할 수 있습니다. 미국 주소와 터키 주소가 스위트 번호와 함께 표시됩니다.
집 배송지 주소는 언제 등록하나요? 배송을 진행할 준비가 되었을 때 등록하면 됩니다. Address Book(주소록)에 추가한 후 배송을 생성할 때 선택할 수 있습니다.
패키지가 도착하는 즉시 자동으로 전달해 주나요? 아니요. 준비가 되었을 때 직접 배송을 생성하는 방식이므로, 먼저 다른 패키지들을 기다렸다가 함께 진행할 수 있습니다.
ForwardMe 웹사이트를 통해서만 주문해야 하나요? 아니요. 어떤 쇼핑몰에서든 쇼핑한 후 결제 시 ForwardMe 주소를 입력하면 됩니다.
더 궁금한 점이 있나요?
고객지원팀은 평일 9:00~17:00(미국 동부 시간)에 [email protected]에서 도와드립니다.