En bref : non, nous ne proposons pas de retrait en personne à nos entrepôts. Pour obtenir votre colis, créez une expédition vers n'importe quelle adresse, y compris une adresse à l'intérieur des États-Unis.
Pourquoi nous ne proposons pas le retrait
Nos entrepôts conservent des colis pour de nombreux clients, et leur sécurité est une priorité. Pour des raisons de sécurité, seule notre équipe manipule les colis à l'intérieur de l'entrepôt, et chaque colis en sort via un transporteur avec suivi. Ainsi, chaque colis dispose d'un historique clair depuis le jour de son arrivée jusqu'au jour de sa livraison.
Ce que vous pouvez faire à la place
- Expédiez-le vers vous-même. Créez une expédition depuis votre compte et choisissez un transporteur au moment du paiement. Vous pouvez le suivre jusqu'à votre porte.
- Expédiez-le à l'intérieur des États-Unis. Nous proposons une expédition domestique à l'intérieur des États-Unis, vous pouvez donc envoyer un colis à un ami, un membre de votre famille ou à votre propre adresse dans un autre État. Notre entrepôt du Delaware n'applique aucune taxe de vente d'État, mais si vous expédiez vers un autre État, vous êtes responsable des taxes qui s'y appliquent.
- Renvoyez-le au vendeur. Si vous ne voulez plus de l'article, vous pouvez le retourner. Voir « Renvoyer un colis à un vendeur américain ».
Questions fréquentes
J'habite près de l'entrepôt. Puis-je venir chercher mon colis ? Non. Le retrait n'est proposé dans aucun des deux entrepôts, mais vous pouvez expédier le colis vers une adresse proche à l'intérieur des États-Unis.
Un ami peut-il le récupérer pour moi ? Non. Les colis ne quittent l'entrepôt que via une expédition que vous créez dans votre compte. Vous pouvez plutôt l'expédier vers l'adresse de votre ami.
Puis-je utiliser mon propre compte transporteur ou mon étiquette pour le récupérer ? Non. Vos propres étiquettes et comptes transporteurs ne sont pas pris en charge. Choisissez un transporteur au moment du paiement lorsque vous créez une expédition.
Je ne veux plus de l'article. Quelles sont mes options ? Vous pouvez le renvoyer au vendeur. Des frais de traitement de $10 s'appliquent, plus le coût du transporteur si nous fournissons l'étiquette. Voir « Renvoyer un colis à un vendeur américain ».
Besoin d'aide supplémentaire ?
Notre équipe d'assistance est disponible du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00 (heure de l'Est), à [email protected].