Tarifs et options d'expédition
Par Volkan
Par Volkan
Estimer les coûts, comprendre un devis plus élevé que prévu, les transporteurs, les délais et les changements d'adresse.
Estimer le coût et le délai de votre expédition
En bref : Notre simulateur d'expédition vous donne le prix d'expédition final pour le poids, la taille et la destination que vous saisissez. Vérifiez si votre adresse est en zone éloignée, et estimez les droits de douane séparément avec notre calculateur de droits de douane. Les services express prennent généralement 1 à 5 jours ouvrés. Utiliser le simulateur d'expédition Le simulateur est gratuit et ne nécessite pas de compte. Saisissez : 1. D'où le colis est expédié (États-Unis ou Turquie) et vers où il va. 2. Le poids du colis. 3. Les dimensions (longueur, largeur et hauteur). Les résultats affichent chaque transporteur et service disponible avec son prix et son délai de livraison estimé. Le prix du simulateur est-il final ? Oui. Le prix d'expédition affiché par le simulateur est le prix final pour le poids, la taille et la destination que vous avez saisis. Gardez à l'esprit trois éléments qu'il ne couvre pas : - Les frais de zone éloignée. Les transporteurs facturent des frais supplémentaires pour livrer certaines adresses éloignées ou rurales, généralement entre 40 $ et 50 $ selon le transporteur. Utilisez le bouton « Check remote area » (vérifier la zone éloignée) dans les résultats. Vous verrez aussi si votre adresse est en zone éloignée quand vous l'ajoutez à votre compte. - Les articles restreints. Le simulateur ne vérifie pas le contenu du colis. Voir « Articles restreints et interdits : ce que nous pouvons expédier et que faire si un colis est signalé », et vérifiez votre pays avec notre outil de recherche des restrictions commerciales. - Les droits de douane et taxes dans votre pays. Ils sont distincts de l'expédition. Utilisez notre calculateur de droits de douane pour les estimer. Le paiement indique si vous pouvez les prépayer (DDP) pour votre destination. Certains transporteurs ajoutent aussi des surtaxes de risque ou de demande pour certaines destinations. Si l'une d'elles s'applique, vous la verrez au moment du paiement, avant de payer. Si votre colis arrive avec un poids ou une taille différents de ceux que vous avez saisis, votre prix change aussi. Le paiement utilise toujours le colis réel, mesuré. Comment le poids est arrondi Nous arrondissons le poids à la livre supérieure. Par exemple, un colis de 2,3 lb est facturé comme 3 lb. Cela s'applique à tous les transporteurs, sauf APC. Les transporteurs facturent aussi le poids le plus élevé entre le poids réel et le poids volumétrique (basé sur la taille). Un carton grand et léger peut coûter plus cher qu'un petit carton lourd. Pour le poids maximal d'une expédition, voir « Limites de poids et de dimensions des expéditions ». Voir « Pourquoi votre devis d'expédition est plus élevé que prévu, et comment le réduire ». Combien de temps prend la livraison Le délai de livraison dépend du transporteur, du service, du pays de destination et de la météo. - Les services express livrent généralement en 1 à 5 jours ouvrés. - Les services économiques peuvent prendre plus de temps que les services express. - Choisir DDP ou DDU peut rendre la livraison plus rapide ou plus lente, car les douanes sont traitées différemment. Le délai de livraison affiché au moment du paiement pour votre expédition est la référence à suivre. Il peut différer des fourchettes générales indiquées sur le site propre d'un transporteur. Astuces pour une estimation plus précise - Demandez au vendeur le poids et les dimensions du colis si la page produit ne les indique pas. - Si vous prévoyez de combiner plusieurs commandes, estimez le poids combiné et faites un seul devis. Voir « Regrouper vos colis : comment le demander, les délais et les tarifs ». - Comparez plusieurs transporteurs. L'option la moins chère n'est pas toujours la plus rapide. Questions fréquentes Le site d'un transporteur indique 1 à 3 jours, mais le paiement affiche un délai plus long. Lequel est correct ? Fiez-vous à l'estimation affichée au paiement. Elle est calculée pour votre expédition, votre service et votre destination. Les frais de zone éloignée sont-ils optionnels ? Non. Le transporteur les facture pour livrer cette adresse. Vérifiez-les avant d'expédier. Le prix d'expédition inclut-il les droits de douane et les taxes ? Non. Estimez-les avec notre calculateur de droits de douane. Le paiement indique si le DDP est disponible pour votre destination. Vais-je payer la taxe de vente américaine ? Notre entrepôt américain se trouve dans le Delaware, qui n'applique aucune taxe de vente d'État. Si nous expédions au sein des États-Unis vers un autre État, vous êtes responsable des taxes applicables là-bas. Besoin d'aide supplémentaire ? Notre équipe d'assistance est disponible du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00 (heure de l'Est), à [email protected].
