Von wo und wohin wir versenden

Kurz gesagt: Wir versenden aus unseren Lagern in den USA (Delaware) und der Türkei. Ein Lager im Vereinigten Königreich haben wir derzeit nicht. Wir liefern an Adressen weltweit und innerhalb der USA, mit Ausnahme einiger weniger Embargo-Ziele. Gebühren für abgelegene Gebiete und Zuschläge der Versanddienstleister hängen von Ihrer Lieferadresse ab, und Sie sehen sie, bevor Sie bezahlen.

Von wo wir versenden

Nach der Anmeldung zeigt Ihr Dashboard sowohl Ihre US- als auch Ihre Türkei-Adresse, jeweils mit Ihrer Suite-Nummer. Verwenden Sie die Adresse für das Land, in dem der Shop sitzt. Nutzen Sie zum Beispiel Ihre Türkei-Adresse für türkische Shops und Ihre US-Adresse für US-Shops.

Möglicherweise haben Sie auf älteren Seiten eine UK-Adresse gesehen. Dieser Service ist nicht aktiv, senden Sie daher bitte keine Pakete an eine UK-Adresse für ForwardMe.

Wohin wir versenden

Wir versenden international aus beiden Lagern. Sie wählen Ihre Lieferadresse aus Ihrem Adressbuch, wenn Sie eine Sendung erstellen, und der Bezahlvorgang zeigt die für diese Adresse verfügbaren Versanddienstleister, Dienste und Preise. Die vollständige Liste finden Sie unter „Versanddienstleister und Versandarten, die wir nutzen".

Wir bieten außerdem Inlandsversand innerhalb der USA an. Unser US-Lager liegt in Delaware, wo es keine staatliche Umsatzsteuer gibt. Versenden wir Ihr Paket an eine Adresse in einem anderen US-Bundesstaat, sind Sie für dort anfallende Steuern selbst verantwortlich.

Wohin wir nicht versenden können

US-Exportvorschriften verbieten den Versand an umfassend sanktionierte Ziele, daher können wir nicht liefern nach:

• Kuba
• Iran
• Nordkorea
• Syrien
• Krim
• die Regionen DNR und LNR

Das ist keine geschäftliche Entscheidung, und wir können keine Ausnahme machen. Siehe unsere Terms (§4.2).

Prüfen Sie Ihr Ziel vor dem Kauf

Manches hängt von der genauen Adresse oder dem Land ab, in das Sie versenden:

• Abgelegene Gebiete. Versanddienstleister berechnen eine zusätzliche Gebühr für die Zustellung an manche abgelegenen oder ländlichen Adressen. Die Gebühr variiert je nach Versanddienstleister und liegt typischerweise bei $40–$50. Ob Ihre Adresse in einem abgelegenen Gebiet liegt, sehen Sie, wenn Sie sie Ihrem Konto hinzufügen. Der Versandrechner hat außerdem eine Schaltfläche „Check remote area".
• Risiko- und Nachfragezuschläge der Versanddienstleister. Versanddienstleister wie DHL, UPS und FedEx berechnen für manche Ziele Zuschläge, zum Beispiel für Gebiete, die sie als risikoreich oder stark nachgefragt einstufen. Diese Beträge ändern sich häufig und werden vom jeweiligen Versanddienstleister festgelegt. Fällt einer für Ihre Sendung an, erscheint der Betrag vor der Zahlung beim Bezahlvorgang.
• Eingeschränkte Ziele und Handelsvorschriften. Manche Länder schränken bestimmte Produkte ein oder verbieten sie, und für manche Ziele gelten zusätzliche Regeln. Prüfen Sie Ihr Land mit unserem Tool zur Prüfung von Import- und Exportbeschränkungen.
• Zollgebühren und DDP. Zollgebühren und Steuern in Ihrem Land sind vom Versand unabhängig. Unser Zollrechner schätzt sie, und die Optionen beim Bezahlvorgang zeigen, ob Zollgebühren für Ihr Ziel vorab bezahlt werden können (DDP).

Personal-Shopper-Abdeckung

Akzeptiert ein Shop Ihre Karte oder Ihre Adresse nicht, kann unser Personal-Shopper-Team für Sie kaufen. Personal Shopper steht für Geschäfte in den USA und der Türkei zur Verfügung. Siehe „Personal Shopper: Wann Sie ihn brauchen und wie Sie eine Anfrage stellen".

Häufige Fragen

Wann unterstützen Sie UK-Adressen? Unser UK-Lager ist noch nicht aktiv, daher können wir dort keine Pakete annehmen. Wir versenden nur aus den USA und der Türkei.

Können Sie mein Paket an eine andere Adresse innerhalb der USA versenden? Ja. Wir bieten Inlandsversand innerhalb der USA an. Liegt die Adresse in einem anderen Bundesstaat, sind Sie für dort anfallende Steuern selbst verantwortlich.

Ist die Gebühr für abgelegene Gebiete optional? Nein. Sie wird vom Versanddienstleister für die Zustellung an diese Adresse berechnet. Ob Ihre Adresse in einem abgelegenen Gebiet liegt, sehen Sie, wenn Sie sie Ihrem Konto hinzufügen, noch bevor Sie versenden.

Kann ich an eine Postfach- oder eine APO/FPO-Adresse versenden? Das hängt vom Versanddienstleister ab, und viele Versanddienstleister können solche Adressen nicht beliefern. Kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice, bevor Sie eine solche Adresse als Lieferadresse wählen.

Kann ich in einem Shop in einem anderen Land kaufen und an meine ForwardMe-Adresse senden lassen? Sie können Ihre ForwardMe-Adresse bei jedem Shop verwenden, der dorthin liefert. Unsere Lager befinden sich in den USA und der Türkei, der Shop muss also bereit sein, dorthin zu versenden.

Brauchen Sie weitere Hilfe?

Unser Kundenservice ist werktags von 9:00 bis 17:00 Uhr (US-Ostküstenzeit) unter [email protected] für Sie da.