En bref : au moment du paiement, vous pouvez ajouter des options à votre expédition, comme une protection supplémentaire, le retrait de la facture ou un traitement plus rapide à l'entrepôt, chacune pour un petit forfait fixe. Normalement, votre colis quitte notre entrepôt dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés après le paiement. Urgent Handling et Express Mailout accélèrent cette étape à l'entrepôt, pas le délai de livraison du transporteur.
Les options et leur coût
| Option | Ce qu'elle fait | Prix |
|---|---|---|
| Extra Bubble | Ajoute davantage de papier bulle autour de vos articles | $2 |
| Extra Tape | Ajoute davantage de ruban pour sceller le carton | $1 |
| Security Tape | Scelle le carton avec un ruban de sécurité | $2 |
| Fragile Sticker | Marque le carton comme fragile | $1 |
| Remove Invoice & Packing Slip | Retire la facture et le bordereau du magasin du carton | $1 |
| Urgent Handling | Traitement et expédition prioritaires | $10 |
| Express Mailout | Expédié depuis notre entrepôt aussi vite que possible | $2 |
Vous verrez aussi une option demande de photos. Elle vous donne des photos supplémentaires de vos articles et coûte $5 avec la formule Free, $2 avec Premium, et est gratuite avec VIP. Voir « Ouvrez-vous mes colis ? Inspection et photos ».
Protection supplémentaire
Extra Bubble, Extra Tape, Security Tape et Fragile Sticker sont utiles lorsque vous expédiez quelque chose de fragile ou que vous souhaitez un carton plus robuste et clairement scellé. Vous pouvez les combiner.
Retirer la facture et le bordereau
Remove Invoice & Packing Slip est très demandé pour les cadeaux, lorsque vous ne voulez pas que le destinataire voie les documents et les prix du magasin. Cette option retire uniquement le papier du carton. Vous devez toujours remplir la déclaration en douane de votre expédition comme d'habitude. Voir « Documents douaniers : déclarations, factures et envois de valeur élevée ».
Traitement plus rapide : Urgent Handling contre Express Mailout
Les deux options réduisent le temps que votre colis passe dans notre entrepôt après votre paiement. Elles fonctionnent différemment :
- Urgent Handling ($10) : votre colis est prélevé de l'étagère en priorité, il est donc traité et expédié en premier.
- Express Mailout ($2) : une fois votre colis prêt, il passe en tête de la file d'expédition afin de quitter l'entrepôt aussi vite que possible.
Sans l'une ou l'autre option, votre colis part dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés après le paiement. Notre entrepôt ne travaille pas le week-end, donc une expédition payée un vendredi après-midi est traitée le jour ouvré suivant.
Aucune des deux options ne change le délai de transit du transporteur. Le délai de livraison dépend du transporteur, du service et de votre destination. Les services express prennent généralement 1 à 5 jours ouvrés, et l'estimation affichée au moment du paiement est celle à retenir. Voir « Estimer le coût et le délai de votre expédition ».
Questions fréquentes
Urgent Handling va-t-il accélérer la livraison de mon colis ? Cela fait sortir votre colis de notre entrepôt plus vite. Une fois que le transporteur l'a pris en charge, la livraison suit son propre calendrier.
Quelle est la différence entre Urgent Handling et Express Mailout ? Urgent Handling priorise le prélèvement et le traitement de votre colis. Express Mailout le fait passer en tête de la file d'expédition.
Puis-je ajouter une option après avoir payé ? Les options sont choisies au moment du paiement. Si vous avez déjà payé, contactez notre équipe d'assistance dès que possible et nous vérifierons ce qui est encore possible.
Les options s'appliquent-elles quand je regroupe des colis ? Oui, vous les choisissez au moment du paiement pour le nouveau colis regroupé. Gardez à l'esprit que le regroupement lui-même prend 2 jours ouvrés. Voir « Regrouper vos colis : comment le demander, les délais et les tarifs ».
Besoin d'aide supplémentaire ?
Notre équipe d'assistance est disponible du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00 (heure de l'Est), à [email protected].