Pourquoi votre devis d'expédition est plus élevé que prévu, et comment le réduire
En bref : L'expédition est tarifée sur le poids facturable du colis, c'est-à-dire le plus élevé entre son poids réel et son poids volumétrique (basé sur la taille), arrondi à la livre supérieure. Les frais de zone éloignée, les surtaxes des transporteurs et les options peuvent s'y ajouter. Combiner des colis, demander un carton plus petit et vérifier ce que vous avez sélectionné au moment du paiement sont les meilleurs moyens de le réduire. Ce qui fait augmenter un devis d'expédition 1. Le poids volumétrique Les transporteurs facturent le plus élevé des deux poids : - Le poids réel : ce que le colis pèse sur une balance. - Le poids volumétrique : un poids calculé à partir de la longueur, la largeur et la hauteur du carton. Un article petit et léger dans un grand carton est facturé selon le carton, pas selon l'article. C'est pourquoi un oreiller léger ou une paire de chaussures dans le carton surdimensionné de la boutique peut coûter plus cher que prévu. 2. L'arrondi Nous arrondissons le poids à la livre supérieure pour tous les transporteurs sauf APC. Un colis de 2,3 lb est facturé comme 3 lb. L'arrondi va toujours vers le haut, jamais vers le bas. 3. Les frais de zone éloignée Les transporteurs facturent des frais supplémentaires pour livrer certaines adresses éloignées ou rurales. Le montant varie selon le transporteur et se situe généralement entre 40 $ et 50 $. Vous verrez si votre adresse est en zone éloignée quand vous l'ajoutez à votre compte, et vous pouvez aussi utiliser le bouton « Check remote area » (vérifier la zone éloignée) dans notre simulateur d'expédition. 4. Les surtaxes de risque et de demande des transporteurs Des transporteurs comme DHL, UPS et FedEx ajoutent des surtaxes pour certaines destinations, par exemple des zones qu'ils classent à risque élevé ou à forte demande. Le transporteur fixe ces montants et les modifie souvent. Si l'un d'eux s'applique à votre expédition, il est affiché au moment du paiement, avant que vous ne payiez. 5. Les options que vous avez sélectionnées Les options choisies au moment du paiement, comme la protection supplémentaire, le retrait de la facture ou le traitement prioritaire, s'ajoutent à votre total. Pour la liste complète et les tarifs, voir « Options d'emballage : protection supplémentaire, retrait de la facture et traitement prioritaire ». Le regroupement a aussi des frais par colis sur les formules Free et Premium. Voir « Regrouper vos colis : comment le demander, les délais et les tarifs ». Comment réduire votre coût d'expédition - Combinez vos colis. Un seul carton coûte généralement moins cher que plusieurs expéditions séparées. Toutefois, si un article est très volumineux, combiner peut augmenter le poids volumétrique, et notre équipe peut recommander de l'expédier séparément. - Demandez un carton plus petit. Si une boutique a emballé un petit article dans un grand carton, contactez notre équipe d'assistance avant d'expédier pour demander s'il peut être réemballé afin de réduire la taille. - Comparez les transporteurs et les services. Les prix diffèrent entre transporteurs et entre les options DDP et DDU. Vérifiez chaque option affichée au moment du paiement. - Vérifiez vos options. Retirez toute option dont vous n'avez pas besoin. - Vérifiez le poids que vous avez saisi. Si vous utilisez le simulateur, une erreur de saisie dans le poids ou les dimensions peut fortement modifier le devis. Questions fréquentes 2,3 lb ne devrait-il pas être arrondi à 2 lb ? Non. Nous arrondissons toujours à la livre supérieure, pour tous les transporteurs sauf APC. Mon article est minuscule, alors pourquoi le devis est-il si élevé ? C'est probablement le carton. Les transporteurs facturent selon la taille quand le poids volumétrique est supérieur au poids réel. Contactez l'assistance pour demander un carton plus petit. Les frais de zone éloignée peuvent-ils être retirés ? Non. Le transporteur les facture pour livrer cette adresse. Vous pouvez les vérifier avant d'expédier. Pourquoi y a-t-il une surtaxe pour mon pays ? Certains transporteurs ajoutent des surtaxes de risque ou de demande pour certaines destinations. Le montant est fixé par le transporteur et affiché au moment du paiement. Besoin d'aide supplémentaire ? Notre équipe d'assistance est disponible du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00 (heure de l'Est), à [email protected].
