En bref : nous pouvons livrer une boîte postale (PO Box) ou une adresse militaire APO/FPO/DPO uniquement avec USPS, depuis notre entrepôt aux États-Unis. Nos autres transporteurs livrent à une adresse physique et ne peuvent pas livrer une boîte postale. L'assurance expédition n'est pas disponible pour les livraisons en boîte postale, et une fois que USPS a livré l'expédition dans la boîte postale ou au bureau de poste, nous ne pouvons pas accepter de réclamation pour perte ou vol.
Quel transporteur peut livrer une boîte postale
| Transporteur | Boîte postale (PO Box) | APO/FPO/DPO |
|---|---|---|
| USPS | Oui | Oui |
| UPS, FedEx, DHL, Aramex, Asendia, APC | Non | Non |
UPS, FedEx, DHL et Aramex livrent à la porte, souvent contre signature, et les boîtes postales sont gérées par le service postal. C'est pourquoi seul USPS, qui remet votre expédition au service postal de votre pays, peut en atteindre une.
La livraison dans une boîte postale à l'étranger dépend aussi de l'acceptation par le service postal de votre pays. En cas de doute, renseignez-vous auprès de votre bureau de poste avant d'expédier.
Depuis notre entrepôt en Turquie, les livraisons en boîte postale et APO/FPO ne sont pas possibles, car nous n'y expédions pas avec USPS.
Avant d'expédier
- Choisissez USPS au moment du paiement. Si vous choisissez un autre transporteur pour une adresse en boîte postale, le transporteur ne pourra pas la livrer et l'expédition pourra nous être retournée, avec les frais de retour à votre charge. Voir « Si votre expédition ne peut pas être livrée ou nous est retournée ».
- Ajoutez votre numéro de téléphone. Votre adresse de livraison doit comporter un numéro de téléphone, afin que le service postal puisse vous joindre en cas de problème.
- Pensez à la valeur. Comme l'assurance n'est pas disponible et que nous ne pouvons pas accepter de réclamation pour perte ou vol sur les livraisons en boîte postale, privilégiez une adresse physique pour tout objet de valeur.
Comment rédiger une adresse APO/FPO/DPO
USPS exige que les adresses militaires suivent son propre format :
- le nom complet du destinataire, et non un grade ou « Any Service Member » seul
- le numéro d'unité, de CMR ou de PSC, et le numéro de boîte
- APO, FPO ou DPO à la place de la ville, suivi de AA, AE ou AP et du code postal (ZIP)
- aucun nom de ville ni de pays, afin que l'expédition reste dans le système postal militaire
Assurance et responsabilité
- Assurance : l'assurance expédition n'est pas proposée pour les livraisons en boîte postale.
- Responsabilité : les livraisons en boîte postale se font à vos propres risques. Une fois que le service postal a livré l'expédition dans la boîte postale ou au bureau de poste, nous ne pouvons pas accepter de réclamation pour perte ou vol.
Pour toute autre adresse, voir « Assurance expédition : son coût et ce qu'elle couvre ».
Questions fréquentes
Pourquoi ne puis-je pas utiliser UPS, FedEx ou DHL pour ma boîte postale ? Ils livrent à la porte et exigent souvent une signature, alors que les boîtes postales sont gérées par le service postal. Seul USPS peut lui remettre votre expédition.
Puis-je expédier vers une boîte postale depuis l'entrepôt en Turquie ? Non. Les livraisons en boîte postale nécessitent USPS, et nous n'expédions avec USPS que depuis notre entrepôt aux États-Unis.
Puis-je ajouter une assurance à une expédition vers une boîte postale ? Non. L'assurance expédition n'est pas proposée pour les livraisons en boîte postale. Si l'article a de la valeur, privilégiez une adresse physique.
J'ai choisi un autre transporteur pour une adresse en boîte postale. Que dois-je faire ? Contactez notre équipe d'assistance dès que possible, avant que l'expédition ne quitte notre entrepôt.
Besoin d'aide supplémentaire ?
Notre équipe d'assistance est disponible du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00 (heure de l'Est), à [email protected].