Kurz gesagt: Sie erhalten Ihre eigene Lageradresse in den USA oder der Türkei, kaufen damit online ein, und wir nehmen Ihre Pakete dort entgegen. Wenn Sie bereit sind, wählen Sie in Ihrem Konto eine Lieferadresse und eine Versandoption, und wir senden Ihnen das Paket zu. Es wird nichts versendet, bevor Sie uns dazu auffordern.
Schritt für Schritt
- Registrieren. Die Registrierung ist kostenlos. Die Vorteile von Free, Premium und VIP können Sie unter „Free, Premium und VIP: Was in jedem Tarif enthalten ist" und auf unserer Mitgliedschaftsseite vergleichen.
- Ihre Adresse im Dashboard finden. Ihre Lageradresse und Ihre persönliche Suite-Nummer erscheinen nach der Anmeldung in Ihrem Konto, nicht auf unserer öffentlichen Website. Sie können im Dashboard zwischen Ihrer US-Adresse (Delaware) und Ihrer Türkei-Adresse wechseln.
- Online mit Ihrer vollständigen Adresse einkaufen. Geben Sie beim Bezahlvorgang des Shops Ihre ForwardMe-Adresse genau so ein, wie sie angezeigt wird, einschließlich Ihrer Suite-Nummer (meist in Adresszeile 2). Sie kaufen direkt beim Shop. Sie müssen nicht über unsere Website bestellen.
- Sagen Sie uns, was kommt (empfohlen). Tragen Sie die Sendungsnummer und den Inhalt unter Expected Packages (erwartete Pakete) ein, damit wir Ihr Paket schnell zuordnen können.
- Wir nehmen Ihr Paket an und erfassen es. Wir erfassen Pakete spätestens innerhalb von 24 Stunden, meist noch am selben Tag, in Ihrem Konto und informieren Sie per E-Mail, sobald es bereit ist.
- Lieferadresse hinzufügen. Speichern Sie die Adresse, an die das Paket geliefert werden soll, in Ihrem Adressbuch. Wir benötigen sie nicht bei der Anmeldung, sondern erst beim Versand.
- Sendung erstellen. Wählen Sie das Paket aus (markiert mit Action Required (Handlung erforderlich)), füllen Sie die Zollanmeldung aus, fügen Sie Extras oder eine Zusammenlegungsanfrage hinzu und markieren Sie es als Ready to Ship (bereit zum Versand).
- Versandoption wählen und bezahlen. Beim Bezahlvorgang sehen Sie die verfügbaren Versanddienstleister, Preise und Lieferschätzungen.
- Verfolgen. Sobald Ihr Paket unser Lager verlässt, erhalten Sie eine Sendungsnummer für die internationale Sendung.
Nichts wird automatisch versendet
Wir bewahren Ihre Pakete auf, bis Sie eine Sendung erstellen. So können Sie auf mehrere Bestellungen warten und sie zusammenlegen. Die Zusammenlegung dauert 2 Werktage. Behalten Sie dabei aber Ihre kostenlose Lagerzeit im Blick. Details zu Ihrem Tarif finden Sie unter „Kostenlose Lagerzeiten und Lagergebühren".
Zwei unterschiedliche Sendungsnummern
- Inbound-Sendungsnummer ist die Nummer, die Ihnen der Shop gibt. Sie verfolgt das Paket vom Shop zu unserem Lager.
- Outbound-Sendungsnummer ist die Nummer, die wir Ihnen nach dem Versand geben. Sie verfolgt das Paket von unserem Lager bis zu Ihrer Haustür.
Eine Bestellnummer des Shops ist keine Sendungsnummer.
Ihre Suite-Nummer ist wichtig
Anhand Ihrer Suite-Nummer wissen wir, dass ein Paket Ihnen gehört. Fehlt sie, wird ein Paket möglicherweise einem „Unknown"-Konto zugeordnet und braucht länger, bis es bei Ihnen ankommt. Die Zuordnung ist kostenlos, aber Sie vermeiden die Verzögerung, wenn Sie immer Ihre Suite-Nummer angeben und Ihre Bestellungen unter Expected Packages eintragen.
Keine US-Umsatzsteuer auf Ihre Delaware-Adresse
Unser US-Lager liegt in Delaware, wo es keine staatliche Umsatzsteuer gibt, sodass die meisten US-Shops bei Bestellungen an Ihre ForwardMe-Adresse keine Umsatzsteuer berechnen. Wir bieten außerdem Inlandsversand innerhalb der USA an. Versenden wir an eine Adresse in einem anderen Bundesstaat, sind Sie für dort anfallende Steuern selbst verantwortlich. Zollgebühren und Steuern in Ihrem eigenen Land sind davon unabhängig.
Von wo wir versenden
Wir versenden aus unseren Lagern in den USA und der Türkei. Ein Lager im Vereinigten Königreich haben wir derzeit nicht.
Wenn ein Shop Ihre Bestellung nicht annimmt
Lehnt ein US- oder türkischer Shop Ihre Karte ab, blockiert er internationale Käufer oder verlangt er eine lokale Telefonverifizierung, kann unser Personal-Shopper-Team den Artikel für Sie kaufen. Siehe „Personal Shopper: Wann Sie ihn brauchen und wie Sie eine Anfrage stellen".
Häufige Fragen
Ich habe mich registriert. Wo finde ich meine US-Adresse und Suite-Nummer? Melden Sie sich an und schauen Sie in Ihrem Dashboard nach. Dort werden Ihre US- und Türkei-Adressen zusammen mit Ihrer Suite-Nummer angezeigt.
Wann gebe ich Ihnen meine Lieferadresse an? Wenn Sie bereit zum Versand sind. Fügen Sie sie Ihrem Adressbuch hinzu und wählen Sie sie dann bei der Erstellung der Sendung aus.
Leiten Sie mein Paket weiter, sobald es ankommt? Nein. Sie erstellen die Sendung selbst, wenn Sie bereit sind, sodass Sie zunächst auf weitere Pakete warten können.
Muss ich über die ForwardMe-Website bestellen? Nein. Kaufen Sie auf der Website eines beliebigen Shops ein und geben Sie beim Bezahlvorgang Ihre ForwardMe-Adresse an.
Brauchen Sie weitere Hilfe?
Unser Kundenservice ist werktags von 9:00 bis 17:00 Uhr (US-Ostküstenzeit) unter [email protected] für Sie da.