Kurz gesagt: Wir können rezeptfreie Medikamente, Samen und Pflanzen, tierische Produkte und Pelz sowie Messer und Waffen nicht versenden. Nicht entflammbare Kosmetik ist unproblematisch, und Vitamine und Nahrungsergänzungsmittel können versendet werden, wenn Ihr Zielland sie zulässt. Bei verschreibungspflichtigen Medikamenten wenden Sie sich vor dem Kauf an unseren Kundenservice.
Können wir es versenden?
| Artikel | Können wir es international versenden? | Was Sie wissen sollten |
|---|---|---|
| Rezeptfreie Medikamente | Nein | Nicht akzeptiert |
| Verschreibungspflichtige Medikamente | Vorher fragen | Ein zusätzliches Verfahren kann erforderlich sein, und eine Bearbeitungsgebühr kann anfallen. Kontaktieren Sie den Kundenservice vor dem Kauf |
| Vitamine und Nahrungsergänzungsmittel | Abhängig vom Zielort | Wird nur versendet, wenn die Regeln Ihres Landes es erlauben |
| Nicht entflammbare Kosmetik (zum Beispiel Cremes, Lotionen, Make-up) | Ja | Wir können für manche Produkte ein Sicherheitsdatenblatt verlangen |
| Entflammbare Kosmetik (zum Beispiel Parfüm und Nagellack) | Nein | Entflammbare Artikel können nicht versendet werden |
| Samen und Pflanzen | Nein | Nicht akzeptiert |
| Tierische Produkte und Pelz | Nein | Nicht akzeptiert |
| Waffenzubehör und Messer | Nein | Nicht akzeptiert |
Für Batterien, Powerbanks, Parfüm und andere entflammbare Artikel siehe „Eingeschränkte und verbotene Artikel: Was wir versenden können und was passiert, wenn ein Paket markiert wird".
Prüfen Sie die Regeln Ihres Ziellands
Ihr Zielland legt seine eigenen Einfuhrregeln fest, und sie können strenger sein als unsere. Ein Artikel, den wir versenden können, kann dort, wo Sie wohnen, trotzdem verboten oder eingeschränkt sein.
Nutzen Sie vor dem Kauf unser Nachschlagewerkzeug für Import- und Exportbeschränkungen, um zu sehen, was in Ihr Land exportiert werden darf. Das ist besonders wichtig bei Vitaminen und Nahrungsergänzungsmitteln, die wir nur versenden, wenn das Zielland es zulässt.
Verschreibungspflichtige Medikamente
Verschreibungspflichtige Medikamente brauchen besondere Sorgfalt. Je nach Artikel kann ein zusätzliches Verfahren erforderlich sein, bevor wir ihn versenden können, und eine Bearbeitungsgebühr kann anfallen. Da es vom Medikament und vom Zielort abhängt, wenden Sie sich bitte vor dem Kauf an unseren Kundenservice und teilen Sie uns mit, um welchen Artikel es sich handelt und wohin er geht.
Kosmetik
Nicht entflammbare Kosmetik wie Cremes, Lotionen und Make-up kann versendet werden. Alles Entflammbare nicht, dazu gehören Parfüm und Nagellack. Für manche Produkte bitten wir eventuell um ein Sicherheitsdatenblatt (MSDS/SDS), das Sie meist vom Verkäufer oder Hersteller bekommen.
Was passiert, wenn ein Paket markiert wird
Wenn ein Artikel in Ihrem Paket nicht versendet werden kann:
- Wir markieren das Paket als Forbidden (verboten) in Ihrem Konto, damit versehentlich keine Sendung erstellt werden kann.
- Sie werden benachrichtigt. Sie sehen eine Warnmeldung beim Paket, und wir schreiben Ihnen zusätzlich eine E-Mail.
- Unser Operations-Team prüft es innerhalb von 1–2 Tagen. Wir kontaktieren Sie eventuell wegen Details oder Unterlagen.
- Sie entscheiden, was als Nächstes passiert: den Artikel entfernen (kostenlos), entsorgen lassen (kostenlos) oder an eine andere US-Adresse senden. Der Versand innerhalb der USA kostet eine Bearbeitungsgebühr von $10, wenn Sie das Etikett bereitstellen, oder die Versanddienstleister-Kosten plus eine Servicegebühr von $10, wenn wir es bereitstellen.
Häufige Fragen
Kann ich Schmerzmittel oder Erkältungsmedikamente aus der Apotheke versenden? Nein. Wir akzeptieren keine rezeptfreien Medikamente.
Kann ich mein verschreibungspflichtiges Medikament versenden? Möglicherweise, aber prüfen Sie das vor dem Kauf mit unserem Kundenservice. Ein zusätzliches Verfahren kann nötig sein, und eine Bearbeitungsgebühr kann anfallen.
Sind Lotionen und Make-up in Ordnung? Ja, solange sie nicht entflammbar sind. Parfüm und Nagellack können nicht versendet werden.
Kann ich Proteinpulver oder Vitamine versenden? Nur wenn Ihr Zielland sie zulässt. Prüfen Sie zuerst das Nachschlagewerkzeug.
Mein Paket wurde als Forbidden markiert. Ist es für immer blockiert? Nein. Nach der Prüfung können Sie den Artikel entfernen, kostenlos entsorgen lassen oder an eine US-Adresse senden.
Brauchen Sie weitere Hilfe?
Unser Kundenservice ist werktags von 9:00 bis 17:00 Uhr (US-Ostküstenzeit) unter [email protected] für Sie da.