Eingeschränkte und verbotene Artikel
Von Volkan
Von Volkan
Was wir versenden können und was nicht, Batterien, entzündliche Stoffe und was mit markierten Paketen passiert.
Eingeschränkte und verbotene Artikel: Was wir versenden können und was passiert, wenn ein Paket markiert wird
Kurz gesagt: Manche Artikel dürfen unser Lager nie verlassen, darunter Parfüm, andere entzündliche Produkte sowie lose Batterien oder Powerbanks. Wird ein Paket markiert, prüft unser Operations-Team es innerhalb von 1–2 Tagen. Danach können Sie den Artikel entfernen lassen, ihn kostenlos entsorgen lassen oder an eine andere Adresse in den USA senden lassen. Diagramm, welche Artikel wir international versenden können und welche nicht, sowie die Optionen und Kosten, wenn ein Paket markiert wird Verboten oder eingeschränkt - Verbotene Artikel können unter keinen Umständen international über ForwardMe versendet werden. - Eingeschränkte Artikel können nur versendet werden, wenn sie bestimmte Verpackungs- und Dokumentationsregeln erfüllen. Unser Team kann vor der Freigabe zusätzliche Informationen anfordern, zum Beispiel ein Sicherheitsdatenblatt. Versanddienstleister, Fluggesellschaften und Zielländer legen jeweils eigene Regeln fest. Ein Artikel kann auf einer Route akzeptiert und auf einer anderen abgelehnt werden, und ein Land kann Produkte verbieten, die anderswo unproblematisch sind. Artikel, die wir nicht versenden können Viele gängige Produkte gelten im Lufttransport als Gefahrgut, andere sind grundsätzlich verboten: | Artikel | Können wir ihn international versenden? | |---|---| | Parfüm, Eau de Cologne und flüssige Duftstoffe | Nein | | Andere entzündliche Artikel (zum Beispiel Nagellack, Sprühdosen und Feuerzeuge) | Nein | | Lithium-Ionen-Batterien, die mit einem Gerät verpackt oder darin verbaut sind (UN3481) | Ja, bei korrekter Verpackung | | Lose oder einzelne Batterien | Nein | | Powerbanks | Nein | | Alkohol | Nein | | Tabak, E-Zigaretten und Vapes | Nein | | Bargeld und Währungen sowie Kredit-, Debit- oder Prepaid-Karten | Nein | | Krypto-Hardware-Wallets mit gespeichertem Guthaben | Nein | | Reisepässe und amtliche Ausweisdokumente | Nein | | Messer, Waffen sowie Waffenteile oder -zubehör | Nein | | Fälschungen und Replikate | Nein | | Lotterielose und Glücksspielgeräte | Nein | | Lebensmittel, die Kühlung benötigen, und andere verderbliche Waren | Nein | Unsere Terms (§5.1) enthalten die vollständige Liste verbotener Artikel. Prüfen Sie diese ebenfalls, falls Ihr Artikel nicht in der Tabelle steht. Zu Batterien: Wir versenden Lithium-Ionen-Batterien nur nach UN3481. Das bedeutet, die Batterie ist in einem Gerät verbaut (zum Beispiel Laptop, Handy oder Kamera) oder liegt im selben Karton wie das Gerät, das sie mit Strom versorgt. Einzelne Ersatzbatterien und Powerbanks können nicht angenommen werden. Mit unserem Tool zur Prüfung von Import- und Exportbeschränkungen können Sie prüfen, was in Ihr Land exportiert werden darf. Sind Sie sich bei einem Artikel unsicher, fragen Sie unseren Kundenservice bevor Sie ihn kaufen. Das ist deutlich einfacher, als sich später mit einem markierten Paket zu befassen. „Letztes Mal hat es doch geklappt" Wir verstehen, wie ärgerlich das ist. Regeln ändern sich, und dass eine frühere Sendung durchgekommen ist, garantiert nicht, dass derselbe Artikel wieder akzeptiert wird. Jedes Paket wird gegen die aktuellen Regeln für seinen Versanddienstleister und sein Ziel geprüft. Was passiert, wenn Ihr Paket markiert wird 1. Wir markieren das Paket in Ihrem Konto als Forbidden. Sie sehen eine Warnmeldung beim Paket und erhalten eine E-Mail. Solange das Paket markiert ist, kann versehentlich keine Sendung dafür erstellt werden. 