Quand mon expédition quitte-t-elle l'entrepôt ?
En bref : une fois votre expédition payée, elle quitte généralement notre entrepôt dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés. Les week-ends ne comptent pas, car nos entrepôts ne travaillent pas le samedi et le dimanche. Si vous avez besoin qu'elle sorte plus vite, vous pouvez ajouter Urgent Handling ou Express Mailout au moment du paiement. Quand votre expédition quitte notre entrepôt Le déroulement normal Voici ce qui se passe après votre paiement : 1. Nous prélevons votre colis sur l'étagère. Notre équipe le trouve et le prépare. 2. Nous le préparons pour le transporteur. L'étiquette du transporteur est apposée et le colis rejoint la file d'expédition. 3. Il quitte notre entrepôt. Vous recevez un numéro de suivi sortant pour le suivre jusqu'à votre porte. Tout cela prend normalement 1 à 2 jours ouvrés à partir du paiement. Week-ends et jours ouvrés Nous comptons uniquement les jours ouvrés. Ni notre entrepôt aux États-Unis ni celui en Turquie ne travaillent le week-end, donc une expédition que vous payez un vendredi soir ou pendant le week-end commence à bouger le jour ouvré suivant. Astuce : si le délai compte pour vous, payez votre expédition en début de semaine. Accélérer les choses au moment du paiement Deux options au moment du paiement aident votre colis à sortir plus vite. Elles accélèrent des étapes différentes : | Option | Prix | Ce qu'elle fait | |---|---|---| | Urgent Handling | $10 | Traitement et expédition prioritaires. Nous prélevons votre colis sur l'étagère en priorité. | | Express Mailout | $2 | Votre colis passe en tête de la file d'expédition, afin d'être expédié depuis notre entrepôt aussi vite que possible. | Aucune des deux options ne change le temps que met le transporteur à livrer une fois le colis parti de chez nous. Cela dépend du transporteur, du service et de votre destination. Les services express prennent généralement 1 à 5 jours ouvrés, et l'estimation affichée au moment du paiement est la meilleure référence. Si vous avez d'abord demandé un regroupement Si vous souhaitez que plusieurs colis soient combinés dans un seul carton, le regroupement passe d'abord. Il prend 2 jours ouvrés, et ensuite vous choisissez votre option d'expédition et payez pour le nouveau colis. Le délai d'expédition de 1 à 2 jours ouvrés démarre à partir de ce paiement. Voir « Regrouper vos colis : comment le demander, les délais et les tarifs ». Expéditions Asendia et Aramex Les expéditions Asendia et Aramex quittent notre entrepôt du Delaware pour le hub du transporteur à New York chaque jeudi. Le transporteur les scanne dans son système à ce moment-là, donc le suivi peut montrer peu de mouvement jusque-là. Une expédition qui manque le transfert du jeudi attend le suivant. Pour éviter cela, évitez de laisser votre commande jusqu'au jeudi ou au vendredi. Pour en savoir plus, voir « Suivre votre expédition : statuts, hubs des transporteurs et blocages en douane ». Questions fréquentes J'ai payé hier et mon expédition n'est toujours pas partie. Y a-t-il un problème ? Probablement pas. L'expédition prend normalement 1 à 2 jours ouvrés après le paiement, sans compter les week-ends. Puis-je ajouter Urgent Handling ou Express Mailout plus tard ? Ces options sont choisies au moment du paiement de votre expédition. Si vous avez déjà payé, contactez notre équipe d'assistance. Quelle est la différence entre Urgent Handling et Express Mailout ? Urgent Handling ($10) donne la priorité à votre colis lorsque nous le prélevons sur l'étagère et le préparons. Express Mailout ($2) le fait passer en tête de la file d'expédition. Urgent Handling fera-t-il livrer le transporteur plus vite ? Non. Cela accélère seulement notre côté du processus. Le délai de livraison dépend du transporteur et du service choisi. J'ai payé un samedi. Quand sera-t-elle expédiée ? Nous commençons le jour ouvré suivant, et l'expédition prend normalement 1 à 2 jours ouvrés à partir de là. Besoin d'aide supplémentaire ? Notre équipe d'assistance est disponible du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00 (heure de l'Est), à [email protected].
