En bref : depuis les États-Unis, nous expédions avec UPS, DHL Express, FedEx, Aramex, Asendia, USPS et APC Logistics. Depuis la Turquie, nous expédions avec UPS, DHL, FedEx et Turkish Airlines (THY). Les services que vous pouvez choisir dépendent de votre destination et de votre colis, et le paiement affiche toutes les options disponibles pour votre expédition.
Transporteurs par origine
| Expédié depuis | Transporteurs et services |
|---|---|
| États-Unis | UPS (y compris ses différents services), DHL Express, FedEx Priority, FedEx Economy, FedEx International Connect Plus, Aramex, Asendia, USPS, APC Logistics |
| Turquie | UPS, DHL, FedEx, THY (Turkish Airlines, avec livraison locale) |
Pour les pays vers lesquels nous expédions, voir « D'où nous expédions et vers quelles destinations ».
Comment vous choisissez un service
Vous choisissez vous-même le transporteur et le service au moment de payer votre expédition. Pour chaque option, le paiement affiche le prix et une estimation de délai, afin que vous puissiez les comparer côte à côte.
Vous pouvez aussi comparer les options avant tout achat avec notre calculateur d'expédition. Voir « Estimer le coût et le délai de votre expédition ».
Pourquoi vous ne voyez pas tous les transporteurs
Tous les services ne sont pas disponibles pour toutes les expéditions. Les options affichées peuvent dépendre de :
- votre pays de destination et votre adresse
- le poids et la taille de votre colis
Si un transporteur n'apparaît pas au moment du paiement, il n'est pas disponible pour cette expédition. Vous ne pouvez pas utiliser votre propre compte transporteur ou votre propre étiquette avec nous. Voir « Étiquettes d'expédition, comptes transporteurs et autres services de réexpédition ».
En quoi les transporteurs diffèrent
Il n'y a pas de meilleur transporteur unique. Chacun convient à des besoins différents, comparez donc le prix et l'estimation pour votre propre expédition :
- Délai de livraison. Les services express prennent généralement 1 à 5 jours ouvrés. Les services économiques peuvent prendre plus de temps. L'estimation affichée au moment du paiement est celle à retenir.
- Arrondi du poids. Tous les transporteurs sauf APC arrondissent le poids de votre colis à la livre supérieure. Avec APC, le poids n'est pas arrondi à la livre supérieure.
- Transfert au hub. Les expéditions Asendia et Aramex partent de notre entrepôt du Delaware vers le hub du transporteur à New York chaque jeudi avant d'être scannées. Voir « Suivre votre expédition : statuts, hubs des transporteurs et blocages en douane ».
- Surcharges. Certains transporteurs ajoutent des surcharges pour zone éloignée ou pour risque pour certaines adresses et destinations. Le cas échéant, vous la voyez au moment du paiement avant de payer.
Questions fréquentes
Quel transporteur est le moins cher ? Cela dépend de votre destination, du poids et de la taille. Comparez les options dans le calculateur d'expédition ou au moment du paiement.
Puis-je vous demander d'utiliser un transporteur qui n'est pas dans la liste ? Les services affichés au moment du paiement sont ceux disponibles pour votre expédition. Notre équipe d'assistance peut vous expliquer pourquoi un service précis n'apparaît pas.
Puis-je expédier depuis la Turquie avec Aramex ou Asendia ? Non. Depuis la Turquie, nous expédions avec UPS, DHL, FedEx et THY.
Besoin d'aide supplémentaire ?
Notre équipe d'assistance est disponible du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00 (heure de l'Est), à [email protected].