**En bref :** il arrive qu'un colis doive partir en plusieurs expéditions. Nous divisons toujours un colis qui contient **plus de 2 produits avec batterie intégrée**, et nous recommandons généralement de diviser un colis qui pèse **plus de 70 lb**, afin d'éviter des frais de surpoids. Chaque expédition est envoyée séparément, et FedEx peut ajouter un supplément aux expéditions issues d'une division.

## Quand nous divisons un colis

| Motif | Ce qui se passe |
|---|---|
| Plus de 2 produits avec batterie intégrée | Obligatoire. Un même colis peut en contenir jusqu'à 2, nous le divisons donc en plusieurs expéditions. |
| Colis de plus de 70 lb | Recommandé. Le diviser peut éviter les frais de surpoids du transporteur. |
| Colis de plus de 150 lb | Obligatoire. 150 lb est le maximum pour une seule expédition. |

## Appareils avec batterie intégrée

Les ordinateurs portables, téléphones, appareils photo et autres appareils contenant une batterie lithium-ion sont expédiés sous la référence UN3481. Un même colis peut contenir **jusqu'à 2** de ces produits. Si votre colis en contient davantage, nous le divisons en plusieurs expéditions, avec 2 produits au maximum dans chacune.

Cela s'applique aussi aux colis regroupés : si vous regroupez plusieurs appareils, attendez-vous à ce que le résultat parte en plusieurs expéditions. Voir « Articles restreints et interdits : ce que nous pouvons expédier et que faire si un colis est signalé ».

## Colis lourds

Les transporteurs facturent des frais de surpoids sur les colis particulièrement lourds. Au-delà de **70 lb**, diviser le colis en expéditions plus petites évite généralement ces frais, c'est pourquoi nous le recommandons en général. L'économie réelle dépend du transporteur et de la destination ; comparez donc les options au moment du paiement.

Le maximum pour une seule expédition est de **150 lb**. Voir « Limites de poids et de dimensions des expéditions ».

## Ce que la division implique pour votre coût

- **Chaque expédition est envoyée séparément**, donc chacune a son propre coût d'expédition.
- **FedEx peut ajouter un supplément** aux expéditions issues de la division d'un même colis. Si vous expédiez un colis divisé avec FedEx, comparez son total avec celui des autres transporteurs.
- **Les droits de douane et les taxes à l'importation s'appliquent toujours.** Diviser volontairement pour rester sous un seuil d'exonération de droits n'est pas autorisé dans la plupart des pays. Voir « Comment sont calculés les droits de douane et les taxes à l'importation ».

## Questions fréquentes

**J'ai acheté 3 ordinateurs portables. Peuvent-ils partir dans un seul carton ?**
Non. Un même colis peut contenir jusqu'à 2 produits avec batterie intégrée, donc 3 ordinateurs portables partent en au moins deux expéditions.

**Mon colis pèse 80 lb. Dois-je le diviser ?**
Non, mais nous le recommandons généralement. Au-delà de 70 lb, le diviser peut éviter des frais de surpoids.

**Pourquoi FedEx m'a-t-il coûté plus cher après la division de mon colis ?**
FedEx peut appliquer un supplément aux expéditions issues de la division d'un même colis. D'autres transporteurs peuvent être moins chers pour les mêmes expéditions.

**Comment demander la division de mon colis ?**
Contactez notre équipe d'assistance avant de payer l'expédition, et indiquez-nous quel colis vous souhaitez diviser.

## Besoin d'aide supplémentaire ?

Notre équipe d'assistance est disponible du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00 (heure de l'Est), à support@forwardme.com.