En bref : vous pouvez commander directement auprès d’Apple en utilisant votre adresse ForwardMe aux États-Unis, ou utiliser Personal Shopper si vous souhaitez que notre équipe effectue l’achat. Aucun revendeur ni aucune adresse de livraison ne peut garantir qu’une commande ne sera pas annulée, car chaque commande est examinée selon les politiques du vendeur.
Vos options d’achat
Commander directement auprès d’Apple
Vous pouvez commander vous-même sur le site officiel d’Apple et saisir votre adresse ForwardMe aux États-Unis lors du paiement. Cette option ne comprend pas les frais de service Personal Shopper.
Apple prend la décision finale d’accepter, de vérifier, d’expédier ou d’annuler une commande. L’utilisation d’une adresse de réexpédition ne garantit pas l’approbation, et ForwardMe ne peut pas contourner le processus de vérification des commandes d’un revendeur.
Utiliser Personal Shopper
Avec Personal Shopper, vous soumettez une commande depuis votre compte ForwardMe avec le lien du produit et tous les détails, tels que le modèle, la couleur, la capacité de stockage et les options pertinentes. Notre équipe achète l’article pour votre compte après la soumission de la commande.
Personal Shopper comprend les frais de service et de traitement des paiements applicables affichés pour la commande. Vérifiez attentivement le total avant de soumettre votre demande.
Annulations et remboursements
Les revendeurs peuvent annuler des commandes pour des raisons de disponibilité, de vérification du paiement, d’informations de facturation ou de livraison, ou selon leurs propres politiques de prévention de la fraude. Nous ne pouvons pas prévoir ni garantir le résultat d’une commande précise.
Si un revendeur annule une commande, le délai de remboursement dépend du revendeur et de votre prestataire de paiement. Contactez le revendeur ou l’émetteur de votre carte pour connaître le statut le plus précis.
Pouvons-nous recommander un revendeur qui garantit l’approbation ?
Non. Nous ne pouvons pas recommander un revendeur comme moyen garanti d’éviter les annulations. Les politiques, les stocks et les vérifications peuvent changer à tout moment.
Pour les nouveaux produits Apple, le site officiel d’Apple est l’option appropriée pour un achat direct. Si vous préférez que notre équipe effectue l’achat, Personal Shopper est disponible avec les frais applicables.
Avant de commander
- Confirmez le modèle, la couleur, la capacité de stockage et les autres options.
- Vérifiez le prix, les taxes applicables et tous les frais affichés.
- Conservez votre confirmation de commande et toute communication du revendeur.
- Ne considérez pas un pourcentage d’annulation ou une recommandation informelle comme une garantie d’approbation.
- Si vous avez une question sur Personal Shopper, contactez le support avant de soumettre votre commande.
Besoin d’aide supplémentaire ?
Notre équipe d’assistance est disponible en semaine de 09:00 à 17:00 ET à [email protected].