2. Unser Operations-Team prüft es innerhalb von 1–2 Tagen. Wir kontaktieren Sie gegebenenfalls für weitere Angaben oder Unterlagen. 3. Sie entscheiden, wie es weitergeht. | Option | Was das bedeutet | Kosten | |---|---|---| | Artikel entfernen | Wir nehmen den eingeschränkten Artikel heraus, damit der Rest des Pakets versendet werden kann | Kostenlos | | Artikel entsorgen | Wir entsorgen ihn sicher für Sie | Kostenlos | | An eine andere US-Adresse senden (auch zurück an den Verkäufer) | Sie stellen ein Retourenlabel bereit | $10 Bearbeitungsgebühr | | An eine andere US-Adresse senden (auch zurück an den Verkäufer) | Wir stellen das Label bereit | Versandkosten + $10 Servicegebühr | Sicherheitsdatenblätter (MSDS/SDS) Für manche Produkte, etwa Chemikalien, Kosmetik oder Elektronik mit Batterien, bitten wir gegebenenfalls um ein Sicherheitsdatenblatt. Das ist ein Dokument des Herstellers, das Inhaltsstoffe und Gefahren des Produkts beschreibt. Sie erhalten es meist vom Verkäufer, von der Website des Herstellers oder auf Anfrage beim Kundenservice des Herstellers. Häufige Fragen Bleibt mein markiertes Paket für immer in Ihrem Lager? Nein. Nach Abschluss der Prüfung können Sie den Artikel entfernen lassen, kostenlos entsorgen lassen oder an eine Adresse in den USA senden lassen. Kann ich Parfüm versenden, wenn es nicht in einer Sprühdose ist? Nein. Parfüm und andere entzündliche Flüssigkeiten können unabhängig vom Behältnis nicht versendet werden. Mein Laptop hat eine eingebaute Batterie. Kann ich ihn versenden? Ja. Batterien, die in einem Gerät verbaut sind oder mit dem Gerät verpackt sind, das sie mit Strom versorgt, werden nach UN3481 versendet. Lose Ersatzbatterien und Powerbanks können nicht versendet werden. Kann ich mit einem anderen Versanddienstleister Parfüm oder eine Powerbank versenden? Nein. Entzündliche Artikel, lose Batterien und Powerbanks können mit keiner unserer Versandoptionen versendet werden. Bei anderen eingeschränkten Artikeln kontaktieren Sie vor dem Kauf unseren Kundenservice. Ist die Entsorgung kostenlos? Ja. Für die Entsorgung eines Artikels berechnen wir nichts. Brauchen Sie weitere Hilfe? Unser Kundenservice ist werktags von 9:00 bis 17:00 Uhr (US-Ostküstenzeit) unter [email protected] für Sie da.
Medikamente, Nahrungsergänzungsmittel, Kosmetik und andere besondere Artikel
Kurz gesagt: Wir können rezeptfreie Medikamente, Samen und Pflanzen, tierische Produkte und Pelz sowie Messer und Waffen nicht versenden. Nicht entflammbare Kosmetik ist unproblematisch, und Vitamine und Nahrungsergänzungsmittel können versendet werden, wenn Ihr Zielland sie zulässt. Bei verschreibungspflichtigen Medikamenten wenden Sie sich vor dem Kauf an unseren Kundenservice. Medikamente, Nahrungsergänzungsmittel, Kosmetik: Können wir es versenden? Können wir es versenden? | Artikel | Können wir es international versenden? | Was Sie wissen sollten | |---|---|---| | Rezeptfreie Medikamente | Nein | Nicht akzeptiert | | Verschreibungspflichtige Medikamente | Vorher fragen | Ein zusätzliches Verfahren kann erforderlich sein, und eine Bearbeitungsgebühr kann anfallen. Kontaktieren Sie den Kundenservice vor dem Kauf | | Vitamine und Nahrungsergänzungsmittel | Abhängig vom Zielort | Wird nur versendet, wenn die Regeln Ihres Landes es erlauben | | Nicht entflammbare Kosmetik (zum Beispiel Cremes, Lotionen, Make-up) | Ja | Wir können für manche Produkte ein Sicherheitsdatenblatt verlangen | | Entflammbare Kosmetik (zum Beispiel Parfüm und Nagellack) | Nein | Entflammbare Artikel können nicht versendet werden | | Samen und Pflanzen | Nein | Nicht akzeptiert | | Tierische Produkte und Pelz | Nein | Nicht akzeptiert | | Waffenzubehör und Messer | Nein | Nicht akzeptiert | Für Batterien, Powerbanks, Parfüm und andere entflammbare Artikel siehe „Eingeschränkte und verbotene Artikel: Was wir versenden können und was passiert, wenn ein Paket markiert wird". Prüfen Sie die Regeln Ihres Ziellands Ihr Zielland legt seine eigenen Einfuhrregeln fest, und sie können strenger sein als unsere. Ein Artikel, den wir versenden können, kann dort, wo Sie wohnen, trotzdem verboten oder eingeschränkt sein. Nutzen Sie vor dem Kauf unser Nachschlagewerkzeug für Import- und Exportbeschränkungen, um zu sehen, was in Ihr Land exportiert werden darf. Das ist besonders wichtig bei Vitaminen und Nahrungsergänzungsmitteln, die wir nur versenden, wenn das Zielland es zulässt. Verschreibungspflichtige Medikamente Verschreibungspflichtige Medikamente brauchen besondere Sorgfalt. Je nach Artikel kann ein zusätzliches Verfahren erforderlich sein, bevor wir ihn versenden können, und eine Bearbeitungsgebühr kann anfallen. Da es vom Medikament und vom Zielort abhängt, wenden Sie sich bitte vor dem Kauf an unseren Kundenservice und teilen Sie uns mit, um welchen Artikel es sich handelt und wohin er geht. Kosmetik Nicht entflammbare Kosmetik wie Cremes, Lotionen und Make-up kann versendet werden. Alles Entflammbare nicht, dazu gehören Parfüm und Nagellack. Für manche Produkte bitten wir eventuell um ein Sicherheitsdatenblatt (MSDS/SDS), das Sie meist vom Verkäufer oder Hersteller bekommen. Was passiert, wenn ein Paket markiert wird Wenn ein Artikel in Ihrem Paket nicht versendet werden kann: 1. Wir markieren das Paket als Forbidden (verboten) in Ihrem Konto, damit versehentlich keine Sendung erstellt werden kann. 2. Sie werden benachrichtigt. Sie sehen eine Warnmeldung beim Paket, und wir schreiben Ihnen zusätzlich eine E-Mail. 3. Unser Operations-Team prüft es innerhalb von 1–2 Tagen. Wir kontaktieren Sie eventuell wegen Details oder Unterlagen. 4. Sie entscheiden, was als Nächstes passiert: den Artikel entfernen (kostenlos), entsorgen lassen (kostenlos) oder an eine andere US-Adresse senden. Der Versand innerhalb der USA kostet eine Bearbeitungsgebühr von $10, wenn Sie das Etikett bereitstellen, oder die Versanddienstleister-Kosten plus eine Servicegebühr von $10, wenn wir es bereitstellen. Häufige Fragen Kann ich Schmerzmittel oder Erkältungsmedikamente aus der Apotheke versenden? Nein. Wir akzeptieren keine rezeptfreien Medikamente. Kann ich mein verschreibungspflichtiges Medikament versenden? Möglicherweise, aber prüfen Sie das vor dem Kauf mit unserem Kundenservice. Ein zusätzliches Verfahren kann nötig sein, und eine Bearbeitungsgebühr kann anfallen. Sind Lotionen und Make-up in Ordnung? Ja, solange sie nicht entflammbar sind. Parfüm und Nagellack können nicht versendet werden. Kann ich Proteinpulver oder Vitamine versenden? Nur wenn Ihr Zielland sie zulässt. Prüfen Sie zuerst das Nachschlagewerkzeug. Mein Paket wurde als Forbidden markiert. Ist es für immer blockiert? Nein. Nach der Prüfung können Sie den Artikel entfernen, kostenlos entsorgen lassen oder an eine US-Adresse senden. Brauchen Sie weitere Hilfe? Unser Kundenservice ist werktags von 9:00 bis 17:00 Uhr (US-Ostküstenzeit) unter [email protected] für Sie da.