Transporteurs et services d'expédition que nous utilisons
En bref : depuis les États-Unis, nous expédions avec UPS, DHL Express, FedEx, Aramex, Asendia, USPS et APC Logistics. Depuis la Turquie, nous expédions avec UPS, DHL, FedEx et Turkish Airlines (THY). Les services que vous pouvez choisir dépendent de votre destination et de votre colis, et le paiement affiche toutes les options disponibles pour votre expédition. Avec qui nous expédions Transporteurs par origine | Expédié depuis | Transporteurs et services | |---|---| | États-Unis | UPS (y compris ses différents services), DHL Express, FedEx Priority, FedEx Economy, FedEx International Connect Plus, Aramex, Asendia, USPS, APC Logistics | | Turquie | UPS, DHL, FedEx, THY (Turkish Airlines, avec livraison locale) | Pour les pays vers lesquels nous expédions, voir « D'où nous expédions et vers quelles destinations ». Comment vous choisissez un service Vous choisissez vous-même le transporteur et le service au moment de payer votre expédition. Pour chaque option, le paiement affiche le prix et une estimation de délai, afin que vous puissiez les comparer côte à côte. Vous pouvez aussi comparer les options avant tout achat avec notre calculateur d'expédition. Voir « Estimer le coût et le délai de votre expédition ». Pourquoi vous ne voyez pas tous les transporteurs Tous les services ne sont pas disponibles pour toutes les expéditions. Les options affichées peuvent dépendre de : - votre pays de destination et votre adresse - le poids et la taille de votre colis Si un transporteur n'apparaît pas au moment du paiement, il n'est pas disponible pour cette expédition. Vous ne pouvez pas utiliser votre propre compte transporteur ou votre propre étiquette avec nous. Voir « Étiquettes d'expédition, comptes transporteurs et autres services de réexpédition ». En quoi les transporteurs diffèrent Il n'y a pas de meilleur transporteur unique. Chacun convient à des besoins différents, comparez donc le prix et l'estimation pour votre propre expédition : - Délai de livraison. Les services express prennent généralement 1 à 5 jours ouvrés. Les services économiques peuvent prendre plus de temps. L'estimation affichée au moment du paiement est celle à retenir. - Arrondi du poids. Tous les transporteurs sauf APC arrondissent le poids de votre colis à la livre supérieure. Avec APC, le poids n'est pas arrondi à la livre supérieure. - Transfert au hub. Les expéditions Asendia et Aramex partent de notre entrepôt du Delaware vers le hub du transporteur à New York chaque jeudi avant d'être scannées. Voir « Suivre votre expédition : statuts, hubs des transporteurs et blocages en douane ». - Surcharges. Certains transporteurs ajoutent des surcharges pour zone éloignée ou pour risque pour certaines adresses et destinations. Le cas échéant, vous la voyez au moment du paiement avant de payer. Questions fréquentes Quel transporteur est le moins cher ? Cela dépend de votre destination, du poids et de la taille. Comparez les options dans le calculateur d'expédition ou au moment du paiement. Puis-je vous demander d'utiliser un transporteur qui n'est pas dans la liste ? Les services affichés au moment du paiement sont ceux disponibles pour votre expédition. Notre équipe d'assistance peut vous expliquer pourquoi un service précis n'apparaît pas. Puis-je expédier depuis la Turquie avec Aramex ou Asendia ? Non. Depuis la Turquie, nous expédions avec UPS, DHL, FedEx et THY. Besoin d'aide supplémentaire ? Notre équipe d'assistance est disponible du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00 (heure de l'Est), à [email protected].
