요약: Amazon이 일회용 수령 코드를 요구하면 기사님께 전달할 수 있도록 고객지원팀에 보내주세요. Amazon은 배송을 3회 시도하며, 코드를 보내는 것을 잊으셨다면 저희가 먼저 연락드립니다.
Amazon이 코드를 요구하는 이유
일부 주문의 경우 Amazon은 기사님이 패키지를 인도하기 전에 일회용 수령 코드를 요구합니다. 이 코드는 Amazon 계정 소유자인 고객님께 보통 Amazon 계정, 앱, 이메일을 통해 전달됩니다. 저희에게는 전달되지 않으므로, 고객님께서 저희에게 전달해 주셔야 합니다.
배송업체는 모든 플랜에서 저희 델라웨어와 튀르키예 주소로 배송할 수 있으므로, Amazon 주문도 다른 배송과 마찬가지로 저희에게 도착할 수 있습니다. 코드 단계는 Amazon 측의 추가 확인 절차일 뿐입니다.
코드를 저희에게 전달하는 방법
- 코드를 확인하세요. 배송 당일 Amazon 계정이나 Amazon 앱을 확인해 주세요.
- [email protected]으로 고객지원팀에 보내주세요. 코드와 함께 Amazon 배송 조회 번호나 주문 정보를 함께 보내주시면 정확한 패키지와 매칭하는 데 도움이 됩니다.
- 배송이 도착하면 기사님께 코드를 전달하며, 패키지는 평소처럼 접수됩니다.
코드를 받는 즉시 보내주시는 것이 좋습니다. 저희 미국 물류창고는 평일 09:00~17:00(미국 동부 표준시)에 운영되며, 고객지원팀은 평일 9:00~17:00(미국 동부 시간)에 근무합니다.
코드 전달을 잊으신 경우
걱정하지 마세요. Amazon은 3회의 배송 시도를 하며, 코드가 필요한데 아직 받지 못했다면 저희가 먼저 연락드립니다. 다음 시도가 성공할 수 있도록 최대한 빨리 코드를 회신해 주세요.
패키지가 계정에 정확히 등록되도록 하기
수령 코드는 패키지를 저희 건물 안으로 들어오게 해줍니다. 고객님의 계정으로 등록되게 하는 것은 스위트 번호입니다.
- Amazon에 ForwardMe 주소를 추가할 때 Address Line 2에 스위트 번호를 입력해 주세요.
- 계정의 Expected Packages에 주문을 추가하고, 배송 조회 번호와 물품에 대한 간단한 설명을 함께 남겨주세요.
스위트 번호가 없는 패키지는 "Unknown" 계정으로 등록되어 지연이 발생할 수 있습니다. 매칭에는 별도 요금이 없지만, Expected Packages에 미리 등록해 두시면 더 빠르게 찾을 수 있습니다.
패키지가 배송 완료되면 늦어도 24시간 이내, 보통 당일에 계정에 등록해 드리며 이메일로 알려드립니다.
자주 묻는 질문
저희 대신 Amazon에서 코드를 받아주실 수 있나요? 아니요. Amazon은 계정 소유자인 고객님께 코드를 전달하므로, 고객지원팀으로 보내주세요.
첫 배송 시도를 놓치면 어떻게 되나요? Amazon은 3회 배송을 시도합니다. 저희가 코드가 필요한데 받지 못했다면 먼저 연락드리므로, 코드를 회신해 주시면 다음 시도가 진행될 수 있습니다.
Free 플랜에서도 Amazon 주문이 가능한가요? 네. 모든 플랜에서 배송업체가 저희 델라웨어와 튀르키예 주소로 배송할 수 있습니다.
Amazon에는 배송 완료로 표시되는데 계정에는 패키지가 보이지 않아요. 늦어도 24시간 이내, 보통 당일에 등록해 드립니다. "배송 완료로 표시되는데 계정에 패키지가 없어요"를 참고해 주세요.
Amazon 주소에 스위트 번호를 추가하는 것을 잊었어요. 배송 조회 번호와 물품 내용을 Expected Packages에 추가해 주시면 무료로 매칭해 드립니다. "스위트 번호란 무엇이고 왜 중요한가요?"를 참고해 주세요.
더 궁금한 점이 있나요?
고객지원팀은 평일 9:00~17:00(미국 동부 시간)에 [email protected]에서 도와드립니다.