요약: 배송 1건당 최대 150lb까지 배송하실 수 있습니다. 무겁거나 큰 패키지는 초과 중량 또는 초과 크기 요금이 부과될 수 있으며, 이는 배송업체마다 다릅니다. 해당되는 경우 결제 전 결제 화면에서 확인하실 수 있습니다.
150lb 제한
배송 1건은 최대 150lb까지 가능합니다. 이는 저희가 발송하는 패키지의 총 무게이므로, 여러 패키지를 하나의 박스로 합배송하면 합쳐진 박스가 기준이 됩니다.
물품을 합쳤을 때 150lb를 초과할 것 같다면, 합배송을 요청하거나 결제하기 전에 고객지원팀에 문의해 주세요. 배송 계획을 함께 세워드립니다.
초과 중량과 초과 크기 요금
특히 무겁거나 큰 패키지에는 배송업체가 추가 요금을 부과할 수 있습니다. 이 요금은 다음과 같은 특징이 있습니다.
- 배송업체와 서비스에 따라 다릅니다. 같은 박스라도 배송업체마다 비용이 다를 수 있습니다.
- 결제 화면에 표시되어 결제 전 항상 확인하실 수 있습니다.
- 배송업체가 정하는 것이므로 이곳에 고정 금액을 안내하지 않습니다.
크기 제한도 배송업체마다 다르므로, 작은 박스에 적합한 서비스가 매우 큰 박스에는 제공되지 않을 수 있습니다. 결제 화면에는 패키지에 맞는 이용 가능한 옵션이 표시됩니다.
팁: 패키지가 무겁거나 부피가 크다면 결제 화면이나 배송 계산기에서 여러 배송업체를 비교해 보세요. 업체마다 가격 차이가 클 수 있습니다.
무게 측정 방식
청구 무게는 두 가지 기준으로 정해집니다.
- 부피 무게. 배송업체는 실제 무게와 부피(크기 기준) 무게 중 더 높은 쪽을 기준으로 요금을 청구합니다. 크고 가벼운 박스가 작고 무거운 박스보다 더 비쌀 수 있습니다.
- 반올림. 무게는 다음 정수 파운드로 올림 처리됩니다. 예를 들어 2.3lb 패키지는 3lb로 청구됩니다. APC를 제외한 모든 배송업체에 적용됩니다.
청구 무게를 낮추는 방법은 "배송 견적이 예상보다 높은 이유와 낮추는 방법"을 참고해 주세요.
큰 물품을 배송하기 전에
- 제품 페이지에 무게와 크기가 없다면 매장에 문의하고 먼저 견적을 확인해 보세요. "배송비와 소요 기간 계산하기"를 참고해 주세요.
- 아주 큰 물품을 합배송하기 전에 다시 한 번 생각해 보세요. 부피가 큰 물품 하나만으로도 박스 전체의 부피 무게가 높아질 수 있습니다. "합배송: 신청 방법, 소요 기간, 비용"을 참고해 주세요.
- 도착지를 확인하세요. 일부 주소는 배송비에 원격지 요금이 추가됩니다.
자주 묻는 질문
배송할 수 있는 최대 무게는 얼마인가요? 배송 1건당 최대 150lb입니다.
초과 크기 요금은 얼마인가요? 배송업체와 서비스에 따라 다릅니다. 결제 전 결제 화면에서 정확한 요금을 확인하실 수 있습니다.
제 패키지에는 왜 특정 배송업체가 표시되지 않나요? 패키지가 해당 서비스에 비해 너무 무겁거나 너무 클 수 있으며, 도착지에서 해당 서비스를 이용할 수 없는 경우도 있습니다.
제 패키지는 10.2lb인데 왜 11lb로 청구되나요? APC를 제외한 모든 배송업체에서 무게는 다음 정수 파운드로 올림 처리됩니다. 부피 무게가 실제 무게보다 높을 수도 있습니다.
더 궁금한 점이 있나요?
고객지원팀은 평일 9:00~17:00(미국 동부 시간)에 [email protected]에서 도와드립니다.