**요약:** Amazon이 일회용 수령 코드를 요구하면 기사님께 전달할 수 있도록 고객지원팀에 보내주세요. Amazon은 배송을 **3회** 시도하며, 코드를 보내는 것을 잊으셨다면 저희가 먼저 연락드립니다.

![일회용 수령 코드를 저희에게 전달하는 방법](https://support.forwardme.com/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBaTBoIiwiZXhwIjpudWxsLCJwdXIiOiJibG9iX2lkIn19--9587e381c87617f8d4e4b782ab3f34902e9be8d6/amazon-otp.png)

## Amazon이 코드를 요구하는 이유

일부 주문의 경우 Amazon은 기사님이 패키지를 인도하기 전에 일회용 수령 코드를 요구합니다. 이 코드는 Amazon 계정 소유자인 고객님께 보통 Amazon 계정, 앱, 이메일을 통해 전달됩니다. 저희에게는 전달되지 않으므로, 고객님께서 저희에게 전달해 주셔야 합니다.

배송업체는 모든 플랜에서 저희 델라웨어와 튀르키예 주소로 배송할 수 있으므로, Amazon 주문도 다른 배송과 마찬가지로 저희에게 도착할 수 있습니다. 코드 단계는 Amazon 측의 추가 확인 절차일 뿐입니다.

## 코드를 저희에게 전달하는 방법

1. **코드를 확인하세요.** 배송 당일 Amazon 계정이나 Amazon 앱을 확인해 주세요.
2. **support@forwardme.com으로 고객지원팀에 보내주세요.** 코드와 함께 Amazon 배송 조회 번호나 주문 정보를 함께 보내주시면 정확한 패키지와 매칭하는 데 도움이 됩니다.
3. **배송이 도착하면 기사님께 코드를 전달**하며, 패키지는 평소처럼 접수됩니다.

코드를 받는 즉시 보내주시는 것이 좋습니다. 저희 미국 물류창고는 평일 09:00~17:00(미국 동부 표준시)에 운영되며, 고객지원팀은 평일 9:00~17:00(미국 동부 시간)에 근무합니다.

## 코드 전달을 잊으신 경우

걱정하지 마세요. Amazon은 **3회**의 배송 시도를 하며, 코드가 필요한데 아직 받지 못했다면 **저희가 먼저 연락드립니다.** 다음 시도가 성공할 수 있도록 최대한 빨리 코드를 회신해 주세요.

## 패키지가 계정에 정확히 등록되도록 하기

수령 코드는 패키지를 저희 건물 안으로 들어오게 해줍니다. **고객님의** 계정으로 등록되게 하는 것은 스위트 번호입니다.

- **Amazon에 ForwardMe 주소를 추가할 때 Address Line 2에 스위트 번호를 입력**해 주세요.
- **계정의 Expected Packages에 주문을 추가**하고, 배송 조회 번호와 물품에 대한 간단한 설명을 함께 남겨주세요.

스위트 번호가 없는 패키지는 "Unknown" 계정으로 등록되어 지연이 발생할 수 있습니다. 매칭에는 별도 요금이 없지만, Expected Packages에 미리 등록해 두시면 더 빠르게 찾을 수 있습니다.

패키지가 배송 완료되면 늦어도 24시간 이내, 보통 당일에 계정에 등록해 드리며 이메일로 알려드립니다.

## 자주 묻는 질문

**저희 대신 Amazon에서 코드를 받아주실 수 있나요?**
아니요. Amazon은 계정 소유자인 고객님께 코드를 전달하므로, 고객지원팀으로 보내주세요.

**첫 배송 시도를 놓치면 어떻게 되나요?**
Amazon은 3회 배송을 시도합니다. 저희가 코드가 필요한데 받지 못했다면 먼저 연락드리므로, 코드를 회신해 주시면 다음 시도가 진행될 수 있습니다.

**Free 플랜에서도 Amazon 주문이 가능한가요?**
네. 모든 플랜에서 배송업체가 저희 델라웨어와 튀르키예 주소로 배송할 수 있습니다.

**Amazon에는 배송 완료로 표시되는데 계정에는 패키지가 보이지 않아요.**
늦어도 24시간 이내, 보통 당일에 등록해 드립니다. "배송 완료로 표시되는데 계정에 패키지가 없어요"를 참고해 주세요.

**Amazon 주소에 스위트 번호를 추가하는 것을 잊었어요.**
배송 조회 번호와 물품 내용을 Expected Packages에 추가해 주시면 무료로 매칭해 드립니다. "스위트 번호란 무엇이고 왜 중요한가요?"를 참고해 주세요.

## 더 궁금한 점이 있나요?

고객지원팀은 평일 9:00~17:00(미국 동부 시간)에 support@forwardme.com에서 도와드립니다.