**요약:** 미국이나 터키에 개인 물류창고 주소가 발급되며, 이 주소로 온라인 쇼핑을 하면 해당 물류창고에서 패키지를 수령합니다. 준비가 되면 계정에서 배송지와 배송 옵션을 선택해 패키지를 받을 수 있습니다. 요청하기 전까지는 아무것도 배송되지 않습니다.

![가입부터 수령까지 ForwardMe 이용 5단계](https://support.forwardme.com/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBalVoIiwiZXhwIjpudWxsLCJwdXIiOiJibG9iX2lkIn19--70f7a0fc1721af572b316d57c38197383564c665/howitworks.png)

## 단계별 안내

1. **가입.** 가입은 무료입니다. Free, Premium, VIP 혜택은 "Free · Premium · VIP: 플랜별 제공 내용"과 [멤버십 페이지](https://www.forwardme.com/membership)에서 비교할 수 있습니다.
2. **대시보드에서 주소 확인.** 물류창고 주소와 개인 **스위트 번호**는 로그인 후 계정에서 확인할 수 있으며, 공개 웹사이트에는 표시되지 않습니다. 대시보드에서 미국(델라웨어) 주소와 터키 주소를 전환하여 확인할 수 있습니다.
3. **전체 주소로 온라인 쇼핑.** 쇼핑몰 결제 시 표시된 그대로 ForwardMe 주소를 입력하고 스위트 번호(보통 Address Line 2에 입력)도 포함합니다. 쇼핑몰에서 직접 구매하면 되며, ForwardMe 웹사이트를 통해 주문할 필요는 없습니다.
4. **입고 예정 정보 등록(권장).** **Expected Packages**(입고 예정 패키지)에 운송장 번호와 내용물을 등록하면 패키지를 빠르게 매칭할 수 있습니다.
5. **패키지 수령 및 등록.** 늦어도 24시간 이내, 보통은 당일에 패키지를 계정에 등록하며, 준비가 완료되면 이메일로 안내드립니다.
6. **배송지 등록.** 패키지를 받을 주소를 **Address Book**(주소록)에 저장합니다. 가입 시에는 필요하지 않으며 배송을 요청할 때만 필요합니다.
7. **배송 생성.** **Action Required**(조치 필요)로 표시된 패키지를 선택하여 세관 신고서를 작성하고, 필요한 옵션이나 합배송 요청을 추가한 후 **Ready to Ship**(배송 준비 완료)으로 표시합니다.
8. **배송 옵션 선택 및 결제.** 결제 화면에서 이용 가능한 배송업체, 가격, 예상 소요 기간을 확인할 수 있습니다.
9. **배송 조회.** 패키지가 물류창고에서 출발하면 국제 배송용 운송장 번호가 발급됩니다.

## 자동으로 배송되지 않습니다

배송을 생성하기 전까지는 패키지를 보관합니다. 이를 통해 여러 주문을 기다렸다가 함께 합배송할 수 있습니다. 합배송에는 영업일 기준 2일이 소요됩니다. 다만 무료 보관 기간은 꼭 확인해 주세요. 플랜별 세부 내용은 "무료 보관 기간과 보관료"를 참고해 주세요.

## 두 가지 운송장 번호

- **Inbound tracking**(입고 운송장 번호)은 쇼핑몰에서 발급하는 번호로, 쇼핑몰에서 물류창고까지의 배송을 조회합니다.
- **Outbound tracking**(출고 운송장 번호)은 배송 시 발급되는 번호로, 물류창고에서 수령지까지의 배송을 조회합니다.

쇼핑몰의 주문번호는 운송장 번호가 아닙니다.

## 스위트 번호가 중요한 이유

스위트 번호는 패키지의 소유를 확인하는 기준입니다. 스위트 번호가 없으면 패키지가 "Unknown"(미확인) 계정으로 등록되어 도착이 늦어질 수 있습니다. 매칭에는 수수료가 부과되지 않지만, 항상 스위트 번호를 포함하고 Expected Packages(입고 예정 패키지)에 주문을 등록하면 지연을 피할 수 있습니다.

## 델라웨어 주소는 미국 판매세가 없습니다

미국 물류창고는 주 판매세가 없는 델라웨어에 있어, 대부분의 미국 쇼핑몰은 ForwardMe 주소로 배송되는 주문에 판매세를 부과하지 않습니다. 미국 내 국내 배송도 제공합니다. 다른 주의 주소로 배송하는 경우에는 해당 지역에 적용되는 세금을 부담해야 합니다. 해당 국가의 수입 관세와 세금은 별도입니다.

## 배송 출발지

**미국과 터키**의 물류창고에서 배송을 진행합니다. 현재 영국 물류창고는 운영하지 않습니다.

## 쇼핑몰이 주문을 받지 않을 때

미국이나 터키 쇼핑몰에서 카드가 거절되거나 해외 구매자를 차단하거나 현지 전화번호 인증을 요구하는 경우, Personal Shopper 팀이 대신 구매할 수 있습니다. "Personal Shopper: 언제 필요하고 어떻게 요청하나요"를 참고해 주세요.

## 자주 묻는 질문

**가입을 완료했습니다. 미국 주소와 스위트 번호는 어디에 있나요?**
로그인 후 대시보드에서 확인할 수 있습니다. 미국 주소와 터키 주소가 스위트 번호와 함께 표시됩니다.

**집 배송지 주소는 언제 등록하나요?**
배송을 진행할 준비가 되었을 때 등록하면 됩니다. Address Book(주소록)에 추가한 후 배송을 생성할 때 선택할 수 있습니다.

**패키지가 도착하는 즉시 자동으로 전달해 주나요?**
아니요. 준비가 되었을 때 직접 배송을 생성하는 방식이므로, 먼저 다른 패키지들을 기다렸다가 함께 진행할 수 있습니다.

**ForwardMe 웹사이트를 통해서만 주문해야 하나요?**
아니요. 어떤 쇼핑몰에서든 쇼핑한 후 결제 시 ForwardMe 주소를 입력하면 됩니다.

## 더 궁금한 점이 있나요?

고객지원팀은 평일 9:00~17:00(미국 동부 시간)에 support@forwardme.com에서 도와드립니다.