Kurz gesagt: Bei der Zusammenlegung fassen wir mehrere Ihrer Pakete in einem Karton zusammen, sodass Sie sie gemeinsam versenden. Das dauert 2 Werktage und wird pro Paket berechnet: $3.25 bei Free, $2.00 bei Premium und kostenlos bei VIP.
Was Zusammenlegung ist (und was nicht)
Bei der Zusammenlegung öffnet unser Team Ihre Pakete, packt die Artikel in einen Karton und gibt Ihnen ein neues Paket zum Versenden. Versanddienstleister berechnen nach Gewicht und Größe, daher kostet ein Karton meist weniger als mehrere einzelne Sendungen.
Mehrere Pakete gleichzeitig zu bezahlen ist keine Zusammenlegung. Wählen Sie beim Bezahlvorgang mehrere Pakete aus, ohne eine Zusammenlegung anzufragen, wird jedes einzeln mit eigenen Versandkosten versendet. Um sie zu kombinieren, müssen Sie die Zusammenlegung bei der Erstellung der Anfrage anfordern.
Den Originalkarton behalten. Um Pakete zu einem zusammenzulegen, öffnet unser Team die Originale und verpackt den Inhalt neu, was die Originalverpackung beschädigen und Beilagen oder Garantiekarten entfernen kann. Für die meisten Artikel ist das kein Problem, aber wenn Sie Sneaker oder andere verpackte Sammlerstücke sammeln und Ihnen die Originalverpackung wichtig ist, teilen Sie es dem Kundenservice vor dem Versand mit. Wir behandeln das als Sonderanfrage, da sie zusätzliche Sorgfalt und Bearbeitungszeit erfordert, und eine damit verbundene Gebühr hängt von dieser Bearbeitungszeit ab.
So fordern Sie eine Zusammenlegung an
- Warten Sie, bis alle Pakete angekommen sind. Jedes Paket erscheint in Ihrem Konto, sobald wir es erfasst haben. Tipp: Tragen Sie die Sendungsnummern kommender Bestellungen unter Expected Packages (erwartete Pakete) ein, damit wir sie schnell zuordnen können.
- Gehen Sie zu Create Request (Anfrage erstellen) in Ihrem Dashboard.
- Wählen Sie die Pakete aus, die Sie kombinieren möchten, und fordern Sie die Zusammenlegung an.
- Bestätigen Sie die Anfrage. Unser Team legt Ihre Pakete innerhalb von 2 Werktagen zusammen.
- Prüfen Sie Ihr neues zusammengelegtes Paket. Kontrollieren Sie die Zollanmeldung, wählen Sie dann Ihre Versandoption und bezahlen Sie.
Was es kostet
Die Zusammenlegung wird für jedes kombinierte Paket berechnet:
| Tarif | Gebühr pro Paket | Beispiel: 4 Pakete |
|---|---|---|
| Free | $3.25 | $13.00 |
| Premium | $2.00 | $8.00 |
| VIP | Kostenlos | $0 |
Sie können Tarife auf unserer Mitgliedschaftsseite vergleichen.
Planen Sie um Ihre kostenlose Lagerzeit herum
Jedes Paket behält seine eigene Lagerzeit-Uhr, während Sie auf die anderen warten, und die Zusammenlegung dauert 2 weitere Werktage. Läuft die kostenlose Lagerzeit eines Ihrer Pakete bald ab, fordern Sie die Zusammenlegung frühzeitig an oder versenden Sie dieses Paket einzeln. Die Tage für Ihren Tarif finden Sie unter „Kostenlose Lagerzeiten und Lagergebühren".
Wenn Zusammenlegung kein Geld spart
Kombinieren senkt meist die Kosten, aber nicht immer. Versanddienstleister berechnen den höheren Wert aus tatsächlichem Gewicht und Volumengewicht (nach Kartongröße) eines Pakets. Ist ein Artikel sehr sperrig, kann ein größerer Karton das abrechenbare Gewicht erhöhen. In diesem Fall empfiehlt unser Team möglicherweise, manche Pakete separat zu versenden. Siehe „Warum Ihr Versandpreis höher ausfällt als erwartet – und wie Sie ihn senken".
Häufige Fragen
Wie lange dauert die Zusammenlegung? 2 Werktage ab Ihrer Anfrage. Unser Team arbeitet nicht am Wochenende.
Kann ich ein weiteres Paket zu einer bereits laufenden Zusammenlegungsanfrage hinzufügen? Kontaktieren Sie so schnell wie möglich unseren Kundenservice mit den Details, und wir prüfen, ob es noch hinzugefügt werden kann.
Wenn ich zwei Pakete gemeinsam auschecke, werden sie dann zu einem zusammengelegt? Nein. Nur Pakete, für die Sie eine Zusammenlegung anfordern, werden kombiniert. Andernfalls wird jedes Paket einzeln versendet.
Ein Shop hat meine Bestellung in mehrere Sendungen aufgeteilt. Zahle ich die Gebühr für jede einzelne? Ja. Die Gebühr wird für jedes Paket berechnet, das wir erhalten und zusammenlegen, selbst wenn sie aus derselben Bestellung stammen. Bei VIP ist die Zusammenlegung kostenlos.
Brauchen Sie weitere Hilfe?
Unser Kundenservice ist werktags von 9:00 bis 17:00 Uhr (US-Ostküstenzeit) unter [email protected] für Sie da.