Limites de poids et de dimensions des expéditions
En bref : vous pouvez expédier jusqu'à 150 lb en une seule expédition. Les colis lourds ou volumineux peuvent entraîner des frais de surpoids ou de surdimension, qui varient selon le transporteur. Le cas échéant, vous le voyez au moment du paiement avant de payer. La limite de 150 lb Chaque expédition peut peser jusqu'à 150 lb. Il s'agit du poids total du colis que nous envoyons, donc si vous regroupez plusieurs colis dans un seul carton, le carton combiné compte. Si vos articles réunis dépasseraient 150 lb, contactez notre équipe d'assistance avant de demander un regroupement ou de payer, et nous vous aiderons à planifier l'expédition. Frais de surpoids et de surdimension Les transporteurs peuvent facturer un supplément pour les colis particulièrement lourds ou volumineux. Ces frais : - varient selon le transporteur et le service, donc le même carton peut coûter un montant différent selon le transporteur - sont affichés au moment du paiement, donc vous les voyez toujours avant de payer - sont fixés par le transporteur, c'est pourquoi nous n'indiquons pas de montants fixes ici Les limites de taille varient aussi d'un transporteur à l'autre, donc un service adapté à un petit carton peut ne pas être proposé pour un très grand. Le paiement affiche les options disponibles pour votre colis. Astuce : si votre colis est lourd ou volumineux, comparez plusieurs transporteurs au moment du paiement ou dans notre calculateur d'expédition. Les prix peuvent beaucoup varier entre eux. Comment votre poids est mesuré Deux règles déterminent le poids que vous payez : - Poids volumétrique. Les transporteurs facturent le plus élevé entre le poids réel et le poids volumétrique (basé sur la taille). Un carton grand et léger peut coûter plus cher qu'un petit carton lourd. - Arrondi. Nous arrondissons le poids à la livre supérieure. Par exemple, un colis de 2,3 lb est facturé pour 3 lb. Cela s'applique à tous les transporteurs sauf APC. Pour des façons de réduire le poids facturable, voir « Pourquoi votre devis d'expédition est plus élevé que prévu, et comment le réduire ». Avant d'expédier quelque chose de volumineux - Demandez au magasin le poids et les dimensions si la fiche produit ne les indique pas, et faites d'abord une simulation. Voir « Estimer le coût et le délai de votre expédition ». - Réfléchissez avant de regrouper des articles très volumineux. Un seul article encombrant peut faire passer tout le carton à un poids volumétrique plus élevé. Voir « Regrouper vos colis : comment le demander, les délais et les tarifs ». - Vérifiez la destination. Certaines adresses ont des frais pour zone éloignée en plus du prix d'expédition. Questions fréquentes Quel est le poids maximum que je peux expédier ? Jusqu'à 150 lb par expédition. Combien coûtent les frais de surdimension ? Cela dépend du transporteur et du service. Vous voyez le montant exact au moment du paiement avant de payer. Pourquoi un transporteur n'apparaît-il pas pour mon colis ? Votre colis est peut-être trop lourd ou trop volumineux pour ce service, ou le service n'est pas disponible pour votre destination. Mon colis pèse 10,2 lb. Pourquoi suis-je facturé pour 11 lb ? Le poids est arrondi à la livre supérieure pour tous les transporteurs sauf APC. Le poids volumétrique peut aussi être plus élevé que le poids réel. Besoin d'aide supplémentaire ? Notre équipe d'assistance est disponible du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00 (heure de l'Est), à [email protected].
