Kurz gesagt: Die Versandversicherung ist optional und kostet 3 $ je 100 $ des deklarierten Werts, bis zu 5.000 $ pro Sendung. Sie wird von einem externen Versicherer, EasyPost, Inc., bereitgestellt. Ohne Versicherung decken die großen Versanddienstleister bis zu 100 $, ohne die Versandkosten.
So funktioniert die Versicherung
Sie können beim Bezahlvorgang eine Versicherung hinzufügen, wenn Sie Ihre Sendung erstellen. Der Versicherungsschutz kommt von EasyPost, Inc., einem externen Versicherer. ForwardMe fungiert als Vermittler: Wir helfen Ihnen, eine Schadensmeldung einzureichen, und koordinieren sie mit dem Versicherer, aber der Versicherer prüft die Schadensmeldung und entscheidet über das Ergebnis.
Die vollständigen Bedingungen finden Sie in Artikel VIII unserer Nutzungsbedingungen: https://www.forwardme.com/terms#article-8
Was es kostet
| Deklarierter Wert | Versicherungskosten |
|---|---|
| $100 | $3 |
| $500 | $15 |
| $1,000 | $30 |
| $5,000 (Maximum) | $150 |
Der Preis beträgt 3 $ je 100 $ des gesamten deklarierten Werts Ihrer Sendung. Es gibt keine kostenlosen ersten 100 $, und die maximale Deckung beträgt 5.000 $ pro Sendung.
Verpacken Sie sorgfältig. Mangelhafte Verpackung ist ein Ausschlussgrund. Stellen Sie sicher, dass sich Artikel im Karton nicht bewegen können, polstern Sie sie gut und vermeiden Sie es, einen alten Versandkarton wiederzuverwenden.
Tipp: Geben Sie den tatsächlichen Wert Ihrer Artikel an. Die Versicherung basiert auf dem deklarierten Wert, und eine Falschangabe ist einer der Gründe, aus denen eine Schadensmeldung abgelehnt werden kann.
Was nicht abgedeckt ist
Manche Artikel können nicht versichert werden, und manche Situationen sind selbst bei einem versicherten Artikel nicht abgedeckt.
| Nicht versicherbare Artikel | Nicht abgedeckte Situationen |
|---|---|
| Münzen, Edelmetalle, Schmuck und Edelsteine | Unzureichende oder falsche Verpackung durch den Absender |
| Bargeld, handelbare Wertpapiere und Finanzinstrumente | Kosmetische Schäden an der Verpackung, wenn die Ware unbeschädigt ist |
| Verderbliche Waren | Vom Empfänger quittierte Pakete |
| Sendungen in OFAC-sanktionierte Länder | Beschlagnahmung oder Vernichtung durch den Zoll |
| Lotterie- und Eventtickets | Verzögerung oder Verderb |
| Kommissionsware | Falschangabe |
| Lose Diamanten, Steine und Gesteinsplatten | Pakete ohne Annahmescan durch den Versanddienstleister |
| Ein Paket, das abgelehnt oder aufgegeben wird, weil Zollgebühren nicht bezahlt oder Zollunterlagen nicht bereitgestellt wurden |
Was die Versicherung abdeckt
Die Versicherung deckt eine Sendung, die verloren geht, beschädigt oder gestohlen wird, nachdem sie in das Netzwerk des Versanddienstleisters gelangt ist:
- Verloren: Das Paket begann die Sendungsverfolgung, erhielt aber nie einen Zustellscan.
- Beschädigt: Es wurde zugestellt, aber der Inhalt ist beschädigt.
- Gestohlen: Es gibt einen Zustellscan, aber die empfangende Person hat das Paket nie erhalten. Eine solche Schadensmeldung benötigt einen Diebstahlnachweis, etwa einen Polizeibericht.
Jede Art hat ihre eigene Meldefrist und ihre eigenen Nachweise. Siehe „Verlorene oder beschädigte Sendung: So melden Sie einen Schaden".
Wenn Sie keine Versicherung hinzufügen
Ohne Versicherung decken die großen Versanddienstleister (FedEx, UPS und DHL) Verlust oder Beschädigung bis zu 100 $, ohne die Versandkosten. Jeder Fall wird über den Versanddienstleister gemeldet. Auch unsere eigene Haftung für eine unversicherte Sendung ist begrenzt – siehe unsere Nutzungsbedingungen. Sind Ihre Artikel also mehr wert als die Grenze des Versanddienstleisters, ist die Versicherung der Weg, um ihren vollen Wert zu schützen.
Wenn etwas schiefgeht
Kommt eine versicherte Sendung beschädigt an oder geht verloren, müssen Sie schnell handeln und detaillierte Nachweise erbringen. Siehe „Verlorene oder beschädigte Sendung: So melden Sie einen Schaden" für die Schritte und benötigten Unterlagen.
Häufige Fragen
Sind die ersten 100 $ kostenlos gedeckt? Nicht durch die Versicherung. Die Versicherung kostet 3 $ je 100 $ des deklarierten Werts, ab dem ersten Dollar. Ohne Versicherung decken die großen Versanddienstleister bis zu 100 $, ohne den Versand.
Wer zahlt meine Schadensmeldung aus, ForwardMe oder der Versicherer? Der Versicherer, EasyPost, Inc., prüft und entscheidet über Schadensmeldungen. Wir koordinieren die Schadensmeldung für Sie als Vermittler.
Kann ich Schmuck versichern? Nein. Schmuck, Edelsteine, Münzen und Edelmetalle sind vom Versicherungsschutz ausgeschlossen.
Ist die Verpackung versichert, wenn sie verbeult ist, die Artikel aber unversehrt sind? Nein. Kosmetische Schäden an der Verpackung sind nicht abgedeckt, wenn die Ware selbst unbeschädigt ist.
Wie hoch ist der maximale Versicherungsbetrag? Bis zu 5.000 $ pro Sendung.
Brauchen Sie weitere Hilfe?
Unser Kundenservice ist werktags von 9:00 bis 17:00 Uhr (US-Ostküstenzeit) unter [email protected] für Sie da.