Kurz gesagt: Sobald Sie Ihre Sendung bezahlt haben, verlässt sie unser Lager normalerweise innerhalb von 1–2 Werktagen. Wochenenden zählen nicht, da unsere Lager samstags und sonntags nicht arbeiten. Wenn es schneller gehen muss, können Sie beim Bezahlvorgang Urgent Handling oder Express Mailout hinzufügen.
Der normale Zeitablauf
So läuft es nach Ihrer Zahlung ab:
- Wir holen Ihr Paket aus dem Regal. Unser Team findet es und macht es bereit.
- Wir bereiten es für den Versanddienstleister vor. Das Etikett des Versanddienstleisters wird angebracht, und das Paket kommt in die Versandwarteschlange.
- Es verlässt unser Lager. Sie erhalten eine ausgehende Sendungsnummer, um es bis vor Ihre Tür zu verfolgen.
All das dauert normalerweise 1–2 Werktage ab der Zahlung.
Wochenenden und Werktage
Wir zählen nur Werktage. Weder unser US- noch unser Türkei-Lager arbeitet am Wochenende, daher beginnt eine Sendung, die Sie am Freitagabend oder am Wochenende bezahlen, sich am nächsten Werktag zu bewegen.
Tipp: Wenn das Timing wichtig ist, bezahlen Sie Ihre Sendung früh in der Woche.
Den Vorgang beim Bezahlvorgang beschleunigen
Zwei Zusatzleistungen beim Bezahlvorgang helfen, dass Ihr Paket früher das Lager verlässt. Sie beschleunigen unterschiedliche Schritte:
| Zusatzleistung | Preis | Was sie bewirkt |
|---|---|---|
| Urgent Handling | $10 | Bevorzugte Bearbeitung und bevorzugter Versand. Wir holen Ihr Paket bevorzugt aus dem Regal. |
| Express Mailout | $2 | Ihr Paket rückt an die Spitze der Versandwarteschlange, sodass es so schnell wie möglich aus unserem Lager versendet wird. |
Keine der beiden Zusatzleistungen ändert, wie lange der Versanddienstleister für die Zustellung braucht, sobald das Paket uns verlassen hat. Das hängt vom Versanddienstleister, der Versandart und Ihrem Zielort ab. Express-Dienste dauern meist 1–5 Werktage, und die beim Bezahlvorgang angezeigte Schätzung ist der beste Richtwert.
Wenn Sie zuerst um eine Zusammenlegung gebeten haben
Wenn Sie mehrere Pakete in einem Karton zusammengelegt haben möchten, kommt die Zusammenlegung zuerst. Sie dauert 2 Werktage, und danach wählen Sie Ihre Versandoption und bezahlen das neue Paket. Die Versandzeit von 1–2 Werktagen beginnt ab dieser Zahlung. Siehe „Pakete zusammenlegen: Anfrage, Dauer und Kosten".
Sendungen mit Asendia und Aramex
Sendungen mit Asendia und Aramex verlassen unser Lager in Delaware jeden Donnerstag in Richtung des New Yorker Hubs des Versanddienstleisters. Der Versanddienstleister scannt sie dort in sein System ein, daher zeigt die Sendungsverfolgung bis dahin möglicherweise wenig Bewegung. Eine Sendung, die die Donnerstagsübergabe verpasst, wartet auf die nächste. Um das zu vermeiden, versuchen Sie, Ihre Bestellung nicht bis Donnerstag oder Freitag liegen zu lassen. Mehr dazu unter „Ihre Sendung verfolgen: Status, Hubs der Versanddienstleister und Zollprüfungen".
Häufige Fragen
Ich habe gestern bezahlt, und meine Sendung ist noch nicht raus. Stimmt etwas nicht? Wahrscheinlich nicht. Der Versand dauert normalerweise 1–2 Werktage nach der Zahlung, Wochenenden nicht mitgezählt.
Kann ich Urgent Handling oder Express Mailout nachträglich hinzufügen? Sie werden beim Bezahlvorgang ausgewählt, wenn Sie Ihre Sendung bezahlen. Wenn Sie bereits bezahlt haben, wenden Sie sich an unseren Kundenservice.
Was ist der Unterschied zwischen Urgent Handling und Express Mailout? Urgent Handling ($10) gibt Ihrem Paket Priorität, wenn wir es aus dem Regal holen und vorbereiten. Express Mailout ($2) bringt es an die Spitze der Versandwarteschlange.
Sorgt Urgent Handling für eine schnellere Zustellung durch den Versanddienstleister? Nein. Es beschleunigt nur unsere Seite. Die Zustellzeit hängt vom Versanddienstleister und der gewählten Versandart ab.
Ich habe an einem Samstag bezahlt. Wann wird versendet? Wir beginnen am nächsten Werktag, und der Versand dauert von da an normalerweise 1–2 Werktage.
Brauchen Sie weitere Hilfe?
Unser Kundenservice ist werktags von 9:00 bis 17:00 Uhr (US-Ostküstenzeit) unter [email protected] für Sie da.