Étiquettes d'expédition, comptes transporteurs et autres services de réexpédition
En bref : nous n'acceptons pas votre propre étiquette d'expédition prépayée ni votre propre compte transporteur pour les expéditions quittant notre entrepôt, et nous n'expédions pas vers d'autres adresses de réexpédition de colis. Les retours à un vendeur américain fonctionnent différemment : là, une étiquette fournie par le vendeur est la bienvenue. Votre propre étiquette ou compte transporteur Vous ne pouvez pas nous envoyer une étiquette prépayée, ni nous donner votre propre numéro de compte UPS, DHL, FedEx ou autre transporteur, pour une expédition de notre entrepôt vers vous. Chaque expédition part avec l'un des services proposés au moment du paiement, avec l'étiquette que nous créons pour elle. La bonne nouvelle, c'est que vous avez tout de même le choix. Le paiement affiche tous les transporteurs et services disponibles pour votre colis et votre destination, avec le prix et l'estimation de délai pour chacun. Voir « Transporteurs et services d'expédition que nous utilisons ». Expédier vers un autre service de réexpédition Nous n'expédions pas vers l'adresse d'un autre service de réexpédition ou de retransmission de colis. Votre expédition doit aller à l'adresse propre du destinataire. Si vous n'êtes pas sûr que nous livrons dans votre pays, voir « D'où nous expédions et vers quelles destinations ». Les retours sont différents Renvoyer un article à un magasin ou un vendeur aux États-Unis est un retour, pas une expédition réexpédiée, et les étiquettes fonctionnent différemment dans ce cas : - Si le vendeur vous fournit une étiquette de retour, envoyez-la nous et nous l'apposerons. Des frais de traitement de $10 s'appliquent. - Si vous souhaitez que nous fournissions l'étiquette, nous facturons le coût du transporteur plus $10. - Les retours par code QR ne sont pas acceptés pour le moment, car ils nécessitent d'apporter le colis en personne à un point de dépôt. Si le vendeur n'offre aucune autre option, contactez notre équipe d'assistance. Pour le processus complet, voir « Renvoyer un colis à un vendeur américain ». Les étiquettes des magasins ne posent pas de problème Ceci concerne uniquement les expéditions quittant notre entrepôt. Les magasins et vendeurs expédient en permanence vers votre adresse ForwardMe avec leurs propres étiquettes, et c'est exactement ainsi que cela doit se passer. Assurez-vous simplement que votre numéro de suite figure sur l'étiquette. Voir « Qu'est-ce qu'un numéro de suite et pourquoi est-il important ? ». Questions fréquentes J'ai un tarif préférentiel avec un transporteur. Puis-je utiliser mon compte ? Non. Les expéditions depuis notre entrepôt partent uniquement avec les services affichés au moment du paiement. Puis-je imprimer ma propre étiquette et vous l'envoyer pour que vous l'apposiez ? Pas pour une expédition vers vous. La seule exception est un retour à un vendeur américain, où vous pouvez nous envoyer l'étiquette de retour du vendeur. Pouvez-vous expédier mon colis vers l'adresse d'un autre service de réexpédition dans mon pays ? Non. Nous expédions uniquement vers l'adresse propre du destinataire. Le vendeur m'a envoyé un code QR pour le retour. Pouvez-vous l'utiliser ? Pas pour le moment. Les retours par code QR nécessitent un dépôt en personne. Demandez au vendeur une étiquette imprimable, ou contactez notre équipe d'assistance s'il n'y a pas d'autre option. Besoin d'aide supplémentaire ? Notre équipe d'assistance est disponible du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00 (heure de l'Est), à [email protected].
