요약: 배송업체는 상자가 차지하는 공간에 대해서도 요금을 청구하며, 무게만으로 청구하지 않습니다. 상자의 가로, 세로, 높이로 부피 무게를 계산한 뒤 실제 무게와 비교하여 더 높은 쪽을 청구합니다. 배송업체마다 사용하는 제수가 다르므로, 같은 상자라도 배송업체에 따라 부피 무게가 달라질 수 있습니다.
부피 무게란
비행기나 트럭은 무게뿐 아니라 공간으로도 가득 찹니다. 베개가 가득 든 큰 상자는 무게는 가볍지만 훨씬 무거운 물건과 비슷한 공간을 차지하므로, 배송업체는 이를 더 무거운 물건처럼 취급해 요금을 책정합니다.
그래서 모든 배송에는 두 가지 무게가 있습니다.
- 실제 무게: 저울에 올렸을 때의 패키지 무게.
- 부피 무게: 상자 크기로 산출되는 무게.
배송업체는 둘 중 더 높은 쪽을 청구합니다. 이를 청구 무게라고 합니다.
계산 방법
상자의 가로, 세로, 높이(인치)를 곱한 뒤 배송업체의 제수로 나눕니다.
가로 × 세로 × 높이 ÷ 제수 = 부피 무게(파운드)
패키지가 물류창고에 도착하면 저희가 모두 직접 측정하므로 고객님이 직접 측정하실 필요는 없습니다. 청구 무게는 APC를 제외한 모든 배송업체에서 다음 정수 파운드로 올림 처리됩니다.
배송업체별 제수
제수는 배송업체 간 차이를 만드는 요소입니다. 제수가 클수록 부피 무게는 낮아지며, 이는 고객님에게 유리합니다.
| 배송업체 및 서비스 | 제수 | 부피가 큰 상자에 미치는 영향 |
|---|---|---|
| UPS | 200 | 부피 무게가 가장 낮아, 가볍고 부피가 큰 상자에는 저희 배송업체 중 가장 유리함 |
| FedEx International Priority 및 Economy | 200 | UPS와 동일 |
| DHL Express | 166 | 제수가 200인 배송업체보다 부피 무게가 높음 |
| FedEx International Connect Plus | 166 | DHL과 동일 |
| Aramex | 166 | DHL과 동일 |
| Asendia | 139 | 부피 무게가 가장 높아, 부피가 큰 상자의 요금이 이곳에서 가장 비쌈. Asendia는 4.4lb까지의 경량 소포만 취급함 |
이 제수는 각 배송업체와의 계약에 따른 것으로, 배송업체 자체 웹사이트에 나온 수치와 다를 수 있으며, 같은 배송업체라도 서비스에 따라 다를 수 있습니다. 그 외 배송업체는 결제 화면에 표시되는 가격으로 비교해 주세요.
계산 예시
20 × 16 × 12인치 크기의 상자가 저울에서 6lb로 측정되었다고 가정해 보겠습니다. 부피는 3,840세제곱인치입니다.
| 제수 | 부피 무게 | 청구 무게 |
|---|---|---|
| ÷ 200 (UPS, FedEx Priority 및 Economy) | 19.2lb | 20lb |
| ÷ 166 (DHL, FedEx Connect Plus, Aramex) | 23.1lb | 24lb |
이 상자의 실제 무게는 6lb이지만, 모든 배송업체에서 크기를 기준으로 청구됩니다. 제수가 200이면 20lb, 166이면 24lb로 청구되므로, 가볍고 부피가 큰 배송일수록 배송업체 비교가 특히 중요합니다.
이 상자는 Asendia로 보내기에는 너무 무겁습니다. Asendia는 4.4lb까지의 소포를 취급합니다. 제한에 맞는 작은 소포라면, 제수가 139인 Asendia가 저희 배송업체 중 가장 높은 부피 무게를 산출합니다.
부피 무게를 줄이는 방법
- 재포장을 요청하세요. 판매처는 작은 물품을 충전재로 가득 채운 큰 상자에 담아 보내는 경우가 많습니다. 더 알맞은 크기의 상자로 바꾸면 부피 무게를 크게 줄일 수 있습니다. "재포장과 일부 물품 제외"를 참고해 주세요.
- 부피가 큰 물품을 합배송할 때는 주의하세요. 합배송은 대부분 비용을 절감해 주지만, 큰 물품 하나 때문에 상자 전체의 부피 무게가 높아질 수 있습니다. "합배송: 신청 방법, 소요 기간, 비용"을 참고해 주세요.
- 결제 화면에서 배송업체를 비교하세요. 가볍고 부피가 큰 상자라면 제수가 가장 큰 배송업체가 가장 저렴한 경우가 많습니다. "이용하는 배송업체와 배송 서비스"를 참고해 주세요.
- 구매 전에 확인하세요. 상품 페이지에 상자 크기가 나와 있다면 주문 전에 부피 무게를 미리 예상해 볼 수 있습니다. "배송비와 소요 기간 계산하기"를 참고해 주세요.
자주 묻는 질문
제 물건은 가벼운데 왜 이렇게 많은 무게로 청구되나요? 상자가 크기 때문입니다. 부피 무게가 실제 무게보다 높으면 배송업체는 부피 무게를 기준으로 청구합니다. 더 작은 상자로 재포장을 요청하시는 것이 보통 가장 빠른 해결책입니다.
같은 패키지인데 왜 배송업체마다 무게가 다른가요? 배송업체마다 상자의 부피를 서로 다른 숫자로 나누기 때문입니다. 제수가 클수록 부피 무게는 낮아지므로, 청구 무게는 배송업체마다 달라질 수 있습니다.
패키지를 직접 측정해야 하나요? 아니요. 패키지가 물류창고에 도착하면 저희가 모두 직접 측정하고 무게를 재며, 견적에도 그 수치가 사용됩니다.
청구 무게는 반올림되나요? 네. APC를 제외한 모든 배송업체에서 다음 정수 파운드로 올림 처리됩니다. "배송 무게와 크기 제한"을 참고해 주세요.
더 궁금한 점이 있나요?
고객지원팀은 평일 9:00~17:00(미국 동부 시간)에 [email protected]에서 도와드립니다.