En bref : il arrive qu'un colis doive partir en plusieurs expéditions. Nous divisons toujours un colis qui contient plus de 2 produits avec batterie intégrée, et nous recommandons généralement de diviser un colis qui pèse plus de 70 lb, afin d'éviter des frais de surpoids. Chaque expédition est envoyée séparément, et FedEx peut ajouter un supplément aux expéditions issues d'une division.
Quand nous divisons un colis
| Motif | Ce qui se passe |
|---|---|
| Plus de 2 produits avec batterie intégrée | Obligatoire. Un même colis peut en contenir jusqu'à 2, nous le divisons donc en plusieurs expéditions. |
| Colis de plus de 70 lb | Recommandé. Le diviser peut éviter les frais de surpoids du transporteur. |
| Colis de plus de 150 lb | Obligatoire. 150 lb est le maximum pour une seule expédition. |
Appareils avec batterie intégrée
Les ordinateurs portables, téléphones, appareils photo et autres appareils contenant une batterie lithium-ion sont expédiés sous la référence UN3481. Un même colis peut contenir jusqu'à 2 de ces produits. Si votre colis en contient davantage, nous le divisons en plusieurs expéditions, avec 2 produits au maximum dans chacune.
Cela s'applique aussi aux colis regroupés : si vous regroupez plusieurs appareils, attendez-vous à ce que le résultat parte en plusieurs expéditions. Voir « Articles restreints et interdits : ce que nous pouvons expédier et que faire si un colis est signalé ».
Colis lourds
Les transporteurs facturent des frais de surpoids sur les colis particulièrement lourds. Au-delà de 70 lb, diviser le colis en expéditions plus petites évite généralement ces frais, c'est pourquoi nous le recommandons en général. L'économie réelle dépend du transporteur et de la destination ; comparez donc les options au moment du paiement.
Le maximum pour une seule expédition est de 150 lb. Voir « Limites de poids et de dimensions des expéditions ».
Ce que la division implique pour votre coût
- Chaque expédition est envoyée séparément, donc chacune a son propre coût d'expédition.
- FedEx peut ajouter un supplément aux expéditions issues de la division d'un même colis. Si vous expédiez un colis divisé avec FedEx, comparez son total avec celui des autres transporteurs.
- Les droits de douane et les taxes à l'importation s'appliquent toujours. Diviser volontairement pour rester sous un seuil d'exonération de droits n'est pas autorisé dans la plupart des pays. Voir « Comment sont calculés les droits de douane et les taxes à l'importation ».
Questions fréquentes
J'ai acheté 3 ordinateurs portables. Peuvent-ils partir dans un seul carton ? Non. Un même colis peut contenir jusqu'à 2 produits avec batterie intégrée, donc 3 ordinateurs portables partent en au moins deux expéditions.
Mon colis pèse 80 lb. Dois-je le diviser ? Non, mais nous le recommandons généralement. Au-delà de 70 lb, le diviser peut éviter des frais de surpoids.
Pourquoi FedEx m'a-t-il coûté plus cher après la division de mon colis ? FedEx peut appliquer un supplément aux expéditions issues de la division d'un même colis. D'autres transporteurs peuvent être moins chers pour les mêmes expéditions.
Comment demander la division de mon colis ? Contactez notre équipe d'assistance avant de payer l'expédition, et indiquez-nous quel colis vous souhaitez diviser.
Besoin d'aide supplémentaire ?
Notre équipe d'assistance est disponible du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00 (heure de l'Est), à [email protected].