Poids volumétrique : comment la taille du colis influe sur le prix d'expédition
En bref : les transporteurs facturent l'espace qu'occupe un colis, pas seulement son poids. Ils calculent un poids volumétrique à partir de la longueur, de la largeur et de la hauteur du colis, le comparent au poids réel, et facturent le plus élevé des deux. Chaque transporteur utilise son propre diviseur, donc le même colis peut avoir un poids volumétrique différent selon le transporteur. Ce qu'est le poids volumétrique Un avion ou un camion se remplit autant par l'espace que par le poids. Un grand carton d'oreillers pèse peu, mais occupe la place d'un colis bien plus lourd, donc les transporteurs le facturent comme s'il pesait plus. C'est pourquoi chaque expédition a deux poids : - Poids réel : ce que pèse le colis sur une balance. - Poids volumétrique : un poids calculé à partir de la taille du colis. Le transporteur facture le plus élevé des deux. Nous appelons cela le poids facturable. Comment il est calculé Multipliez les trois dimensions du colis en pouces, puis divisez par le diviseur du transporteur : Longueur × Largeur × Hauteur ÷ diviseur = poids volumétrique en livres Nous mesurons chaque colis à son arrivée dans notre entrepôt, donc vous n'avez rien à mesurer vous-même. Le poids facturable est ensuite arrondi à la livre supérieure pour tous les transporteurs sauf APC. Diviseurs par transporteur Le diviseur fait la différence entre les transporteurs. Un diviseur plus élevé donne un poids volumétrique plus faible, ce qui est mieux pour vous. | Transporteur | Diviseur | Ce que cela signifie pour un colis volumineux | |---|---|---| | UPS | 200 | Le poids volumétrique le plus faible de nos transporteurs | | DHL | 166 | Dans la moyenne | | FedEx | 166 | Dans la moyenne | | Aramex | 139 | Le poids volumétrique le plus élevé — les colis volumineux coûtent plus cher | Ces diviseurs proviennent de nos accords avec chaque transporteur, ils peuvent donc différer des chiffres indiqués sur le site du transporteur. Pour nos autres transporteurs, comparez le prix affiché au moment du paiement. Un exemple concret Prenez un colis qui mesure 20 × 16 × 12 pouces et pèse 6 lb sur la balance. Son volume est de 3,840 pouces cubes. | Transporteur | Poids volumétrique | Poids facturable | |---|---|---| | UPS (÷ 200) | 19.2 lb | 20 lb | | DHL, FedEx (÷ 166) | 23.1 lb | 24 lb | | Aramex (÷ 139) | 27.6 lb | 28 lb | Le colis pèse 6 lb, mais avec chaque transporteur, il est facturé selon sa taille. Le même colis coûte 20 lb avec UPS et 28 lb avec Aramex, donc comparer les transporteurs compte surtout pour les expéditions légères et volumineuses. Comment réduire votre poids volumétrique - Demandez-nous de réemballer. Les magasins expédient souvent de petits articles dans de grands cartons remplis de calage. Un carton mieux ajusté peut réduire fortement le poids volumétrique. Voir « Réemballage et retrait d'articles ». - Faites attention en combinant des articles volumineux. Regrouper permet généralement d'économiser, mais un seul grand article peut faire passer tout le colis à un poids volumétrique plus élevé. Voir « Regrouper vos colis : comment le demander, les délais et les tarifs ». - Comparez les transporteurs au moment du paiement. Pour un colis léger et volumineux, le transporteur avec le diviseur le plus élevé offre souvent le prix le plus bas. Voir « Transporteurs et services d'expédition que nous utilisons ». - Vérifiez avant d'acheter. Si la fiche produit indique la taille du colis, vous pouvez estimer le poids volumétrique avant de commander. Voir « Estimer le coût et le délai de votre expédition ». Questions fréquentes Mon article est léger. Pourquoi est-ce que je paie pour autant de poids ? Parce que le colis est grand. Quand le poids volumétrique est supérieur au poids réel, le transporteur facture le poids volumétrique. Nous demander de réemballer dans un carton plus petit est généralement la solution la plus rapide. Pourquoi le même colis a-t-il un poids différent selon le transporteur ? Chaque transporteur divise le volume du colis par un nombre différent. Un diviseur plus élevé donne un poids volumétrique plus faible, donc le poids facturable peut changer d'un transporteur à l'autre. Dois-je mesurer mon colis ? Non. Nous mesurons et pesons chaque colis à son arrivée dans notre entrepôt, et votre devis utilise ces mesures. Le poids facturable est-il arrondi ? Oui. Il est arrondi à la livre supérieure pour tous les transporteurs sauf APC. Voir « Limites de poids et de dimensions des expéditions ». Besoin d'aide supplémentaire ? Notre équipe d'assistance est disponible du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00 (heure de l'Est), à [email protected].