**요약:** 스위트 번호는 물류창고 내 개인 코드입니다. 패키지의 소유를 확인하는 기준이므로 주소에 항상 포함해야 하며, 보통 Address Line 2에 입력합니다. 로그인 후 대시보드에서 확인할 수 있습니다.

## 스위트 번호란

물류창고를 커다란 아파트 건물이라고 생각해 주세요. 도로명 주소는 모두 동일하지만 스위트 번호는 각자의 호수와 같습니다. 가입 시 자동으로 발급되며 계정을 유지하는 동안 동일하게 유지됩니다.

대시보드에는 스위트 번호가 포함된 미국(델라웨어) 주소와 터키 주소가 모두 표시됩니다. 기억에 의존해 입력하지 말고 항상 대시보드에서 주소를 복사해 주세요.

## 확인 방법

1. ForwardMe 계정에 로그인합니다.
2. 대시보드를 엽니다. 스위트 번호를 포함한 미국 주소와 터키 주소가 표시됩니다.

주소는 공개 웹사이트에는 표시되지 않으며 계정에서만 확인할 수 있습니다.

## 결제 시 입력 방법

쇼핑몰 결제 시 대시보드에 표시된 그대로 ForwardMe 주소를 입력해 주세요.

| 항목 | 입력할 내용 |
|---|---|
| 이름 | ForwardMe 계정에 등록된 이름 |
| Address Line 1 | 도로명 주소 |
| Address Line 2 | 스위트 번호 |
| 전화번호 | 계정의 주소 카드에 표시된 전화번호 |
| 시/도, 우편번호 | 대시보드에 표시된 그대로 |

쇼핑몰에 주소 입력란이 하나뿐이라면 도로명 주소 바로 뒤에 스위트 번호를 추가해 주세요.

**전화번호:** 쇼핑몰에서 전화번호를 요구하면 미국 또는 터키 주소에 제공된 전화번호를 사용해 주세요. 계정의 주소 카드에서 확인할 수 있습니다. 배송업체가 배송 관련하여 연락할 때 사용됩니다.

## 주소를 사용할 수 없는 용도

스위트 주소는 패키지 배송지로만 사용할 수 있습니다. [이용약관](https://www.forwardme.com/terms)(§2.4)에 따라 다음과 같은 용도로 제시할 수 없습니다.

- 거주지 또는 자택 주소
- 사업장 주소 또는 법인 소재지
- 세금 신고나 사업자 등록용 주소
- 신용 신청이나 신원 확인용 주소

이러한 방식으로 사용하면 계정이 종료될 수 있으므로, 배송이 아닌 용도에는 본인의 실제 주소를 사용해 주세요.

## 스위트 번호를 절대 빠뜨리면 안 되는 이유

물류창고는 매일 많은 패키지를 수령합니다. 스위트 번호가 없으면 패키지를 계정에 자동으로 매칭할 수 없습니다. 대신 "Unknown"(미확인) 계정으로 등록되어 도착이 늦어질 수 있습니다.

이런 경우에도 매칭 수수료는 부과되지 않지만 시간이 더 걸립니다. 항상 스위트 번호를 포함하면 지연을 피할 수 있습니다.

## 주문 시 스위트 번호를 빠뜨렸다면

알게 되는 즉시 다음을 진행해 주세요.

1. 로그인하여 **Expected Packages**(입고 예정 패키지)로 이동합니다.
2. 쇼핑몰의 **운송장 번호**와 내용물에 대한 설명을 추가합니다.

이렇게 하면 패키지가 도착했을 때 팀에서 빠르게 찾아 계정과 매칭할 수 있습니다. 운송장 번호는 배송업체의 번호이며 쇼핑몰의 주문번호가 아닙니다.

## 스위트 번호가 맞아도 입고 예정 정보는 등록해 주세요

스위트 번호가 정확하더라도 Expected Packages(입고 예정 패키지)에 주문을 등록하면 패키지를 더 빠르게 매칭할 수 있습니다. 패키지는 늦어도 24시간 이내, 보통은 당일에 계정에 등록되며, 등록되면 이메일로 안내드립니다.

## 자주 묻는 질문

**패키지 라벨에 스위트 번호가 없어요. 그래도 받을 수 있나요?**
처음에는 "Unknown"(미확인) 계정으로 등록되어 지연이 발생할 수 있습니다. Expected Packages(입고 예정 패키지)에 운송장 번호와 내용물을 등록하면 매칭할 수 있습니다. 이때 수수료는 부과되지 않습니다.

**스위트 번호 없이 패키지가 도착하면 수수료가 있나요?**
아니요. 매칭 수수료는 없지만 시간이 더 걸립니다.

**쇼핑몰에 주소 입력란이 하나뿐이면 스위트 번호는 어디에 입력하나요?**
같은 줄에서 도로명 주소 바로 뒤에 입력해 주세요.

**미국과 터키 주소 중 어느 것을 사용해야 하나요?**
쇼핑몰이 배송하는 국가의 주소를 사용해 주세요. 두 주소 모두 스위트 번호와 함께 대시보드에 표시됩니다.

## 더 궁금한 점이 있나요?

고객지원팀은 평일 9:00~17:00(미국 동부 시간)에 support@forwardme.com에서 도와드립니다.