En bref : Chaque formule vous donne des adresses d'expédition aux États-Unis et en Turquie. Premium et VIP ajoutent un stockage gratuit plus long et un regroupement moins cher (ou gratuit), et VIP vous permet aussi de recevoir du courrier et des magazines. L'inscription est gratuite, et vous pouvez consulter les prix actuels des formules sur notre page d'abonnement.
Ce que comprend chaque formule
| Free | Premium | VIP | |
|---|---|---|---|
| Stockage gratuit | 15 jours | 45 jours | 120 jours |
| Frais de regroupement (par colis) | $3.25 | $2.00 | Gratuit |
| Courrier, lettres et magazines | Non | Non | Oui |
| Photo Request (photos supplémentaires) | $5 | $2 | Gratuit |
| Frais Personal Shopper | Identiques sur toutes les formules | Identiques sur toutes les formules | Identiques sur toutes les formules |
Les prix des formules changent de temps à autre, nous ne les indiquons donc pas ici. La page d'abonnement affiche toujours les prix actuels et la liste complète des avantages.
Stockage gratuit
Votre période de stockage gratuite commence le jour où nous enregistrons le colis sur votre compte. Chaque colis a son propre compteur. Après la période gratuite, une période de grâce de 30 jours avec des frais journaliers s'applique. Pour le calendrier complet, voir « Périodes de stockage gratuites et frais de stockage ».
Si vous attendez souvent plusieurs commandes avant d'expédier, une période de stockage plus longue vous donne plus de marge pour planifier.
Regroupement
Combiner plusieurs colis en une seule expédition est généralement le moyen le plus simple d'économiser sur les frais de port. Les frais de regroupement sont facturés par colis : $3.25 sur Free, $2.00 sur Premium, et gratuit sur VIP. Pour savoir comment le demander et combien de temps cela prend, voir « Regrouper vos colis : comment le demander, les délais et les tarifs ».
Courrier et magazines (VIP uniquement)
Recevoir des lettres, du courrier USPS, des magazines et des catalogues est une fonctionnalité VIP. Les colis provenant de boutiques en ligne peuvent être reçus sur toutes les formules. Voir « Puis-je recevoir du courrier et des lettres à mon adresse ForwardMe ? » pour savoir comment le configurer.
Personal Shopper
Les frais Personal Shopper sont identiques sur toutes les formules. Voir « Frais Personal Shopper et factures supplémentaires » pour les détails.
Facturation et changement de formule
- Mensuel ou annuel. Les formules payantes peuvent être facturées mensuellement ou annuellement.
- Passage à une formule supérieure. Vous pouvez passer à une formule supérieure à tout moment si vous avez besoin de plus de temps de stockage ou de frais de regroupement plus bas.
- Passage à une formule inférieure. Si vous passez à une formule inférieure, les colis déjà en stockage conservent la période de stockage dont ils disposaient déjà. Les nouveaux colis reçoivent la période de stockage de votre nouvelle formule.
Utilisateurs supplémentaires
Vous pouvez ajouter d'autres utilisateurs à votre compte pour des frais de $20. Contactez notre équipe d'assistance pour configurer cela.
Questions fréquentes
L'inscription est-elle gratuite ? Oui. L'inscription est gratuite, et vous obtenez vos adresses sur la formule Free immédiatement.
Est-ce que je perds des jours de stockage si je passe à une formule inférieure ? Non. Les colis déjà en stockage conservent leur période de stockage existante. Seuls les colis enregistrés après le changement suivent votre nouvelle formule.
Est-ce que VIP rend Personal Shopper moins cher ? Non. Les frais Personal Shopper sont identiques sur toutes les formules. Les économies de VIP viennent du regroupement gratuit, du stockage plus long et de la réception de courrier.
Puis-je payer une formule une fois par an ? Oui. Les formules payantes peuvent être facturées mensuellement ou annuellement. Vous verrez les deux options sur la page d'abonnement.
Ma famille peut-elle utiliser mon compte ? Oui. Les utilisateurs supplémentaires coûtent $20. Contactez notre équipe d'assistance pour l'organiser.
Besoin d'aide supplémentaire ?
Notre équipe d'assistance est disponible du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00 (heure de l'Est), à [email protected].