요약: 두 가지 모두 계정 설정에서 진행할 수 있습니다. 멤버십을 해지하면 무료 계정으로 전환되어 계속 이용할 수 있습니다. 계정을 삭제하면 접근 권한이 사라지고 개인정보가 영구적으로 삭제됩니다.
두 가지 옵션
| 멤버십 해지 | 계정 삭제 | |
|---|---|---|
| 결과 | 유료 플랜이 종료되고 무료 계정 유지 | 계정이 폐쇄됨 |
| 배송 주소 | 계속 이용 가능 | 접근 불가 |
| 개인정보 | 계정에 유지 | 영구 삭제 |
| 다시 이용할 수 있나요? | 네, 언제든 다시 업그레이드 가능 | 다시 가입해야 함 |
Premium이나 VIP 결제만 중단하고 싶다면 멤버십 해지가 대체로 더 나은 선택입니다. 스위트 번호와 배송 주소를 그대로 유지하며, Free 플랜으로 패키지를 계속 받고 보낼 수 있습니다.
멤버십 해지
- 로그인 후 account settings(계정 설정)를 엽니다.
- 멤버십 해지 옵션을 선택합니다.
- 이후 무료 계정으로 계속 이용할 수 있습니다.
이미 보관 중인 패키지는 어떻게 되나요? 기존 보관 기간을 그대로 유지합니다. 변경 이후 도착하는 새 패키지는 Free 플랜의 보관 기간을 적용받습니다. 자세한 내용은 "무료 보관 기간과 보관료"를 참고해 주세요.
일부 혜택은 플랜별로 다르다는 점을 참고해 주세요. 예를 들어 우편물과 잡지 수령은 VIP 전용 기능이며, 합배송 수수료도 플랜마다 다릅니다. "Free · Premium · VIP: 플랜별 제공 내용"을 참고해 주세요.
계정 삭제
- 로그인 후 account settings(계정 설정)를 엽니다.
- Delete Account(계정 삭제)를 선택하고 확인합니다.
계정을 삭제하면 접근 권한이 사라지고 개인정보가 영구적으로 삭제됩니다. 이 작업은 되돌릴 수 없습니다.
삭제 전 권장 사항
삭제 후에는 접근 권한이 사라져 처리할 수 없으므로, 진행 중인 사항을 먼저 정리하는 것을 권장합니다.
- 보관 중인 패키지를 배송하거나 관련 사항을 문의합니다.
- 진행 중인 Personal Shopper 주문이 완료될 때까지 기다리거나 관련 사항을 문의합니다.
- 미결제 인보이스나 환불을 정리하여 남는 사항이 없도록 합니다.
- 이용하던 매장에 주소를 변경하여 새 주문이 이전 스위트로 계속 도착하지 않도록 합니다.
진행 중인 사항이 남아 있는지 확실하지 않다면 계정을 삭제하기 전에 고객지원팀에 문의해 주세요.
비활성 계정
24개월 동안 활동이 없는 계정은 연락을 위한 합리적인 시도를 거친 후 폐쇄될 수 있습니다. 이 시점에 계정에 잔액이 남아 있다면 소멸됩니다. Terms(§7.7)를 참고해 주세요.
자주 묻는 질문
멤버십을 해지하면 스위트 번호를 잃게 되나요? 아니요. 유료 플랜을 해지해도 동일한 주소로 무료 계정을 계속 이용할 수 있습니다.
다운그레이드하면 보관 중인 패키지는 어떻게 되나요? 이미 보관 중인 패키지는 기존 보관 기간을 유지합니다. 이후 등록되는 패키지만 Free 플랜의 보관 기간을 따릅니다.
계정을 삭제한 후 다시 복구할 수 있나요? 아니요. 계정을 삭제하면 개인정보가 영구적으로 삭제됩니다. 새 계정을 만들어야 합니다.
이메일을 그만 받고 싶을 뿐이에요. 계정을 삭제해야 하나요? 아니요. 멤버십을 해지하고 무료 계정을 유지하면 됩니다. 마케팅 메시지는 서비스 메시지와 별개로, 언제든지 STOP으로 답장하여 마케팅 SMS 수신을 거부할 수 있습니다. 본인의 패키지, 배송, 결제와 관련된 메시지는 계정이 활성 상태인 동안 끌 수 없으며, 이는 진행 상황을 안내하는 방법입니다. 받는 이메일에 대해 궁금한 점이 있으면 고객지원팀에 문의해 주세요.
더 궁금한 점이 있나요?
고객지원팀은 평일 9:00~17:00(미국 동부 시간)에 [email protected]에서 도와드립니다.