En bref : Vous remplissez la déclaration en douane pendant la création de votre expédition sur votre compte, en indiquant le contenu et ce que vous avez payé en USD. Si une seule ligne Schedule B vaut plus de $2,500, l'expédition nécessite aussi une déclaration EEI, qui coûte $40. Si la douane retient votre colis pour des documents, contactez notre équipe d'assistance.
Votre déclaration en douane
Chaque expédition internationale nécessite une déclaration en douane. Elle indique à la douane de votre pays ce que contient le colis et sa valeur, afin qu'elle puisse le dédouaner et calculer les éventuels droits et taxes.
Vous ne remplissez pas de formulaire séparé. La déclaration fait partie de la création d'une expédition :
- Sélectionnez le colis marqué Action Required (action requise) dans votre compte. Si vous combinez plusieurs colis, sélectionnez-les tous.
- Choisissez votre adresse de livraison dans votre carnet d'adresses.
- Remplissez la déclaration pour chaque article : description, quantité, valeur en USD et pays d'origine. Mettez chaque type d'article sur sa propre ligne.
- Choisissez DDP ou DDU, si les deux sont proposés pour votre destination. Voir « DDP et DDU : qui paie les droits de douane, où le DDP est disponible et que faire en cas de double facturation ».
- Vérifiez l'ensemble et marquez l'expédition Ready to Ship (prêt à expédier).
Vérifiez attentivement votre déclaration avant de confirmer. Si vous remarquez une erreur par la suite, contactez immédiatement notre équipe d'assistance.
Comment rédiger une bonne description
Les descriptions vagues sont l'une des causes les plus fréquentes de retards en douane. Un agent des douanes qui n'a jamais vu votre article doit pouvoir comprendre de quoi il s'agit rien qu'à partir de votre description.
| Trop vague | Mieux |
|---|---|
| Vêtements | T-shirt en coton pour femme |
| Électronique | Écouteurs Bluetooth sans fil |
| Cadeau | Mug en céramique |
Déclarez la bonne valeur
- Utilisez l'USD. Indiquez le montant que vous avez payé en dollars américains. Ne le convertissez pas dans votre devise locale.
- Déclarez ce que vous avez payé. Sous-évaluer des articles peut entraîner des blocages, des amendes ou une saisie.
- Ne présentez pas un achat comme un cadeau. Indiquer qu'un achat est un cadeau ne garantit pas qu'il sera exonéré de droits, et peut poser problème en douane.
- Votre valeur déclarée compte pour l'assurance. L'assurance expédition optionnelle coûte $3 pour chaque tranche de $100 de valeur déclarée totale.
Expéditions de valeur élevée et EEI
La réglementation américaine sur les exportations exige une Electronic Export Information (EEI) lorsqu'une seule ligne Schedule B de votre expédition vaut plus de $2,500. Une ligne Schedule B correspond à une classification de marchandise, donc le seuil s'applique par type d'article, pas au total de l'expédition.
Quand une déclaration EEI est nécessaire, nous nous en chargeons pour des frais de $40.
Quand la douane demande des documents
Il arrive que la douane ou le transporteur retienne un colis et demande des informations supplémentaires, comme une facture ou des détails sur le produit. Pour certains articles, nous pouvons vous demander une fiche de données de sécurité (MSDS ou SDS).
Si votre colis est retenu pour des documents, ou si vous avez besoin d'une copie de vos documents, contactez notre équipe d'assistance avec votre numéro de suivi et la demande du transporteur. Nous vous indiquerons ce qui est nécessaire et vous aiderons à régler la situation.
Questions fréquentes
Dois-je remplir un formulaire de douane séparé ? Non. La déclaration en douane fait partie de la création de votre expédition sur votre compte.
J'ai acheté mes articles via Personal Shopper. Pouvez-vous fournir les documents demandés par la douane ? Contactez notre équipe d'assistance avec votre numéro de suivi et la demande reçue, et nous vous aiderons.
Puis-je obtenir une copie de la facture de mon expédition ? Contactez notre équipe d'assistance avec votre numéro de suivi et indiquez-nous ce dont vous avez besoin.
Mon expédition dépasse $2,500. Ai-je besoin d'une EEI ? Seulement si une seule ligne Schedule B vaut plus de $2,500. Si c'est le cas, nous déposons l'EEI pour des frais de $40.
Puis-je déclarer mes articles comme un cadeau pour éviter les droits de douane ? Non. Déclarez les achats à la valeur que vous avez payée. Les présenter comme un cadeau ne garantit pas qu'ils seront exonérés de droits.
Besoin d'aide supplémentaire ?
Notre équipe d'assistance est disponible du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00 (heure de l'Est), à [email protected].