En bref : nous collectons les informations dont nous avons besoin pour recevoir et expédier vos colis et pour encaisser vos paiements : votre nom, vos coordonnées, vos adresses et le contenu de vos expéditions. Nous ne les partageons qu'avec les entreprises qui nous aident à le faire, comme les transporteurs, les autorités douanières et les prestataires de paiement. Vous pouvez demander à consulter, corriger ou supprimer vos données à tout moment en écrivant à [email protected].
Ce que nous collectons
- Informations du compte : votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, et vos adresses de facturation et de livraison.
- Informations de paiement : les paiements par carte sont traités par Stripe, et les paiements PayPal par PayPal.
- Informations sur les colis et les expéditions : numéros de suivi, poids et dimensions, les photos que nous prenons des colis à leur arrivée, et le contenu et les valeurs déclarés en douane.
- Informations de vérification : si nous vous demandons de vérifier votre compte après une activité de paiement inhabituelle, les informations que vous nous envoyez pour cette vérification.
- Enregistrements de l'entrepôt : nos entrepôts sont sous vidéosurveillance, et les colis peuvent être photographiés ou filmés lorsqu'ils sont ouverts.
- Données d'utilisation du site web : cookies et technologies similaires qui nous aident à faire fonctionner et à améliorer le site web et à mesurer notre publicité.
Avec qui nous les partageons
Nous ne partageons vos données qu'avec les entreprises et les autorités qui font fonctionner le service :
| Qui | Ce qu'ils reçoivent | Pourquoi |
|---|---|---|
| Transporteurs, comme UPS, FedEx, DHL et USPS | Votre nom, votre adresse de livraison, votre numéro de téléphone et les détails de l'expédition | Pour livrer votre expédition |
| Autorités douanières | La déclaration en douane et la facture commerciale que nous préparons pour votre expédition | Pour dédouaner votre expédition |
| Notre assureur, EasyPost | Les détails d'une expédition assurée et de votre réclamation | Pour examiner une réclamation, si vous souscrivez une assurance et en déposez une |
| Prestataires de paiement, Stripe et PayPal | Vos informations de paiement | Pour encaisser le paiement |
| Prestataires techniques, comme nos services d'hébergement et de sécurité | Les données stockées dans nos systèmes et qui y transitent | Pour faire fonctionner le site web et votre compte |
| Services d'analyse et de publicité, comme Google et Meta | Les données d'utilisation du site web collectées par les cookies | Pour mesurer et améliorer le site web et notre publicité |
Lorsque la loi l'exige, nous pouvons aussi partager des informations, y compris les enregistrements de l'entrepôt, avec les forces de l'ordre.
Combien de temps nous les conservons
Nous conservons les données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour la finalité pour laquelle nous les avons collectées, et plus longtemps lorsque la loi nous y oblige.
Vos droits
Vous pouvez nous demander de :
- consulter les données personnelles que nous détenons sur vous et en obtenir une copie
- corriger toute information inexacte
- supprimer vos données
- transmettre vos données, à vous ou à un autre service, dans un format courant lisible par machine
- cesser ou limiter leur utilisation, ou retirer un consentement donné auparavant
Vous pouvez aussi déposer une plainte auprès de l'autorité de protection des données de votre pays. Les demandes sont gratuites. Pour les utilisateurs couverts par le GDPR (RGPD) de l'UE, nous répondons dans un délai d'un mois.
Pour faire une demande, écrivez à [email protected]. La suppression de votre compte supprime aussi vos données personnelles. Voir « Résilier votre abonnement ou supprimer votre compte ».
Cookies
Vous pouvez modifier vos préférences en matière de cookies et de publicité sur notre site web à tout moment. Pour le détail complet de chaque service que nous utilisons sur le site web, consultez notre Politique de confidentialité.
Questions fréquentes
Qui peut voir les photos de mes colis ? Vous pouvez les voir sur la page de détail du colis dans votre compte. Notre équipe les utilise pour vérifier les colis à leur arrivée.
Puis-je désactiver la publicité personnalisée ? Oui. Vous pouvez refuser la publicité basée sur vos centres d'intérêt dans vos préférences de cookies sur notre site web. Notre Politique de confidentialité explique aussi comment la refuser auprès de chaque service publicitaire.
Où mes données sont-elles stockées ? Nos prestataires de services les traitent principalement aux États-Unis.
Comment supprimer mes données ? Supprimez votre compte dans les paramètres de votre compte, ou écrivez à [email protected]. Voir « Résilier votre abonnement ou supprimer votre compte ».
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